電子商務與企業管理（第三版）

《電子商務與企業管理（第三版）》是2015年北京大學出版社出版的書籍，作者是姚國章。

基本介紹

• 中文名：電子商務與企業管理（第三版）
• 作者：姚國章
• 出版時間：2015年09月16日
• 出版社：北京大學出版社
• 頁數：412 頁
• ISBN：978-7-301-26013-5
• 定價：54 元
• 開本：16 開
• 裝幀：平裝
• 字數：627 千字 頁數：412

內容簡介

《電子商務與企業管理》（第3版）將對第2版進行全面的修訂和調整，以更好地滿足讀者需要。主要討論電子商務對企業管理的影響、電子商務在企業管理中的套用以及適應電子商務發展的企業管理變革等問題。計畫增加的章節包括：移動電子商務管理以及物聯網在電子商務中的套用等。

章節目錄

第一章概論

1.1 企業與企業管理概述

1.1.1企業的概念與特徵

1.1.2企業的主要形式

1.1.3管理的一般知識

1.1.4企業管理的主要內容

1.1.5企業管理現代化

1.2電子商務對現代企業管理的影響

1.2.1電子商務對市場運作模式的影響

1.2.2電子商務對企業行銷活動的影響

1.2.3電子商務對企業組織結構的影響

1.2.4電子商務對企業生產方式的影響

1.2.5電子商務對企業市場空間的影響

1.2.6電子商務對企業管理模式的影響

1.2.7電子商務對企業採購管理的影響

1.2.8電子商務對企業財務管理的影響

1.2.9電子商務對企業人力資源管理的影響

1.2.10電子商務對企業研究和開發管理的影響

1.3電子商務環境下的企業經營理念

1.3.1追求持續創新

1.3.2牢記“速度取勝”

1.3.3始終體現“顧客至上”

1.3.4崇尚“以人為本”

1.3.5適應競爭，倡導合作

1.3.6創造價值，超越期望

1.3.7順應潮流，促進變革

1.4對網際網路與電子商務的思考

1.4.1通向網際網路的七個路標

1.4.2關於網際網路思維的認識

1.4.3網際網路時代商業模式的創新

1.5本章思考題

第二章電子商務與企業組織結構變革

2.1企業組織結構理論的演進

2.1.1科斯的“企業存在論”

2.1.2韋伯的“官僚制組織理論”

2.1.3巴納德的“組織動態系統論”

2.1.4錢德勒等人的“權變理論”

2.1.5新興的“自我組織理論”

2.2企業組織結構的主要類型

2.2.1古典型企業組織結構

2.2.2U型企業組織結構

2.2.3H型企業組織結構

2.2.4M型企業組織結構

2.2.5網路型企業組織結構

2.2.6新舊組織結構的比較

2.3電子商務環境下的企業組織結構變革

2.3.1傳統企業組織結構的局限性

2.3.2電子商務的發展對企業組織結構變革的要求

2.3.3電子商務環境下企業組織結構的演進趨勢

2.4網路化企業組織

2.4.1網路化企業組織的含義

2.4.2網路化企業組織的特點

2.4.3網路化企業組織的主要類型

2.4.4內部網路化企業組織的構建

2.5典型案例思科公司的企業組織結構變革

2.6本章思考題

第三章電子商務與企業競爭力

3.1企業競爭力概述

3.1.1對“競爭”和“競爭力”的理解

3.1.2企業競爭力的含義

3.1.3企業競爭力與核心競爭力的關係

3.1.4企業競爭力的來源

3.2企業競爭力的評價

3.2.1企業競爭力的評價指標體系

3.2.2企業競爭力指標的意義

3.2.3企業競爭力評價的實施過程

3.3電子商務在提升企業競爭力中的作用

3.3.1電子商務自身所具有的優勢

3.3.2電子商務為企業創造的競爭優勢

3.4實施電子商務提高企業競爭力的對策

3.4.1轉變觀念，澄清認識

3.4.2有計畫、有步驟地推進電子商務實施

3.4.3充分發揮人力資本的價值和作用

3.4.4用電子商務的規則重組業務流程

3.5典型案例電子商務助中國石油提升競爭力

3.5.1公司概況

3.5.2總體思路與目標

3.5.3實施過程

3.5.4系統套用

3.5.5發展成效

3.5.6案例評析

3.6本章思考題

第四章電子商務與人力資源管理

4.1電子商務對人力資源管理的影響

4.1.1人力資源的爭奪戰已愈演愈烈

4.1.2人才的自主權將顯著上升

4.1.3人力資源管理的重心將向“知識型員工”轉移

4.1.4學習與培訓成為人力資源管理的基本任務

4.1.5有效的激勵與溝通成為留住人才的重要條件

4.1.6人力資源管理人員的地位和素質要求提高

4.2適應電子商務發展的人力資源管理

4.2.1科學的職務分析

4.2.2周密細緻的招聘安排

4.2.3完善的培訓體系

4.2.4營造平等、信任、靈活、尊重的工作環境

4.2.5滿足個人發展的職業生涯計畫

4.2.6公開、公平、公正的績效考評

4.2.7富有吸引力的激勵機制

4.2.8開放、順暢的溝通渠道

4.3電子化人力資源管理

4.3.1電子化人力資源管理的價值

4.3.2電子化招聘

4.3.3電子化培訓

4.3.4電子化學習

4.3.5電子化溝通

4.3.6電子化考評

4.3.7電子化薪酬與休假管理

4.4典型案例1深圳萬科的電子化人力資源管理

4.4.1公司概況

4.4.2案例背景

4.4.3系統實施

4.4.4系統主要功能

4.4.5案例評析

4.5典型案例2中外運電子化人力資源管理系統

4.5.1公司概況

4.5.2案例背景

4.5.3系統結構

4.5.4系統功能

4.5.5案例評析

4.6典型案例3小米的人力資源管理之道

4.6.1案例背景

4.6.2主要做法

4.6.3案例評析

4.7本章思考題

第五章電子商務與財務管理

5.1電子商務對財務管理的影響

5.1.1電子商務對財務管理對象的影響

5.1.2電子商務對財務管理內容的影響

5.1.3電子商務對財務管理目標的影響

5.1.4電子商務對會計假設的影響

5.1.5電子商務對財務核算一般原則的影響

5.1.6電子商務對財務核算基本方法的影響

5.1.7電子商務對會計要素的影響

5.1.8電子商務對財務管理理念的影響

5.1.9電子商務對財務管理組織結構的影響

5.1.10電子商務對財務管理業務流程的影響

5.1.11電子商務對財務管理人員的影響

5.2網路財務概述

5.2.1網路財務的概念

5.2.2網路財務產生的背景

5.2.3網路財務的特徵

5.2.4網路財務與會計電算化的區別

5.2.5網路財務產生的意義

5.3網路財務的技術實現

5.3.1網路財務解決方案的選擇

5.3.2網路財務軟體的開發和套用

5.4典型案例1東方證券的網路財務管理

5.4.1公司概況

5.4.2案例背景

5.4.3系統架構

5.4.4系統特點

5.4.5套用成效

5.4.5案例評析

5.5典型案例2新華人壽網路財務案例

5.5.1公司概況

5.5.2案例背景

5.5.3解決方案

5.5.4實施過程

5.5.5實施效果

5.5.6案例評析

5.6本章思考題

第六章電子商務與虛擬企業管理

6.1虛擬企業概述

6.1.1“虛擬企業”概念的由來

6.1.2虛擬企業的主要類型

6.1.3虛擬企業的基本特徵

6.1.4虛擬企業的主要優勢

6.2虛擬企業的信息系統

6.2.1虛擬企業的信息系統的特點

6.2.2虛擬企業的信息系統的組成

6.2.3虛擬企業的信息系統建設五步曲

6.3網上虛擬企業群

6.3.1採購型虛擬企業群

6.3.2行銷型虛擬企業群

6.4虛擬企業經營策略

6.4.1加強核心競爭力的培育

6.4.2選擇具有核心競爭力的合作夥伴

6.4.3樹立合作與競爭觀念

6.4.4最大限度地滿足客戶需求

6.4.5大膽創新，勇於實踐

6.5典型案例美特斯邦威的虛擬經營

6.5.1公司概況

6.5.2案例背景

6.5.3生產廠家的選擇

6.5.4特許經營運作

6.5.5核心業務的培育

6.5.6網路化管理

6.5.7供應鏈管理

6.5.8案例評析

6.6本章思考題

第七章電子商務與採購管理

7.1採購簡述

7.1.1採購的定義

7.1.2傳統採購的弊端

7.2電子化採購概述

7.2.1電子化採購的含義

7.2.2電子化採購的流程

7.2.3電子化採購的主要模式

7.2.4電子化採購的主要優勢

7.3電子化採購系統

7.3.1採購申請模組

7.3.2採購審批模組

7.3.3採購管理模組

7.4電子化採購的實施

7.4.1夯實企業內部信息化基礎

7.4.2推進高水平的電子化採購軟體的開發與套用

7.4.3加強採購業務人員培訓

7.4.4堅定不移地推進電子化採購的實施

7.5政府電子化採購

7.5.1政府電子化採購的戰略意義

7.5.2政府電子化採購系統的組成

7.6典型案例1IBM的電子化採購

7.6.1公司概況

7.6.2案例背景

7.6.3實施策略

7.6.4電子化採購系統

7.6.5發展經驗

7.6.6案例評析

7.7典型案例2惠普的電子化採購之道

7.7.1公司概況

7.7.2案例背景

7.7.3電子化採購解決方案

7.7.4電子化採購的組織管理

7.7.5案例評析

7.8本章思考題

第八章電子商務與服務管理

8.1對服務的理解

8.1.1服務的內涵

8.1.2服務的特點

8.2電子商務與服務的關係

8.2.1服務是電子商務的基石

8.2.2適應電子商務發展的服務要求

8.3改進電子商務服務的措施

8.3.1加強員工培訓，重視向員工授權

8.3.2想方設法留住老客戶

8.3.3正確對待客戶的投訴

8.3.4營建客戶服務文化

8.4電子化服務的實施

8.4.1電子化服務的優勢

8.4.2電子化服務的實現方式

8.4.3電子化服務策略

8.5電子商務發展中的服務創新

8.5.1服務觀念創新

8.5.2服務機制創新

8.5.3服務特色化創新

8.6典型案例美國航空公司電子化服務案例

8.6.1公司概況

8.6.2案例背景

8.6.3電子化服務內容

8.6.4案例評析

8.7本章思考題

第九章電子商務與供應鏈管理

9.1供應鏈管理基礎

9.1.1供應鏈管理的含義及其產生背景