依據“業務重組、流程再造、信息共享、組織虛擬是電子政務的4個基本特徵”這一思想，全書分為9章，分別用於闡述與上述4個特徵相關的內容，包括信息社會的政府管理創新、電子政務的基本概念、電子政務的發展理論、電子政務套用系統關鍵技術、電子政務環境下政府管理模式創新、政府信息資源管理、電子政務環境下的政府流程變革、電子政務與公共服務以及電子政務績效評估等。
基本介紹
圖書信息,內容簡介,章節目錄,
圖書信息
ISBN號：978?7?5609?5619?0
書名：電子政務
頁碼：9+342
出版日期：2009.11
出版社：華中科技大學出版社
內容簡介
依據“業務重組、流程再造、信息共享、組織虛擬是電子政務的4個基本特徵”這一思想，全書分為9章，分別用於闡述與上述4個特徵相關的內容，包括信息社會的政府管理創新、電子政務的基本概念、電子政務的發展理論、電子政務套用系統關鍵技術、電子政務環境下政府管理模式創新、政府信息資源管理、電子政務環境下的政府流程變革、電子政務與公共服務以及電子政務績效評估等。
本書結構合理、邏輯清晰、案例翔實、時代感強，適合公共管理學科各專業的學生以及MPA研究生作為教材使用，也適合公務員、CIO作為學習資料和培訓教材。
章節目錄
第一章信息社會的政府管理創新/1
第一節信息社會的來臨/1
第二節新公共管理改革/9
第三節西方政府再造運動/14
第四節電子政務的興起和發展/21
本章重要概念/29
本章思考題/30
本章推薦閱讀書目/30
第二章電子政務的基本概念/31
第一節電子政務的概念、組成和效益/31
第二節電子政務的本質/38
第三節電子政務相關概念辨析/43
第四節電子政務的體系框架和基本內容/49
本章重要概念/61
本章思考題/61
本章推薦閱讀書目/61
第三章電子政務的發展理論/62
第一節電子政務發展的一般模式/62
第二節電子政務的發展障礙與發展階段/70
第三節信息技術的價值及其實現/80
第四節政府CIO制度與IT外包/88
本章重要概念/101
本章思考題/101
本章推薦閱讀書目/102
第四章電子政務套用系統關鍵技術概述/103
第一節電子政務套用系統技術基礎/103
第二節電子政務協同工作技術/112
第三節電子政務智慧型決策技術/120
第四節電子政務安全技術/132
本章重要概念/147
本章思考題/147
本章推薦閱讀書目/147
第五章電子政務環境下的政府管理模式創新/148
第一節電子政務與政府管理模式/148
第二節電子政務推動政府職能創新/154
第三節電子政務推動政府組織創新/160
第四節電子政務推動政府運行創新/167
本章重要概念/175
本章思考題/175
本章推薦閱讀書目/175
第六章政府信息資源管理/176
第一節政府信息資源概述/176
第二節政府信息資源管理/185
第三節政府信息資源整合/194
第四節電子政務中的知識管理/201
本章重要概念/211
本章思考題/212
本章推薦閱讀書目/212
第七章電子政務環境下的政府流程變革/213
第一節政府流程與電子政務/213
第二節政府流程再造/221
第三節政府流程再造的實施/230
第四節政府流程最佳化/240
本章重要概念/255
本章思考題/256
本章推薦閱讀書目/256
第八章電子政務公共服務/257
第一節電子政務與公共服務/257
第二節客戶關係管理思想在電子政務中的套用/266
第三節電子政務一站式服務/272
第四節政府入口網站/279
本章重要概念/292
本章思考題/292
本章推薦閱讀書目/292
第九章電子政務績效評估/293
第一節電子政務績效評估概述/293
第二節當前主流電子政務評估模式/301
第三節電子政務績效評估的依據和內容/310
第四節電子政務績效評估的方法和工具/318
本章重要概念/333
本章思考題/333
本章推薦閱讀書目/334
主要參考文獻/335
後記/341
