本書根據電子商務專業教學指導委員會研討的電子商務課程教學大綱的精神，結合電子商務發展的新特點、新趨勢，吸收國內外相關教材的優秀成果，在總結作者多年從事電子商務課程教學和實驗實訓教學以及相關研究的工作經驗與成果的基礎上編寫而成的。本書力爭既強調內容的科學性、系統性與新穎性，又注重內容的精煉性、可讀性與實用性
基本介紹
- 書名：電子商務
- 作者：樊世清、王星、王輝、賀超
- ISBN：9787302260783
- 類別：280頁
- 出版社：清華大學出版社
- 出版時間：2012.01.01
電子商務
作者：樊世清、王星、王輝、賀超
定價：34元
印次：1-4
ISBN：9787302260783
出版日期：2012.01.01
印刷日期：2017.01.03
定價：34元
印次：1-4
ISBN：9787302260783
出版日期：2012.01.01
印刷日期：2017.01.03
本書全面介紹了電子商務的概念、原理、技術和套用。
全書包括9章，第1章主要介紹電子商務的概念、功能、分類以及電子商務的產生與發展以及對當今社會的影響；第2章主要介紹電子商務的概念模型、系統組成、運作框架和交易模式等；第3章主要介紹電子商務的技術基礎；第4章主要介紹電子支付的定義、特點與發展，電子支付架構，電子支付方式，網上銀行等；第5章主要介紹電子商務的安全；第6章主要介紹網路行銷的概念與特點，網路消費者的需求與行為分析，網路行銷策略，網路廣告，電子商務環境下的客戶關係管理；第7章主要介紹電子商務物流的概念、特點與分類，電子商務物流模式與物流技術等；第8章主要介紹電子商務法律法規；第9章是主要介紹電子商務的典型套用。
本書既強調內容的科學性、系統性與先進性，又注重內容的精煉性、可讀性與實用性。本書可作為普通高等院校管理類、經濟類、計算機類、信息類專業的教材使用，也可作為廣大電子商務工程、項目管理及網路行銷人員等的培訓用書，同時還可作為相關領域高級管理人員的參考學習用書。
目錄
第1章電子商務概述 1
1.1電子商務的概念 1
1.1.1電子商務的定義 1
1.1.2電子商務的特徵 4
1.1.3電子商務的內涵 7
1.1.4電子商務與傳統商務的區別 8
1.2電子商務的產生與發展歷程 8
1.2.1電子商務產生的背景 8
1.2.2電子商務的發展階段 10
1.3電子商務的功能 12
1.4電子商務的分類 13
1.5電子商務對當今社會的影響 18
1.5.1電子商務對社會經濟的影響 18
1.5.2電子商務對企業的影響 19
1.5.3電子商務對個人的影響 20
1.6電子商務的發展趨勢 22
1.6.1國外電子商務的發展概況 22
1.6.2我國電子商務的發展概況 24
1.6.3電子商務的發展趨勢 27
本章小結 30
思考題 30
第2章電子商務的運行機理 32
2.1電子商務的概念模型和系統組成 32
2.1.1電子商務的概念模型 32
2.1.2電子商務的系統組成 34
2.2電子商務的運作框架 36
2.2.1電子商務的基礎設施 36
2.2.2電子商務運作的兩個支柱 38
2.2.3電子商務系統的支撐環境 39
2.2.4企業電子商務的套用結構 40
2.3電子商務的交易模式 41
2.3.1B2B電子商務交易模式 41
2.3.2B2C電子商務交易模式 48
2.3.3C2C電子商務交易模式 50
2.3.4G2B電子商務交易模式 51
2.3.5其他電子商務交易模式 52
本章小結 53
思考題 54
第3章電子商務技術基礎 55
3.1計算機網路技術概述 55
3.1.1計算機網路的定義和功能 55
3.1.2計算機網路系統的組成 56
3.1.3網路的分類與拓撲結構 58
3.1.4開放系統互聯參考模型 60
3.1.5網際網路的產生與發展 63
3.1.6網際網路的接入方式 64
3.1.7IP位址和域名系統 66
3.1.8網路互聯技術 68
3.2網路協定 71
3.2.1TCP/IP協定 71
3.2.2網際網路的套用層協定 72
3.3電子數據交換系統 74
3.3.1電子數據交換的定義 74
3.3.2EDI的技術標準 75
3.3.3電子數據交換系統的組成 75
3.3.4電子數據交換系統的實現過程 78
3.4資料庫技術 78
3.4.1基本概念 78
3.4.2常用數據結構模型 81
3.4.3常用的資料庫系統 82
本章小結 84
思考題 84
第4章電子商務支付 85
4.1電子支付概述 85
4.1.1電子支付的定義與特點 85
4.1.2電子支付的發展階段 86
4.1.3電子支付中存在的問題 86
4.2電子支付架構 88
4.3電子支付方式 89
4.3.1電子信用卡 89
4.3.2電子現金 94
4.3.3電子錢包 96
4.3.4電子支票 97
4.3.5微支付 97
4.3.6移動支付 98
4.4網上銀行 99
4.4.1網上銀行概念及特點 99
4.4.2網上銀行發展模式 100
4.4.3網上銀行功能及建設領域 100
4.4.4網上銀行實例 102
本章小結 102
思考題 103
第5章電子商務安全 104
5.1電子商務安全概述 104
5.1.1電子商務安全的主要內容 104
5.1.2電子商務安全威脅 106
5.1.3電子商務安全對策 112
5.2網路安全保障技術 116
5.2.1數據加密技術 116
5.2.2入侵檢測技術 119
5.2.3虛擬專用網 121
5.2.4防病毒技術 122
5.3電子商務的認證技術 125
5.3.1基本認證技術 125
5.3.2認證中心 130
5.4網上支付安全協定 132
5.4.1SSL協定 133
5.4.2SET協定 134
5.5防火牆技術 137
5.5.1防火牆概述 137
5.5.2防火牆的主要技術 138
5.5.3防火牆的體系結構 140
5.5.4防火牆的功能 142
5.5.5防火牆的局限性 143
本章小結 143
思考題 144
第6章網路行銷 145
6.1網路行銷概述 145
6.1.1網路行銷概念及特點 145
6.1.2網路行銷的產生與發展 149
6.1.3網路消費者行為分析 150
6.1.4網路消費者的需求特徵分析 152
6.2網路行銷策略 156
6.2.1網路市場調查 156
6.2.2網路商務信息收集 158
6.2.3網路行銷組合 159
6.3網路廣告 162
6.3.1網路廣告的發展歷程 162
6.3.2網路廣告的優勢 163
6.3.3網路廣告的形式與發布 165
6.3.4網路廣告的收費與效果評價 168
6.4客戶關係管理 170
6.4.1客戶關係管理的概念 170
6.4.2電子商務環境下的客戶關係管理 172
6.4.3電子商務環境下的客戶關係管理的實現 173
本章小結 175
思考題 175
第7章電子商務物流 176
7.1電子商務物流的概述 176
7.1.1電子商務物流的概念 176
7.1.2電子商務物流的特點 177
7.1.3電子商務物流的分類 179
7.2電子商務物流模式 181
7.2.1企業自營物流模式 181
7.2.2第三方物流模式 182
7.2.3物流聯盟模式 184
7.2.4第四方物流模式 185
7.2.5物流一體化 187
7.3電子商務物流技術 187
7.3.1條碼技術 187
7.3.2射頻技術 190
7.3.3GIS技術 192
7.3.4GPS技術 194
本章小結 196
思考題 197
第8章電子商務法律規範 198
8.1電子商務法律法規概述 198
8.1.1電子商務法基本概念 198
8.1.2電子商務相關法律問題 200
8.2國內外電子商務立法現狀 204
8.2.1國外電子商務立法現狀 205
8.2.2國內電子商務立法的現狀 209
8.3電子契約的法律法規 210
8.3.1電子契約訂立的法律保護 211
8.3.2電子契約的特點和主要類型 213
8.3.3電子契約的成立和生效 215
8.3.4電子契約的形式 218
8.3.5電子簽名及認證 219
8.4電子商務中智慧財產權法律法規 222
8.4.1網路著作權問題 222
8.4.2商標的法律保護 225
8.4.3域名的智慧財產權問題 227
8.5電子商務稅收法律法規 230
8.6電子商務中的消費者權益保護法律法規 233
8.6.1電子商務中的消費者權益與保護 233
8.6.2電子商務中的隱私保護 235
本章小結 236
思考題 237
第9章電子商務典型套用 238
9.1企業電子商務 238
9.1.1企業電子商務概述 238
9.1.2大型骨幹企業電子商務 240
9.2網上交易市場 242
9.2.1網上交易市場概述 242
9.2.2綜合性網上交易市場 243
9.3網上證券交易 247
9.3.1網上證券概述 248
9.3.2美國網路證券交易 250
9.3.3網上證券交易系統的基本構成 251
9.3.4網上證券的發展趨勢 252
9.4網上招聘 254
9.4.1網上招聘概述 254
9.4.2中國網上招聘市場的發展 254
9.4.3網上招聘運營的主流模式 255
9.4.4網上招聘的優勢 256
9.5旅遊電子商務 258
9.5.1旅遊電子商務概述 258
9.5.2綜合性旅遊網站——攜程旅行網 262
9.6電子政務 264
9.6.1電子政務概述 264
9.6.2中央政府入口網站 270
9.7電子商務的其他套用 272
9.7.1電子郵政 273
9.7.2網路教育 275
9.7.3外貿電子商務 276
本章小結 277
思考題 278
參考文獻 279
