《電腦故障診斷排除》是清華大學出版的一本圖書，作者九州書源
基本介紹
- 書名：電腦故障診斷排除
- 作者：九州書源
- ISBN：9787302255598
- 頁數：242
- 定價：45.80元
- 出版社：清華大學
- 出版時間：2011-8
內容介紹,作者介紹,作品目錄,
內容介紹
《72小時精通·電腦故障診斷排除(全彩版)》詳細全面地介紹了電腦故障診斷排除的相關知識。主要內容包括：電腦故障的基礎知識、電腦內部和外部各硬體的故障排除、常用作業系統的安裝和使用故障排除、各種類型軟體的故障排除、電腦網路故障排除、電腦開機和關機故障排除、電腦藍屏和黑屏故障排除、BIOS和CMOS故障排除、筆記本電腦常見的故障排除、電腦的日常維護及故障防範方法等。《72小時精通·電腦故障診斷排除(全彩版)》內容全面，圖文對應，講解深淺適宜，敘述條理清晰，並配有多媒體教學光碟。光碟中提供有72小時學習與上機的相關視頻教學演示，使讀者像看電影一樣鞏固所學知識並進行動手練習。《72小時精通·電腦故障診斷排除(全彩版)》定位於對電腦知識有濃厚興趣，並對電腦的軟、硬體有一定認識的電腦愛好者，可作為辦公人員、教師和學生等學習電腦套用、維護和故障排除的指導用書，也可作為電腦培訓學校相關課程的教學參考書。
作者介紹
前言
本書的寫作背景
目前，各行各業都離不開電腦，隨著電腦的普及，很多家庭和個人也配備了電腦，它就像電視一樣融入了我們的生活，但其地位又遠遠高出了電視，因為在辦公、科研、教學和娛樂等活動中都隨處可見它的身影。由於人們對電腦的操作非常頻繁，因此在使用的過程中難免會出現各種各樣的故障，如果一出現問題就去找專業維修人員，則費時費力。其實，很多故障我們是可以自己解決的，有時只需檢查一下接口和線纜、重新安裝一下軟體或查殺一下病毒……
考慮到大量電腦使用者和愛好者在使用電腦的過程中，由於對一些電腦故障的不甚了解而耽誤了工作和學習，我們特出版了這本《電腦故障診斷排除》，全書從硬體到軟體，詳盡地講解了在電腦使用過程中各種常見的故障現象及其排除方法，以讓廣大用戶在較短的時間內就能學會並掌握電腦各種故障的排除方法。
本書的特點
本書具有以下一些寫作特點。
■ 58小時學知識，14小時上機：本書以實用功能講解為核心，每章分為學習和視頻上機任務兩部分。學習部分以操作為主，講解每個知識點的操作和用法，操作步驟詳細、目標明確；視頻上機任務主要是對本章知識的一些總結，書中給出操作要求和關鍵步驟，具體操作過程放在光碟演示中。
■ 書與光碟演示相結合：本書的操作部分均在光碟中提供了視頻演示，並在書中指出了相對應的路徑和視頻檔案名稱稱，讀者可以打開視頻檔案對某一個知識點進行學習。
■ 簡單、易學、易用：書中內容講解由淺入深，操作步驟目標明確，並分小步講解，與圖中的操作圖示相對應，還穿插了“教你一招”和“操作提示”等小欄目。
■ 輕鬆、愉快的學習環境：全書以人物小李的學習與工作過程為線索，採用情景方式敘述不斷遇到的問題，講解怎樣解決問題，並將前後知識聯繫起來，一本書就是一個故事，使讀者像聽故事一樣學會排除電腦故障。
■ 技巧總結與提高：每章最後一部分均安排了技巧總結與提高，這些技巧來源於編者多年的經驗總結。同時，本書有效地利用了頁腳區域，擴大了讀者的知識面。
■ 排版美觀，全彩印刷：採用雙欄圖解排版，一步一圖，圖文對應，並在圖中添加了操作提示標註，以便於讀者快速學習。
■ 配超值多媒體教學光碟：本書配有一張多媒體教學光碟，光碟中提供有書中操作所需素材、效果和視頻演示檔案，同時光碟中還贈送了大量相關的教學教程。
■ 贈電子版閱讀圖書：本書製作有實用、精美的電子版，也放置在光碟中。在光碟主界面中雙擊“電子書”按鈕便可閱讀電子圖書，單擊電子圖書中的光碟圖示，可以連結打開光碟中相對應的視頻演示，也可一邊閱讀一邊進行其他上機操作。
本書的內容與定位
本書共有10章，各章的主要內容介紹如下。
■ 第1章：介紹電腦故障的基礎知識，包括電腦故障產生的原因、故障的檢測方法、排除電腦故障的方法和注意事項等。
■ 第2章：介紹電腦內部硬體的常見故障排除，包括CPU、主機板、記憶體、硬碟及顯示卡等設備的故障排除和相關知識。
■ 第3章：介紹電腦外部硬體的常見故障排除，包括顯示器、音效卡、音箱、滑鼠、鍵盤以及機箱和電源等設備的故障排除及相關知識。
■ 第4章：介紹印表機、掃瞄器、移動存儲設備及其他相關設備的故障排除方法。
■ 第5章：介紹Windows XP、Windows Vista和Windows 7作業系統的安裝及套用方面的常見故障排除。
■ 第6章：介紹各種常見的套用軟體的故障排除方法，包括各種辦公軟體、影音播放軟體、工具軟體及病毒防護軟體等。
■ 第7章：介紹各種網路故障的分析和排除方法，包括區域網路故障、Internet故障、瀏覽器故障、電子郵件故障、網路設備故障及其他網路套用故障等。
■ 第8章：介紹一些電腦常見的、比較典型的故障排除方法，包括系統開機和關機故障，黑屏、藍屏和當機故障，軟硬體安裝故障及BIOS和CMOS故障等。
■ 第9章：介紹筆記本電腦軟體和硬體相關的故障類型及故障排除方法。
■ 第10章：介紹電腦故障的防範知識，包括電腦日常維護和電腦故障預防工具的介紹和使用等相關知識。
本書定位於對電腦知識有濃厚興趣，並對電腦的軟、硬體有一定認識的電腦愛好者，可作為辦公人員、老師和學生等學習電腦套用、維護和故障排除的指導用書，也可作為電腦培訓學校相關課程的教學參考書。
作品目錄
第1章?電腦故障早知道
1.1?學習2小時：排除電腦故障須知 2
1.1.1?認識電腦的構成 2
1．組成電腦的硬體系統 2
2．組成電腦的軟體系統 4
1.1.2?維修電腦的工具和軟體 5
1．維修電腦硬體的工具 5
2．維修電腦系統的軟體 6
1.1.3?電腦的專用術語 7
1.2?學習1小時：產生故障的原因及
?故障類型 8
1.2.1?產生故障的原因 8
1．環境因素 8
2．電腦內部因素 9
3．其他因素 10
1.2.2?常見的電腦故障類型 10
1．硬體故障 10
2．軟體故障 10
1.3?學習1小時：故障檢測方法 10
1.3.1?直接觀察法 11
1.3.2?報警聲判斷法 11
1.3.3?其他實際操作方法 13
1.4?學習1小時：故障排除方法和
?注意事項 14
1.4.1?排除故障的基本原則 14
1.4.2?排除故障的一般步驟 15
1．確定故障本質 15
2．收集相關資料 16
3．制定解決問題的方法 16
1.4.3?軟體故障的分析和排除 16
1．軟體故障發生的原因 16
2．軟體故障的排除方法 16
1.4.4?故障排除注意事項 17
1．安全性 17
2．良好的故障排除環境 17
3．防止出現“假”故障 17
1.5?跟著視頻做練習1小時：拆開電腦
? 看硬體 18
1.6?秘技偷偷報——最小系統法
?操作技巧 19
1．啟動型（電源+主機板+CPU） 19
2．點亮型（電源+主機板+CPU+記憶體+顯示卡
??? +顯示器） 20
3．進入系統型（電源+主機板+CPU+記憶體
?? +顯示卡+顯示器+硬碟+鍵盤） 20
第2章?內部硬體故障排除
2.1?學習1小時：內部硬體故障概述 22
2.1.1?電腦硬體組成原理 22
2.1.2?內部硬體的主要性能指標 22
1．CPU的主要性能指標 23
2．主機板的主要性能指標 24
3．記憶體的主要性能指標 25
4．硬碟的主要性能指標 26
5．顯示卡的主要性能指標 27
2.2?學習1小時：CPU故障排除 28
2.2.1?產生故障的原因及解決方法 28
2.2.2?CPU常見故障排除 29
1．風扇故障導致電腦不斷重啟 29
2．CPU超頻後系統提示註冊表損壞 30
3．超頻導致顯示器黑屏 30
4．更改CPU外頻音效卡不能正常工作 30
5．CPU針腳故障導致黑屏 30
6．CPU頻率降低 31
7．溫控線引起的藍屏 31
8．超過警戒線溫度使CPU降頻 31
9．CPU不兼容引起電腦無法啟動 32
2.3?學習2小時：主機板故障排除 32
2.3.1?判斷主機板故障類型 32
1．穩定性和不穩定性故障 32
2．局部性和全局性故障 33
3．獨立性和相關性故障 33
4．致命性和非致命性故障 33
5．電源、匯流排和元件故障 33
2.3.2?產生故障的原因 34
2.3.3?主機板常見故障排除 34
1．電腦工作一段時間就會黑屏 34
2．主機板電池失效引起硬碟出錯 34
3．高速快取不穩定引起當機 35
4．電腦開機無顯示 35
5．主機板過熱導致頻繁當機 35
6．安裝不當使主機板不加電 36
7．BIOS設定不當導致系統啟動慢 36
8．灰塵導致電腦故障 36
9．SATA線導致電腦故障 37
10．IDE接線錯誤導致電腦無法啟動 37
11．PCI-E插槽積塵過多導致黑屏 37
12．主機板上COM1串口損壞 38
13．主機板無法識別記憶體條 38
14．主機板不能識別大容量硬碟 38
2.4?學習2小時：記憶體故障排除 39
2.4.1?產生故障的原因 39
2.4.2?記憶體常見故障排除 40
1．記憶體損壞導致安裝作業系統失敗 40
2．記憶體接觸不良引起黑屏 40
3．無法使用各種程式 40
4．開機無反應 40
5．虛擬記憶體不足 41
6．增加記憶體後系統經常當機和重啟 42
7．電腦顯示器花屏 42
8．運行大型軟體時提示記憶體不足 42
9．記憶體自動降頻 42
10．使用單條記憶體無法開機 43
11．記憶體容量無故減小 43
2.5?學習2小時：硬碟故障排除 44
2.5.1?產生故障的原因及判斷方法 44
1．產生故障的原因 44
2．判斷故障的方法 45
2.5.2?排除硬碟故障的常用方法 46
2.5.3?硬碟常見故障排除 47
1．硬碟引導扇區損壞 47
2．更換新硬碟不能被識別 47
3．整理磁碟碎片出錯 47
4．Command.com檔案損壞導致無法啟動
電腦 47
5．硬碟受潮導致的錯誤 48
6．中病毒造成雙擊無法打開硬碟 48
2.6?學習1小時：顯示卡故障排除 49
2.6.1?產生故障的原因和排除方法 49
2.6.2?顯示卡常見故障排除 49
1．顯示卡鬆動導致黑屏 49
2．接觸不良導致花屏 50
3．電腦自動重啟 50
4．改變解析度後藍屏 50
5．電容脫落導致電腦不能啟動 50
6．顯示卡風扇引起的故障 51
7．兼容性導致顯示卡工作不穩定 51
8．顯示卡驅動程式不能正常安裝 51
2.7?跟著視頻做練習 52
1．練習1小時：拆裝內部硬體並清理灰塵 52
2．練習1小時：對硬碟進行分區等操作 52
2.8?秘技偷偷報——內部硬體維護技巧 53
1．CPU超頻的注意事項 53
2．改變虛擬記憶體的位置 54
第3章?外部硬體故障排除
3.1?學習1小時：外部硬體故障概述 56
3.1.1?各外部硬體的基礎知識 56
3.1.2?外部硬體的主要性能指標 58
1．顯示器的主要性能指標 58
2．鍵盤和滑鼠的主要性能指標 59
3．音箱的主要性能指標 60
4．音效卡的主要性能指標 60
5．機箱的主要性能指標 61
6．電源的主要性能指標 61
3.2?學習1小時：顯示器故障排除 61
3.2.1?產生故障的原因 62
3.2.2?顯示器常見故障排除 62
1．顯示器顯示圖像閃爍 62
2．磁場使CRT顯示器偏色 63
3．解析度過高導致液晶顯示器黑屏 63
4．液晶顯示器花屏故障 64
5．溫度過低導致液晶顯示屏故障 64
6．顯示器驅動程式導致的故障 65
3.3?學習1小時：鍵盤和滑鼠故障排除 65
3.3.1?產生故障的原因和排除方法 66
1．鍵盤產生故障的原因及排除方法 66
2．滑鼠產生故障的原因及排除方法 66
3.3.2?鍵盤常見故障排除 67
1．按鍵不能彈起 67
2．開機提示“Keyboard error” 67
3．鍵盤信號線脫焊 68
4．鍵盤粘連導致電腦使用故障 68
5．鍵盤接口針腳導致當機 68
6．篩選鍵導致的鍵盤故障 68
3.3.3?滑鼠常見故障排除 69
1．滑鼠引起的異常關機 69
2．滑鼠靈敏度降低 69
3．滑鼠游標死鎖 70
4．滑鼠失靈 71
5．光電滑鼠沿X軸不動 71
6．關閉電腦後滑鼠仍然發光 72
3.4?學習1小時：音效卡及音箱故障排除 72
3.4.1?產生故障的原因 72
3.4.2?音效卡及音箱常見故障排除 73
1．系統列上的音量圖示不見了 73
2．播放CD時無聲音 74
3．音效卡出現雜音和爆音 74
4．設備衝突造成聲音不正常 75
5．無法使用麥克風 75
6．無法安裝音效卡驅動 76
7．系統聲音不正常 76
8．音效卡不支持休眠功能 76
9．啟動電腦時音箱嘯叫 78
10．音箱突然無聲 78
3.5?學習1小時：機箱和電源故障排除 78
3.5.1?產生故障的原因和排除方法 79
3.5.2?機箱和電源常見故障排除 79
1．機箱帶電 79
2．機箱的前置聲音插孔不能使用 80
3．接通電源就自動開機 80
4．電源熱穩定性差引起黑屏 80
5．休眠與喚醒功能不正常 80
6．開機要復位啟動才能進入系統 81
3.6?跟著視頻做練習1小時：
? 檢查並更新驅動 81
3.7?秘技偷偷報——選購電源技巧 82
1．看外觀 82
2．看做工 82
3．看認證 82
第4章?其他外設故障排除
4.1?學習2小時：印表機和掃瞄器
?故障排除 84
4.1.1?了解印表機和掃瞄器 84
1．印表機的類型及工作原理 84
2．掃瞄器的工作原理 85
4.1.2?處理印表機故障的一般步驟 85
4.1.3?印表機和掃瞄器常見故障
?排除 86
1．添加碳粉後列印不正常 86
2．噴墨印表機不能列印某一種顏色 87
3．印表機列印亂碼 87
4．雷射印表機列印卡紙 87
5．添加碳粉後還是提示缺粉 88
6．雙擊檔案即自動列印 88
7．掃瞄器掃描出來的圖像不正常 89
8．掃瞄器不能準備就緒 89
9．掃描出的圖像偏紅 89
10．使用掃瞄器時發出異響 90
4.2?學習1小時：移動存儲設備故障
?排除 90
4.2.1?隨身碟和移動硬碟常見故障排除 90
1．電腦無法讀取隨身碟 90
2．無法安全刪除硬體 91
3．使用移動硬碟時出現藍屏故障 91
4．插入移動硬碟電腦沒反應 92
5．USB移動存儲設備衝突 92
6．不顯示隨身碟的盤符 92
4.2.2?光碟機常見故障排除 92
1．DVD光碟機驅動損壞導致無法載入 92
2．啟動電腦後檢測不到光碟機 93
3．安裝光碟機後無法使用 93
4．光碟機讀盤能力下降 93
5．DVD刻錄機無法使用 94
6．DVD刻錄過程中出現電源校準錯誤 95
4.3?學習2小時：其他設備故障排除 95
4.3.1?攝像頭常見故障排除 95
1．無法安裝攝像頭 95
2．使用攝像頭時出現花屏 96
3．不能找到攝像頭 96
4．攝像頭有時不能啟動 96
4.3.2?電視卡常見故障排除 97
1．一些節目出現花屏 97
2．電視卡驅動安裝錯誤 97
3．使用電視卡不顯示視頻圖像 98
4.3.3?其他數碼產品常見故障排除 98
1．手機TF卡直接連電腦無法使用 99
2．iPod nano連線電腦出現錯誤 99
3．數位相機拍照完黑屏 99
4．DV後期製作時丟幀 100
5．電腦提示不能連線MP4播放器 100
6．MP3播放器出現亂碼 101
4.4?練習1小時：認識各種外設產品 101
4.5?秘技偷偷報——外部設備維護
?技巧 101
1．雷射印表機日常維護技巧 102
2．數位相機日常維護技巧 102
第5章?作業系統故障排除
5.1?學習1小時：作業系統故障概述 104
5.1.1?產生作業系統故障的原因 104
5.1.2?排除作業系統故障的方法 104
1．啟動安全模式 104
2．卸載有衝突的設備 105
3．檢查並恢復系統檔案 106
4．恢復註冊表 106
5．重灌系統 107
5.2?學習3小時：Windows XP系統
??? 故障排除 107
5.2.1?Windows XP安裝和啟動
? 故障排除 107
1．安裝Windows XP後硬碟空間丟失 107
2．安裝Windows XP系統後提示沒有軟碟機 108
3．啟動選單中有多餘的啟動選項 108
4．盤符錯亂導致系統反覆登錄 109
5．系統檔案丟失 109
6．病毒保護引起的安裝失敗 110
5.2.2?Windows XP常見套用
? ??故障排除 111
1．Windows XP無法休眠 111
2．視窗控制按鈕故障 111
3．找不到“運行”命令 111
4．系統搜尋功能丟失 112
5．不能運行exe檔案 113
6．無法打開系統註冊表編輯器 114
7．Windows無法顯示桌面 115
5.3?學習2小時：Windows Vista系統
??? 故障排除 116
5.3.1?Windows Vista安裝故障排除 116
1．無法識別安裝媒體 116
2．無法選擇或格式化硬碟 117
5.3.2?Windows Vista常見套用
? ?? 故障排除 119
1．安裝Windows Vista系統後盤符紊亂 119
2．運行遊戲時出錯 119
3．Windows Vista下截圖不正常 119
4．Windows Vista啟動選單丟失 119
5．插入隨身碟需要驅動程式 120
5.4?學習2小時：Windows 7系統故障
?排除 121
5.4.1?Windows 7安裝和啟動
故障排除 121
1．安裝Windows 7時找不到光碟機設備
????驅動 121
2．無法安裝Windows 7中文語言包 122
3．安裝Windows 7後顯示不正常 122
5.4.2?Windows 7常見套用故障
?排除 122
1．部分軟體無法安裝 122
2．桌面上的資源回收筒圖示不見了 123
3．桌面圖示不見了 124
4．右鍵選單的“以管理員身份運行”
???命令丟失 125
5.5?練習1小時：備份註冊表並更改
?盤符 126
5.6?秘技偷偷報——非法操作提示的
?含義 126
1．0x0000000A錯誤 126
2．0x0000003F錯誤 126
3．0x0000007A錯誤 126
第6章?套用軟體故障排除
6.1?學習1小時：軟體故障概述 128
6.1.1?常用軟體介紹 128
6.1.2?產生軟體故障的原因 130
6.2?學習1小時：排除軟體故障的準備 130
6.2.1?查找和排除故障的工具 130
6.2.2?故障分析方法 132
6.2.3?故障排除方法 133
6.3?學習2小時：辦公軟體故障排除 133
6.3.1?Word常見故障排除 133
1．Word文檔損壞 133
2．列印Word文檔出錯 134
3．Word 2003中插入圖片顯示不正常 135
4．Word 2007中不能拖動單詞的一部分 135
5．Word 2010中右鍵選單丟失 136
6.3.2?Excel常見故障排除 136
1．Excel 2003中出現錯誤提示 136
2．Excel出現無效頁面錯誤 137
3．Excel 2007顯示錯誤信息 138
6.3.3?Office及其他組件常見故障
?排除 138
1．在PowerPoint 2007中打字反應慢 138
2．安裝Office 2007時出錯 139
3．Office 2003不能打開高版本的檔案 139
4．Office 2003的圖示不見了 139
6.4?學習2小時：其他常用工具軟體
??? 故障排除 140
6.4.1?媒體播放軟體故障排除 140
1．無法播放ISO格式的電影 140
2．千千靜聽檔案損壞 140
3．視頻聊天后用KMPlayer播放電影
無聲音 141
4．新版本的KMPlayer不能記憶上次播放
的位置 141
5．KMPlayer無法正常播放 142
6．暴風影音不能播放MKV格式的影片 142
7．千千靜聽無法轉換AAC格式檔案 143
6.4.2?常用工具軟體故障排除 143
1．搜狗輸入法每天彈出修復框 143
2．谷歌金山詞霸無法運行 143
3．壓縮檔案損壞 144
4．打開右鍵選單後出錯 144
5．王碼五筆不能正常輸入漢字 144
6．迅雷無法啟動 145
6.4.3?通訊、遊戲軟體故障排除 145
1．登錄QQ提示“runtime error” 145
2．QQ無法顯示錶情 145
3．無法安裝MSN 145
4．啟動魔獸總是提示錯誤 146
6.5?學習1小時：病毒防護軟體故障
?排除 146
6.5.1?軟體安裝和卸載故障排除 146
1．卸載AVG後無法安裝卡巴斯基 146
2．卡巴斯基不能卸載 147
3．卸載瑞星防毒軟體後無法正常啟動電腦 147
4．安裝McAfee時出現1920錯誤 147
6.5.2?軟體套用故障排除 148
1．瑞星防毒軟體出錯 148
2．卡巴斯基臨時檔案不能刪除 148
3．瑞星升級提示12007錯誤 149
6.6?跟著視頻做練習1小時：管理電腦中
??? 的軟體 149
6.7?秘技偷偷報 150
1．手動恢復Word文檔 150
2．解決系統無法讀取指定設備的問題 150
第7章?網路故障排除
7.1?學習1小時：網路故障概述 152
7.1.1?產生故障的原因 152
7.1.2?故障分析技巧 153
7.1.3?網路故障的類型 154
1．區域網路故障 154
2．廣域網故障 154
7.2?學習1小時：區域網路故障排除 154
7.2.1?網路連線故障排除 155
1．區域網路無法連線 155
2．區域網路中VLAN間無法通信 156
3．區域網路的“網上鄰居”工作不正常 156
4．網路不通無法進行訪問 156
7.2.2?資源共享故障排除 157
1．在區域網路中不能實現資源共享 157
2．訪問共享資源需要登錄賬戶 159
7.3?學習2小時：Internet和IE瀏覽器
故障排除 159
7.3.1?常見Internet連線故障排除 159
1．註銷用戶後不能保持其他用戶的
????寬頻連線 159
2．在區域網路中不能上網 160
3．撥號連線錯誤 161
4．無法新建寬頻連線上網 161
7.3.2?IE瀏覽器故障排除 161
1．無效頁面錯誤 161
2．部分網頁無法訪問 162
3．瀏覽網頁時電腦當機 162
4．無法向收藏夾添加網址 163
7.4?學習1小時：網路設備故障排除 163
7.4.1?網卡故障排除 163
1．系統無法找到網卡 164
2．PCI插槽與網卡衝突 164
3．網路連線不穩定 164
4．插拔無線網卡導致電腦當機 164
7.4.2?路由器、數據機等故障
?排除 165
1．無法登錄至路由器設定頁面 165
2．打開網路軟體導致電腦斷網 165
3．路由器無法建立連線 166
4．電腦不能正常上網 166
5．自適應交換機傳輸速率低 166
6．檢測不到數據機 166
7.5?學習1小時：電子郵件故障排除 167
7.5.1?電子郵件故障的原因 167
1．無法傳送郵件 167
2．無法接收郵件 168
7.5.2?電子郵件故障排除 168
1．郵件出現亂碼 168
2．Foxmail出現“File open error”
???錯誤信息 169
3．Foxmail不能傳送郵件 169
4．在Outlook中不能傳送郵件 169
5．用Foxmail收發郵件出現網路錯誤 170
6．Outlook無法顯示圖片 170
7．Gmail出現假死 170
7.6?學習1小時：其他網路套用故障
??排除 171
7.6.1?上傳和下載故障排除 171
1．不能進行下載操作 171
2．下載的檔案不完整 172
3．CuteFTP無法上傳主頁 172
4．下載時總是彈出更新提示 172
5．無法完成下載任務 172
7.6.2?網路線上套用故障排除 173
1．播放線上視頻沒有聲音 173
2．工行U盾支付出現錯誤 173
3．自選股總是自動丟失 173
4．網上銀行看不到驗證碼 174
5．網路遊戲不能登錄 174
6．能上QQ但不能使用IE上網 174
7．IE不能安裝PPStream播放控制項 175
8．下載檔案到99%後突然停止 175
7.7?跟著視頻做練習 176
1．練習1小時：區域網路電腦上網 176
2．練習1小時：網頁瀏覽安全設定 176
7.8?秘技偷偷報 177
1．拒絕接收郵件 177
2．阻止黑客用Ping命令入侵 178
第8章?其他故障排除
8.1?學習2小時：電腦病毒故障排除 180
8.1.1?了解電腦病毒 180
1．病毒的類型 180
2．病毒的特點 181
3．電腦感染病毒的具體表現 181
8.1.2?電腦病毒故障排除 182
1．CIH病毒引起黑屏 182
2．運行時出現檔案非法操作提示 182
8.2?學習1小時：系統開機和關機
? 故障排除 183
8.2.1?常見開機故障排除 183
1．開機無顯示 184
2．開機顯示異常 184
3．開機後不通電 185
8.2.2?常見關機故障排除 185
1．電腦無法關機 185
2．一關機就當機 185
3．進入系統後立即自動關機 186
4．Windows XP關機不正常 186
8.3?學習1小時：黑屏、藍屏和當機
??? 故障排除 186
8.3.1?故障的原因分析 186
1．電腦黑屏 187
2．電腦藍屏 187
3．電腦當機 187
8.3.2?常見黑屏故障排除 188
8.3.3?常見藍屏及當機故障排除 188
1．電腦開機藍屏 188
2．修改系統設定後當機 189
3．防毒後電腦頻繁當機 189
4．CPU超頻與記憶體條衝突當機 189
5．電腦間斷性當機 190
8.4?學習1小時：軟硬體安裝故障排除 190
8.4.1?無法安裝軟體故障排除 190
1．無法進入安裝界面安裝軟體 191
2．Windows Installer安裝失敗 192
8.4.2?無法運行軟體故障排除 192
8.4.3?無法卸載軟體故障排除 192
1．卸載軟體後資料夾仍然存在 192
2．卸載不成功 193
8.4.4?硬體無法識別故障排除 193
8.4.5?硬體安裝後無法正常使用
? 故障排除 193
8.5?學習1小時：BIOS和CMOS故障
?排除 194
8.5.1?認識BIOS和CMOS 194
1．BIOS 與COMS的概念 194
2．BIOS與CMOS的關係與區別 195
3．BIOS的作用 195
4．BIOS設定不當引起的故障 195
5．常見BIOS故障排除 196
8.5.2?BIOS和CMOS的基本操作 196
1．進入與退出BIOS界面 196
2．設定BIOS的方法 198
8.5.3?BIOS和CMOS故障排除 198
1．系統穩定性不好 198
2．無法進入作業系統 199
3．無法對BIOS進行設定 200
4．BIOS設定使光碟機丟失 200
5．電腦開機自檢3次記憶體 201
8.6?跟著視頻做練習1小時：BIOS的
??操作 201
8.7?秘技偷偷報 202
1．設定超級用戶密碼 202
2．減少開機啟動程式 202
第9章?筆記本電腦故障排除
9.1?學習2小時：筆記本軟體故障排除 204
9.1.1?作業系統安裝故障排除 204
1．安裝系統時總提示錯誤 204
2．還原系統後電腦當機 205
3．筆記本電腦硬碟不能格式化 205
4．不能為沒有光碟機啟動項的筆記本安裝
系統 205
5．無法成功還原驅動程式 206
9.1.2?作業系統套用故障排除 206
1．系統無法進入待機狀態 206
2．任務管理器中出現過多進程 207
3．軟體總提示不支持此接口 207
4．筆記本經常出現藍屏 208
5．筆記本解析度無法設定最大值 208
6．筆記本與台式機連線無法正常工作 209
7．筆記本安裝軟體後出現亂碼 210
8．筆記本無法全螢幕幕顯示遊戲 210
9．筆記本的電量不能顯示 211
10．筆記本桌面顯示不正常 211
11．筆記本沒有待機和休眠選項 212
9.2?學習2小時：筆記本硬體故障排除 212
9.2.1?筆記本內部硬體故障排除 213
1．筆記本出現花屏現象 213
2．筆記本找不到硬碟 213
3．筆記本光碟機托盤無法打開 213
4．筆記本電腦的CPU總是自動降頻 214
5．插入隨身碟CPU就占用100% 214
6．筆記本觸摸板無法使用 215
7．筆記本升級記憶體失敗 215
8．筆記本無法使用紅外設備 216
9．筆記本電池故障 216
9.2.2?筆記本外設故障排除 217
1．無線網卡頻繁中斷連線 217
2．筆記本接HDMI沒聲音 217
3．麥克風沒有聲音 218
4．攝像頭故障 218
5．移動硬碟動力不足 219
6．系統不能識別滑鼠 220
7．隨身碟在筆記本電腦中的故障排除 220
9.3?跟著視頻做練習1小時：
???? ?? 排除BIOS設定故障 221
9.4?秘技偷偷報 221
1．給沒光碟機的筆記本電腦安裝系統 222
2．禁用筆記本電腦的觸控板 222
第10章?電腦故障防範
10.1?電腦日常維護 224
10.1.1?學習1小時 224
1．正確操作電腦 224
2．作業系統的日常維護 224
3．硬碟日常維護 225
4．光碟機的日常維護 227
5．其他硬體日常維護 228
6．病毒的防範 228
10.1.2?上機1小時：開啟防火牆並
查殺病毒 229
10.2?使用電腦故障預防工具 231
10.2.1?學習1小時 231
1．使用360安全衛士保障系統安全 231
2．使用Windows最佳化大師最佳化系統 233
3．用Ghost備份與還原作業系統 234
10.2.2?上機1小時：使用360安全衛士
? 保護系統安全 237
10.3?跟著視頻做練習1小時 239
1．修復並備份系統 239
2．電腦全面維護 240
10.4?秘技偷偷報 240
1．重要數據的備份 240
2．使用Windows自帶的還原功能 241
1.1?學習2小時：排除電腦故障須知 2
1.1.1?認識電腦的構成 2
1．組成電腦的硬體系統 2
2．組成電腦的軟體系統 4
1.1.2?維修電腦的工具和軟體 5
1．維修電腦硬體的工具 5
2．維修電腦系統的軟體 6
1.1.3?電腦的專用術語 7
1.2?學習1小時：產生故障的原因及
?故障類型 8
1.2.1?產生故障的原因 8
1．環境因素 8
2．電腦內部因素 9
3．其他因素 10
1.2.2?常見的電腦故障類型 10
1．硬體故障 10
2．軟體故障 10
1.3?學習1小時：故障檢測方法 10
1.3.1?直接觀察法 11
1.3.2?報警聲判斷法 11
1.3.3?其他實際操作方法 13
1.4?學習1小時：故障排除方法和
?注意事項 14
1.4.1?排除故障的基本原則 14
1.4.2?排除故障的一般步驟 15
1．確定故障本質 15
2．收集相關資料 16
3．制定解決問題的方法 16
1.4.3?軟體故障的分析和排除 16
1．軟體故障發生的原因 16
2．軟體故障的排除方法 16
1.4.4?故障排除注意事項 17
1．安全性 17
2．良好的故障排除環境 17
3．防止出現“假”故障 17
1.5?跟著視頻做練習1小時：拆開電腦
? 看硬體 18
1.6?秘技偷偷報——最小系統法
?操作技巧 19
1．啟動型（電源+主機板+CPU） 19
2．點亮型（電源+主機板+CPU+記憶體+顯示卡
??? +顯示器） 20
3．進入系統型（電源+主機板+CPU+記憶體
?? +顯示卡+顯示器+硬碟+鍵盤） 20
第2章?內部硬體故障排除
2.1?學習1小時：內部硬體故障概述 22
2.1.1?電腦硬體組成原理 22
2.1.2?內部硬體的主要性能指標 22
1．CPU的主要性能指標 23
2．主機板的主要性能指標 24
3．記憶體的主要性能指標 25
4．硬碟的主要性能指標 26
5．顯示卡的主要性能指標 27
2.2?學習1小時：CPU故障排除 28
2.2.1?產生故障的原因及解決方法 28
2.2.2?CPU常見故障排除 29
1．風扇故障導致電腦不斷重啟 29
2．CPU超頻後系統提示註冊表損壞 30
3．超頻導致顯示器黑屏 30
4．更改CPU外頻音效卡不能正常工作 30
5．CPU針腳故障導致黑屏 30
6．CPU頻率降低 31
7．溫控線引起的藍屏 31
8．超過警戒線溫度使CPU降頻 31
9．CPU不兼容引起電腦無法啟動 32
2.3?學習2小時：主機板故障排除 32
2.3.1?判斷主機板故障類型 32
1．穩定性和不穩定性故障 32
2．局部性和全局性故障 33
3．獨立性和相關性故障 33
4．致命性和非致命性故障 33
5．電源、匯流排和元件故障 33
2.3.2?產生故障的原因 34
2.3.3?主機板常見故障排除 34
1．電腦工作一段時間就會黑屏 34
2．主機板電池失效引起硬碟出錯 34
3．高速快取不穩定引起當機 35
4．電腦開機無顯示 35
5．主機板過熱導致頻繁當機 35
6．安裝不當使主機板不加電 36
7．BIOS設定不當導致系統啟動慢 36
8．灰塵導致電腦故障 36
9．SATA線導致電腦故障 37
10．IDE接線錯誤導致電腦無法啟動 37
11．PCI-E插槽積塵過多導致黑屏 37
12．主機板上COM1串口損壞 38
13．主機板無法識別記憶體條 38
14．主機板不能識別大容量硬碟 38
2.4?學習2小時：記憶體故障排除 39
2.4.1?產生故障的原因 39
2.4.2?記憶體常見故障排除 40
1．記憶體損壞導致安裝作業系統失敗 40
2．記憶體接觸不良引起黑屏 40
3．無法使用各種程式 40
4．開機無反應 40
5．虛擬記憶體不足 41
6．增加記憶體後系統經常當機和重啟 42
7．電腦顯示器花屏 42
8．運行大型軟體時提示記憶體不足 42
9．記憶體自動降頻 42
10．使用單條記憶體無法開機 43
11．記憶體容量無故減小 43
2.5?學習2小時：硬碟故障排除 44
2.5.1?產生故障的原因及判斷方法 44
1．產生故障的原因 44
2．判斷故障的方法 45
2.5.2?排除硬碟故障的常用方法 46
2.5.3?硬碟常見故障排除 47
1．硬碟引導扇區損壞 47
2．更換新硬碟不能被識別 47
3．整理磁碟碎片出錯 47
4．Command.com檔案損壞導致無法啟動
電腦 47
5．硬碟受潮導致的錯誤 48
6．中病毒造成雙擊無法打開硬碟 48
2.6?學習1小時：顯示卡故障排除 49
2.6.1?產生故障的原因和排除方法 49
2.6.2?顯示卡常見故障排除 49
1．顯示卡鬆動導致黑屏 49
2．接觸不良導致花屏 50
3．電腦自動重啟 50
4．改變解析度後藍屏 50
5．電容脫落導致電腦不能啟動 50
6．顯示卡風扇引起的故障 51
7．兼容性導致顯示卡工作不穩定 51
8．顯示卡驅動程式不能正常安裝 51
2.7?跟著視頻做練習 52
1．練習1小時：拆裝內部硬體並清理灰塵 52
2．練習1小時：對硬碟進行分區等操作 52
2.8?秘技偷偷報——內部硬體維護技巧 53
1．CPU超頻的注意事項 53
2．改變虛擬記憶體的位置 54
第3章?外部硬體故障排除
3.1?學習1小時：外部硬體故障概述 56
3.1.1?各外部硬體的基礎知識 56
3.1.2?外部硬體的主要性能指標 58
1．顯示器的主要性能指標 58
2．鍵盤和滑鼠的主要性能指標 59
3．音箱的主要性能指標 60
4．音效卡的主要性能指標 60
5．機箱的主要性能指標 61
6．電源的主要性能指標 61
3.2?學習1小時：顯示器故障排除 61
3.2.1?產生故障的原因 62
3.2.2?顯示器常見故障排除 62
1．顯示器顯示圖像閃爍 62
2．磁場使CRT顯示器偏色 63
3．解析度過高導致液晶顯示器黑屏 63
4．液晶顯示器花屏故障 64
5．溫度過低導致液晶顯示屏故障 64
6．顯示器驅動程式導致的故障 65
3.3?學習1小時：鍵盤和滑鼠故障排除 65
3.3.1?產生故障的原因和排除方法 66
1．鍵盤產生故障的原因及排除方法 66
2．滑鼠產生故障的原因及排除方法 66
3.3.2?鍵盤常見故障排除 67
1．按鍵不能彈起 67
2．開機提示“Keyboard error” 67
3．鍵盤信號線脫焊 68
4．鍵盤粘連導致電腦使用故障 68
5．鍵盤接口針腳導致當機 68
6．篩選鍵導致的鍵盤故障 68
3.3.3?滑鼠常見故障排除 69
1．滑鼠引起的異常關機 69
2．滑鼠靈敏度降低 69
3．滑鼠游標死鎖 70
4．滑鼠失靈 71
5．光電滑鼠沿X軸不動 71
6．關閉電腦後滑鼠仍然發光 72
3.4?學習1小時：音效卡及音箱故障排除 72
3.4.1?產生故障的原因 72
3.4.2?音效卡及音箱常見故障排除 73
1．系統列上的音量圖示不見了 73
2．播放CD時無聲音 74
3．音效卡出現雜音和爆音 74
4．設備衝突造成聲音不正常 75
5．無法使用麥克風 75
6．無法安裝音效卡驅動 76
7．系統聲音不正常 76
8．音效卡不支持休眠功能 76
9．啟動電腦時音箱嘯叫 78
10．音箱突然無聲 78
3.5?學習1小時：機箱和電源故障排除 78
3.5.1?產生故障的原因和排除方法 79
3.5.2?機箱和電源常見故障排除 79
1．機箱帶電 79
2．機箱的前置聲音插孔不能使用 80
3．接通電源就自動開機 80
4．電源熱穩定性差引起黑屏 80
5．休眠與喚醒功能不正常 80
6．開機要復位啟動才能進入系統 81
3.6?跟著視頻做練習1小時：
? 檢查並更新驅動 81
3.7?秘技偷偷報——選購電源技巧 82
1．看外觀 82
2．看做工 82
3．看認證 82
第4章?其他外設故障排除
4.1?學習2小時：印表機和掃瞄器
?故障排除 84
4.1.1?了解印表機和掃瞄器 84
1．印表機的類型及工作原理 84
2．掃瞄器的工作原理 85
4.1.2?處理印表機故障的一般步驟 85
4.1.3?印表機和掃瞄器常見故障
?排除 86
1．添加碳粉後列印不正常 86
2．噴墨印表機不能列印某一種顏色 87
3．印表機列印亂碼 87
4．雷射印表機列印卡紙 87
5．添加碳粉後還是提示缺粉 88
6．雙擊檔案即自動列印 88
7．掃瞄器掃描出來的圖像不正常 89
8．掃瞄器不能準備就緒 89
9．掃描出的圖像偏紅 89
10．使用掃瞄器時發出異響 90
4.2?學習1小時：移動存儲設備故障
?排除 90
4.2.1?隨身碟和移動硬碟常見故障排除 90
1．電腦無法讀取隨身碟 90
2．無法安全刪除硬體 91
3．使用移動硬碟時出現藍屏故障 91
4．插入移動硬碟電腦沒反應 92
5．USB移動存儲設備衝突 92
6．不顯示隨身碟的盤符 92
4.2.2?光碟機常見故障排除 92
1．DVD光碟機驅動損壞導致無法載入 92
2．啟動電腦後檢測不到光碟機 93
3．安裝光碟機後無法使用 93
4．光碟機讀盤能力下降 93
5．DVD刻錄機無法使用 94
6．DVD刻錄過程中出現電源校準錯誤 95
4.3?學習2小時：其他設備故障排除 95
4.3.1?攝像頭常見故障排除 95
1．無法安裝攝像頭 95
2．使用攝像頭時出現花屏 96
3．不能找到攝像頭 96
4．攝像頭有時不能啟動 96
4.3.2?電視卡常見故障排除 97
1．一些節目出現花屏 97
2．電視卡驅動安裝錯誤 97
3．使用電視卡不顯示視頻圖像 98
4.3.3?其他數碼產品常見故障排除 98
1．手機TF卡直接連電腦無法使用 99
2．iPod nano連線電腦出現錯誤 99
3．數位相機拍照完黑屏 99
4．DV後期製作時丟幀 100
5．電腦提示不能連線MP4播放器 100
6．MP3播放器出現亂碼 101
4.4?練習1小時：認識各種外設產品 101
4.5?秘技偷偷報——外部設備維護
?技巧 101
1．雷射印表機日常維護技巧 102
2．數位相機日常維護技巧 102
第5章?作業系統故障排除
5.1?學習1小時：作業系統故障概述 104
5.1.1?產生作業系統故障的原因 104
5.1.2?排除作業系統故障的方法 104
1．啟動安全模式 104
2．卸載有衝突的設備 105
3．檢查並恢復系統檔案 106
4．恢復註冊表 106
5．重灌系統 107
5.2?學習3小時：Windows XP系統
??? 故障排除 107
5.2.1?Windows XP安裝和啟動
? 故障排除 107
1．安裝Windows XP後硬碟空間丟失 107
2．安裝Windows XP系統後提示沒有軟碟機 108
3．啟動選單中有多餘的啟動選項 108
4．盤符錯亂導致系統反覆登錄 109
5．系統檔案丟失 109
6．病毒保護引起的安裝失敗 110
5.2.2?Windows XP常見套用
? ??故障排除 111
1．Windows XP無法休眠 111
2．視窗控制按鈕故障 111
3．找不到“運行”命令 111
4．系統搜尋功能丟失 112
5．不能運行exe檔案 113
6．無法打開系統註冊表編輯器 114
7．Windows無法顯示桌面 115
5.3?學習2小時：Windows Vista系統
??? 故障排除 116
5.3.1?Windows Vista安裝故障排除 116
1．無法識別安裝媒體 116
2．無法選擇或格式化硬碟 117
5.3.2?Windows Vista常見套用
? ?? 故障排除 119
1．安裝Windows Vista系統後盤符紊亂 119
2．運行遊戲時出錯 119
3．Windows Vista下截圖不正常 119
4．Windows Vista啟動選單丟失 119
5．插入隨身碟需要驅動程式 120
5.4?學習2小時：Windows 7系統故障
?排除 121
5.4.1?Windows 7安裝和啟動
故障排除 121
1．安裝Windows 7時找不到光碟機設備
????驅動 121
2．無法安裝Windows 7中文語言包 122
3．安裝Windows 7後顯示不正常 122
5.4.2?Windows 7常見套用故障
?排除 122
1．部分軟體無法安裝 122
2．桌面上的資源回收筒圖示不見了 123
3．桌面圖示不見了 124
4．右鍵選單的“以管理員身份運行”
???命令丟失 125
5.5?練習1小時：備份註冊表並更改
?盤符 126
5.6?秘技偷偷報——非法操作提示的
?含義 126
1．0x0000000A錯誤 126
2．0x0000003F錯誤 126
3．0x0000007A錯誤 126
第6章?套用軟體故障排除
6.1?學習1小時：軟體故障概述 128
6.1.1?常用軟體介紹 128
6.1.2?產生軟體故障的原因 130
6.2?學習1小時：排除軟體故障的準備 130
6.2.1?查找和排除故障的工具 130
6.2.2?故障分析方法 132
6.2.3?故障排除方法 133
6.3?學習2小時：辦公軟體故障排除 133
6.3.1?Word常見故障排除 133
1．Word文檔損壞 133
2．列印Word文檔出錯 134
3．Word 2003中插入圖片顯示不正常 135
4．Word 2007中不能拖動單詞的一部分 135
5．Word 2010中右鍵選單丟失 136
6.3.2?Excel常見故障排除 136
1．Excel 2003中出現錯誤提示 136
2．Excel出現無效頁面錯誤 137
3．Excel 2007顯示錯誤信息 138
6.3.3?Office及其他組件常見故障
?排除 138
1．在PowerPoint 2007中打字反應慢 138
2．安裝Office 2007時出錯 139
3．Office 2003不能打開高版本的檔案 139
4．Office 2003的圖示不見了 139
6.4?學習2小時：其他常用工具軟體
??? 故障排除 140
6.4.1?媒體播放軟體故障排除 140
1．無法播放ISO格式的電影 140
2．千千靜聽檔案損壞 140
3．視頻聊天后用KMPlayer播放電影
無聲音 141
4．新版本的KMPlayer不能記憶上次播放
的位置 141
5．KMPlayer無法正常播放 142
6．暴風影音不能播放MKV格式的影片 142
7．千千靜聽無法轉換AAC格式檔案 143
6.4.2?常用工具軟體故障排除 143
1．搜狗輸入法每天彈出修復框 143
2．谷歌金山詞霸無法運行 143
3．壓縮檔案損壞 144
4．打開右鍵選單後出錯 144
5．王碼五筆不能正常輸入漢字 144
6．迅雷無法啟動 145
6.4.3?通訊、遊戲軟體故障排除 145
1．登錄QQ提示“runtime error” 145
2．QQ無法顯示錶情 145
3．無法安裝MSN 145
4．啟動魔獸總是提示錯誤 146
6.5?學習1小時：病毒防護軟體故障
?排除 146
6.5.1?軟體安裝和卸載故障排除 146
1．卸載AVG後無法安裝卡巴斯基 146
2．卡巴斯基不能卸載 147
3．卸載瑞星防毒軟體後無法正常啟動電腦 147
4．安裝McAfee時出現1920錯誤 147
6.5.2?軟體套用故障排除 148
1．瑞星防毒軟體出錯 148
2．卡巴斯基臨時檔案不能刪除 148
3．瑞星升級提示12007錯誤 149
6.6?跟著視頻做練習1小時：管理電腦中
??? 的軟體 149
6.7?秘技偷偷報 150
1．手動恢復Word文檔 150
2．解決系統無法讀取指定設備的問題 150
第7章?網路故障排除
7.1?學習1小時：網路故障概述 152
7.1.1?產生故障的原因 152
7.1.2?故障分析技巧 153
7.1.3?網路故障的類型 154
1．區域網路故障 154
2．廣域網故障 154
7.2?學習1小時：區域網路故障排除 154
7.2.1?網路連線故障排除 155
1．區域網路無法連線 155
2．區域網路中VLAN間無法通信 156
3．區域網路的“網上鄰居”工作不正常 156
4．網路不通無法進行訪問 156
7.2.2?資源共享故障排除 157
1．在區域網路中不能實現資源共享 157
2．訪問共享資源需要登錄賬戶 159
7.3?學習2小時：Internet和IE瀏覽器
故障排除 159
7.3.1?常見Internet連線故障排除 159
1．註銷用戶後不能保持其他用戶的
????寬頻連線 159
2．在區域網路中不能上網 160
3．撥號連線錯誤 161
4．無法新建寬頻連線上網 161
7.3.2?IE瀏覽器故障排除 161
1．無效頁面錯誤 161
2．部分網頁無法訪問 162
3．瀏覽網頁時電腦當機 162
4．無法向收藏夾添加網址 163
7.4?學習1小時：網路設備故障排除 163
7.4.1?網卡故障排除 163
1．系統無法找到網卡 164
2．PCI插槽與網卡衝突 164
3．網路連線不穩定 164
4．插拔無線網卡導致電腦當機 164
7.4.2?路由器、數據機等故障
?排除 165
1．無法登錄至路由器設定頁面 165
2．打開網路軟體導致電腦斷網 165
3．路由器無法建立連線 166
4．電腦不能正常上網 166
5．自適應交換機傳輸速率低 166
6．檢測不到數據機 166
7.5?學習1小時：電子郵件故障排除 167
7.5.1?電子郵件故障的原因 167
1．無法傳送郵件 167
2．無法接收郵件 168
7.5.2?電子郵件故障排除 168
1．郵件出現亂碼 168
2．Foxmail出現“File open error”
???錯誤信息 169
3．Foxmail不能傳送郵件 169
4．在Outlook中不能傳送郵件 169
5．用Foxmail收發郵件出現網路錯誤 170
6．Outlook無法顯示圖片 170
7．Gmail出現假死 170
7.6?學習1小時：其他網路套用故障
??排除 171
7.6.1?上傳和下載故障排除 171
1．不能進行下載操作 171
2．下載的檔案不完整 172
3．CuteFTP無法上傳主頁 172
4．下載時總是彈出更新提示 172
5．無法完成下載任務 172
7.6.2?網路線上套用故障排除 173
1．播放線上視頻沒有聲音 173
2．工行U盾支付出現錯誤 173
3．自選股總是自動丟失 173
4．網上銀行看不到驗證碼 174
5．網路遊戲不能登錄 174
6．能上QQ但不能使用IE上網 174
7．IE不能安裝PPStream播放控制項 175
8．下載檔案到99%後突然停止 175
7.7?跟著視頻做練習 176
1．練習1小時：區域網路電腦上網 176
2．練習1小時：網頁瀏覽安全設定 176
7.8?秘技偷偷報 177
1．拒絕接收郵件 177
2．阻止黑客用Ping命令入侵 178
第8章?其他故障排除
8.1?學習2小時：電腦病毒故障排除 180
8.1.1?了解電腦病毒 180
1．病毒的類型 180
2．病毒的特點 181
3．電腦感染病毒的具體表現 181
8.1.2?電腦病毒故障排除 182
1．CIH病毒引起黑屏 182
2．運行時出現檔案非法操作提示 182
8.2?學習1小時：系統開機和關機
? 故障排除 183
8.2.1?常見開機故障排除 183
1．開機無顯示 184
2．開機顯示異常 184
3．開機後不通電 185
8.2.2?常見關機故障排除 185
1．電腦無法關機 185
2．一關機就當機 185
3．進入系統後立即自動關機 186
4．Windows XP關機不正常 186
8.3?學習1小時：黑屏、藍屏和當機
??? 故障排除 186
8.3.1?故障的原因分析 186
1．電腦黑屏 187
2．電腦藍屏 187
3．電腦當機 187
8.3.2?常見黑屏故障排除 188
8.3.3?常見藍屏及當機故障排除 188
1．電腦開機藍屏 188
2．修改系統設定後當機 189
3．防毒後電腦頻繁當機 189
4．CPU超頻與記憶體條衝突當機 189
5．電腦間斷性當機 190
8.4?學習1小時：軟硬體安裝故障排除 190
8.4.1?無法安裝軟體故障排除 190
1．無法進入安裝界面安裝軟體 191
2．Windows Installer安裝失敗 192
8.4.2?無法運行軟體故障排除 192
8.4.3?無法卸載軟體故障排除 192
1．卸載軟體後資料夾仍然存在 192
2．卸載不成功 193
8.4.4?硬體無法識別故障排除 193
8.4.5?硬體安裝後無法正常使用
? 故障排除 193
8.5?學習1小時：BIOS和CMOS故障
?排除 194
8.5.1?認識BIOS和CMOS 194
1．BIOS 與COMS的概念 194
2．BIOS與CMOS的關係與區別 195
3．BIOS的作用 195
4．BIOS設定不當引起的故障 195
5．常見BIOS故障排除 196
8.5.2?BIOS和CMOS的基本操作 196
1．進入與退出BIOS界面 196
2．設定BIOS的方法 198
8.5.3?BIOS和CMOS故障排除 198
1．系統穩定性不好 198
2．無法進入作業系統 199
3．無法對BIOS進行設定 200
4．BIOS設定使光碟機丟失 200
5．電腦開機自檢3次記憶體 201
8.6?跟著視頻做練習1小時：BIOS的
??操作 201
8.7?秘技偷偷報 202
1．設定超級用戶密碼 202
2．減少開機啟動程式 202
第9章?筆記本電腦故障排除
9.1?學習2小時：筆記本軟體故障排除 204
9.1.1?作業系統安裝故障排除 204
1．安裝系統時總提示錯誤 204
2．還原系統後電腦當機 205
3．筆記本電腦硬碟不能格式化 205
4．不能為沒有光碟機啟動項的筆記本安裝
系統 205
5．無法成功還原驅動程式 206
9.1.2?作業系統套用故障排除 206
1．系統無法進入待機狀態 206
2．任務管理器中出現過多進程 207
3．軟體總提示不支持此接口 207
4．筆記本經常出現藍屏 208
5．筆記本解析度無法設定最大值 208
6．筆記本與台式機連線無法正常工作 209
7．筆記本安裝軟體後出現亂碼 210
8．筆記本無法全螢幕幕顯示遊戲 210
9．筆記本的電量不能顯示 211
10．筆記本桌面顯示不正常 211
11．筆記本沒有待機和休眠選項 212
9.2?學習2小時：筆記本硬體故障排除 212
9.2.1?筆記本內部硬體故障排除 213
1．筆記本出現花屏現象 213
2．筆記本找不到硬碟 213
3．筆記本光碟機托盤無法打開 213
4．筆記本電腦的CPU總是自動降頻 214
5．插入隨身碟CPU就占用100% 214
6．筆記本觸摸板無法使用 215
7．筆記本升級記憶體失敗 215
8．筆記本無法使用紅外設備 216
9．筆記本電池故障 216
9.2.2?筆記本外設故障排除 217
1．無線網卡頻繁中斷連線 217
2．筆記本接HDMI沒聲音 217
3．麥克風沒有聲音 218
4．攝像頭故障 218
5．移動硬碟動力不足 219
6．系統不能識別滑鼠 220
7．隨身碟在筆記本電腦中的故障排除 220
9.3?跟著視頻做練習1小時：
???? ?? 排除BIOS設定故障 221
9.4?秘技偷偷報 221
1．給沒光碟機的筆記本電腦安裝系統 222
2．禁用筆記本電腦的觸控板 222
第10章?電腦故障防範
10.1?電腦日常維護 224
10.1.1?學習1小時 224
1．正確操作電腦 224
2．作業系統的日常維護 224
3．硬碟日常維護 225
4．光碟機的日常維護 227
5．其他硬體日常維護 228
6．病毒的防範 228
10.1.2?上機1小時：開啟防火牆並
查殺病毒 229
10.2?使用電腦故障預防工具 231
10.2.1?學習1小時 231
1．使用360安全衛士保障系統安全 231
2．使用Windows最佳化大師最佳化系統 233
3．用Ghost備份與還原作業系統 234
10.2.2?上機1小時：使用360安全衛士
? 保護系統安全 237
10.3?跟著視頻做練習1小時 239
1．修復並備份系統 239
2．電腦全面維護 240
10.4?秘技偷偷報 240
1．重要數據的備份 240
2．使用Windows自帶的還原功能 241
