電影退票制

2011年曾有網友發起“爛片退票”倡議，呼籲“看了大爛片，影院應退票”，一時引起熱議，但是由於馮小剛導演一句“這個建議是狗屎”，加之影院經營者的強烈反對，最終不了了之。2013年3月13日，在武商摩爾國際電影城參加某電影試映會時，發現該影城打出標語：“觀眾如果不滿意電影質量，可全額退票”。但該退票制只在3·15當天有效，並非長期行為。

基本介紹

• 中文名：電影退票制
• 日期：2013年3月13日
• 地點：武商摩爾國際電影城
• 標語：觀眾不滿意電影質量可全額退票
• 有效期：當天有效
• 涉及面：電影

影院試水

2013年3月13日，武商摩爾國際電影城打出標語：“3月15日當天購票觀影的觀眾，如果不滿意電影質量，可在開場20分鐘以內退場，並全額退票。”這個既像鬧眼子又像“第一個吃螃蟹”的舉動，吸引不少前來觀影的觀眾駐足熱議。

該影城經理李亞龍稱，網友要求“爛片退票”的呼聲已持續一兩年，雖然業界普遍不支持，認為內地影市尚無實行這一制度的“土壤”，但如果從了解觀眾需求、積攢影城人氣的角度來看，“未嘗不可”。借著3·15臨近的契機，該影城決定嘗試一次，看“爛片退票制”在武漢有無操作性及延續性，“據我們了解，國外很多影院都推廣了這個政策，反響特別好。”李亞龍說，他們也很好奇，3月15日哪些電影的退票率最高，哪些電影會有“零退票”的待遇，“能藉此了解武漢電影觀眾的觀影需求。”

實施難度

武商摩爾影城的這則公告，攪動了本地電影圈的一池春水。但遺憾的是，該影城玩的是“一錘子買賣”，短期內並沒有將“爛片退票制”進行到底的打算。多家影城表示對於“看爛片退票”，他們多數都不會效仿。

興匯影城胡經理認為，“爛片退票制”施行難度太大，“首先要確定何為爛片？每個人的審美品味不同，標準不同，像《一代宗師》、《少年派》都是大師手筆，很多觀眾愛得不得了，但也有人罵不好看。如果這樣的電影都遭遇退票，讓經營者作何感想？與其討論‘爛片退票制’，不如推進‘分級制’更有意義。”

　武漢影院推爛片退票制

江漢環球電影城負責人熊女士也認為，此舉在武漢從無先例，也很難紮根。“電影是一種精神文化產品，不能簡單地效仿商場購物，顧客不滿意了就無條件退貨。就像你去餐廳吃飯，不能因為味道不合你口味就要求餐廳退錢吧。”

湖北省院線副經理鄭培霖分析說，長期在武漢實施退票制可能性很小，“電影票房是片方和影院方兩方分賬，觀眾購票後，票款就被計入票房系統，除非是放映不成功，否則想把票款提出來還給觀眾，難度太大。現在討論這個制度為時過早。”

萬達影城、中影天河國際影城等影城也認為當下施行該制度不現實，更有經營者開玩笑說：“從國產片普遍質量來看，如果真的施行了，影院還得設一個退票部。”

實施理由

合理

——電影是商品，不滿意得能退

電影，也是商品。其他商品像家電、日化類的，甚至是食品，都有包退包換的制度。有人說，電影這類商品很特殊（比如說“好”與“爛”見仁見智之類的鬼話），但即便再特殊，也不能特殊到“爛至極致”亦能招搖過市，還得消費者買單的惡劣地步。

合情

——實施“退票制”是觀眾心聲

經過走訪電影院觀眾，得到的調查數據是，99.9%的人希望有“電影退票制”。這個結果其實不用調查就可以預料到，經過N年的“大片洗禮”，中國的電影觀眾就像吃夠了帶三聚氰胺的有毒奶粉一樣，審美都有些“畸形”了。實施“電影退票制”，將是非常合理而且及時的呼籲，也是廣大飽受爛片折磨的電影觀眾的心聲。

合法

——爛片太多，必須有防範機制

爛片太多最大的一個原因是——這些爛片出品方往往是“賺一票走人”，然後“接著忽悠的主”。他們之所以能夠“賺一票”，就是因為電影這種產品目前不存在“不滿意就退貨”的合法機制，否則，他們也沒辦法把爛片投放市場還能賺的盆滿缽滿。所以，若要防範爛片的層出不窮之勢，就得有一定機制。而“退票制”本身也是符合法律的，據《消費者權益保護法》第二十三條，“經營者提供商品或者服務，按照國家規定或者與消費者的約定，承擔包修、包換、包退或者其他責任的。應當按照國家規定或者約定履行，不得故意拖延或者無理拒絕。”

警示

——打擊爛片，震懾廠商和影院

沒有“退票制”的話，爛片出品方在前期的宣傳中，會用各種手段誇大內容，大肆宣揚電影如何之好、演出陣容如何龐大，不忽悠到觀眾誓不罷休。這種宣傳的“倒行逆施”，在目前的電影市場，可謂屢見不鮮，甚而屢試不爽。忽悠觀眾進場後，就絲毫不顧及觀眾們罵娘的聲音了。故而，退票制是這種誇大宣傳的最好“殺手”。震懾廠商，震懾影院，以讓他們紮實地做出更好的電影，而不是無所忌憚地“宣傳”出爛電影。

激勵

——機制健全，能夠激勵好電影

若有退換機制，在不擔心被忽悠的情況下，觀影的人會更多，對於好電影來說，這是最為利好的訊息。電影如果真的品質過硬，就不會害怕接受觀眾的考驗以及退換。所以，機制健全對於好電影而言，是一種最大的激勵。

圈內反響

電影導演們卻對“電影退票制”這一提法不太感興趣，甚至意見很大。王晶還表示“如果你能刪除你的記憶，我可以給你退票”。

《三槍拍案驚奇》劇照

華誼兄弟負責人王中磊：“這也是消費者的一些聲音，希望電影能拍好。對於一個電影的評斷，每個人都有自己的標準，很難有一個尺度，而且觀眾在消費之前其實已經對這個電影做出了選擇。”

張藝謀在受訪時，表示“沒聽過有這樣的制度”。他說，在全世界範圍內都沒聽過“電影退票制”，他認為中國帶頭實施“退票制”不太可能。

黃曉明表示：“這是一種市場行為，要由市場說了算。”

可行性探索

●提前退場，並寫下你的退場理由提供給電影院，如果理由充分，就應得到全額退票。

●以前馬未都好像說過，電影應該按分鐘計價、分段收費，總票價除以片長，觀眾看了多少分鐘就付多少錢。我覺得這個建議比較合理。

●看電影前還是準備下吧，到豆瓣、時光網查一下評分、內容啥的，基本預期一下，不然退票也花時間啊。再說了，部分國產片票價應該降在10元內，因為根本不值那個價。

●“爛片”的標準不一啊，建議全場觀眾投票，超過6成的人認定是爛片，那么所有投票為“爛片”的觀眾就可以得到退款。

●其實不一定非要退現金，可以改成看其他電影，或者退一張兌換券，這樣影城的損失會不會小一點。