基本介紹
- 中文名：電話寶
- 基礎：傳統的電話線路
- 類別：軟體系統
- 目的：擴充電話功能
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軟體介紹
電話寶是一套在傳統的電話線路基礎上利用計算機軟體來擴充電話功能的軟體系統，改變傳統的紙筆記錄模式，集通話記錄、電話錄音、商務客戶資料管理、話務管理為一身的電話，可以快速地協助你建立完美的電話管理體系、提升客戶滿意度和樹立企業形象。
電話寶配套硬體圖軟體功能特點
一 、客戶來電彈屏
當有電話打進來時，電腦自動彈出螢幕，上面會顯示客戶的所有的信息。這樣就方便與客戶高效溝通，就省去了“您貴姓”？，讓老客戶有被重視的滿足感。
二、通話明細查詢
所有打進打出的電話明細都可以查詢，和門市的話單一樣。以後就省去門市調話單的繁瑣。
三、全程電話錄音
對所有打進打出的電話全程錄音，這樣更有利於監督銷售和服務質量，對投訴部門更有利於取證。
四、客戶關係管理
記錄的客戶的重大日子，比如客戶的生日等等。
五、客戶訂單管理
無限添加客戶訂單，搜尋，統計等。
六、銷售任務管理
對當天，當周，當月的任務進行管理。
七、回訪智慧型提醒
當事先約定的回訪的日期到來時，會得到智慧型提醒。
八、批量外呼撥號
當需要給很多客戶電話時，你可以先把號碼導入，軟體自動撥號。
九、數據本地備份
可以對通話記錄，訂單等數據進行備份。最關鍵的是你的數據都備份在本機，免去丟失數據的後顧之憂。
十、雙重加密保障
1、電話本
為你的傳統話機加上電話本的功能，存儲客戶的資料，在通話的第一時間裡知道對方資料。
2、電話錄音
高保質高壓縮比高達5倍的壓縮，1700B/秒，174小時/GB,80G標準硬碟可錄音1.44萬小時。
3、號碼歸屬地識別
在通話同時自動識別對方號碼地理歸屬地區，最新最齊的行動電話、固定電話號碼歸屬地庫。
4、歷史通話記錄
在通話時的實時顯示歷史通話記錄，以：今天、昨天、本周等排列法以供方便的觀看。
5、通話概略
可事先編輯好常用的通話概略，在通話時進行快捷選擇。
6、軟體撥號、回撥
代替傳統的話機鍵盤撥號的繁瑣，使用軟體進行撥號、回撥。
7、電話留言錄音
無人職守時自動應答並提示留言。
8、無需驅動程式
USB接口設備採用Window HID驅動，無需驅動，避免於其他USB設備或防毒軟體衝突。
9、不影響辦公習慣
不管是否打開計算機，不管是否使用電話錄音功能，都不會影響電話機的使用。
10、話務備忘錄
可隨時快速地建立備忘事件，準時提醒，做你忠實的話務助手。
11、查詢統計
通話記錄可方便地查詢、統計、導出、及報表列印。
可按歸屬地、通話時間、號碼類型、客戶等資料統計
12、多國語言版本
國際化語言版本支持.可自主方便修改。
13、商務客戶管理
小型實用的商務客戶資料管理，支持導入外部數據，客戶資料欄位可自定義。
硬體功能特點
1、實時檢測並接電話機的摘掛機狀態
2、實時檢測電話線路上的振鈴信息
3、實時檢測電話線路上的來電信息，兼容DTMF和FSK格式
4、實時檢測並接電話機上的DTMF撥號
5、軟體控制電話線進行摘掛機操作
6、軟體控制電話線進行撥號操作
7、可連線、斷開電話機
8、無並接電話時切換到內置蜂鳴片振鈴
9、支持耳麥接聽
10、無並接電話機時按自帶按鈕做摘掛機操作
技術參數
1、錄音檔案編碼格式
WAVE、MP3、GSM、G.729
2、音頻參數
48/44.1KHz的採樣率播放
回音、噪音消除功能
3.5立體聲耳麥接口
實時HID音量調節
設備技術參數
輸入通道：1、2、4、8、16 路
工作電壓：USB口供電 +5V 500mA
輸入抗阻：電話摘機、通話狀態小不小於10KΩ
抗雷電路：壓敏電阻避雷電路
頻率回響：300-3400HZ
工作溫度：0-60℃
工作濕度：20%-85%
非線性失真：< 7%
耗電：≌100 mA
