基本介紹
版權資訊,內容簡介,目錄,
版權資訊
ISBN: 9787301050231
開本： 16開（188×265）mm
定價: 24.00 元
內容簡介
全書共分13章，包括概論、電子商務與企業組織結構變革、電子商務與企業競爭力、電子商務與人力資源管理、網路財務管理等內容。除第1章外，每章後面都提供了相關的案例。
目錄
第1章概論
1.1企業與企業管理基礎
1.2電子商務對現代企業管理的影響
1.3電子商務的經營理念
1.4本章小結
1.5本章思考題
第2章電子商務與企業組織結構變革
2.1企業組織結構理論的演進
2.2企業組織結構的主要類型
2.3傳統企業組織結構的局限性
2.4電子商務的發展對企業組織結構變革的要求
2.5網路化組織
2.6案例：思科公司的企業組織結構變革
2.7本章小結
2.8本章思考題
第3章電子商務與企業競爭力
3.1企業競爭力的內涵
3.2企業競爭力的評價
3.3電子商務創造的競爭優勢
3.4實施電子商務提高企業競爭力應注意的問題
3.5案例：春蘭集團以電子商務謀求競爭優勢
3.6本章小結
3.7本章思考題
第4章電子商務與人力資源管理
4.1電子商務對人力資源管理的影響
4.2適應電子商務發展的人力資源管理
4.3電子化人力資源管理的發展
4.4案例：康柏電腦公司的電子化人力資源管理
4.5本章小結
4.6本章思考題
第5章網路財務管理
5.1電子商務對財務管理的影響
5.2電子商務催生網路財務
5.3網路財務解決方案
5.4網路財務軟體
5.5案例：東方集團公司的網路財務管理
5.6本章小結
5.7本章思考題
第6章虛擬企業管理
6.1虛擬企業概念的由來
6.2虛擬企業的主要類型
6.3虛擬企業的基本特徵
6.4虛擬企業的主要優勢
6.5虛擬企業的信息系統
6.6網上虛擬企業群
6.7虛擬企業經營策略
6.8案例：上海埃通公司結盟競爭案例
6.9本章小結
6.10本章思考題
第7章電子化採購管理
7.1傳統採購的弊端
7.2電子化採購的含義及流程
7.3電子化採購的主要優勢
7.4電子化採購系統
7.5電子化採購策略
7.6政府電子化採購
7.7案例：惠普的電子化採購之道
7.8本章小結
7.9本章思考題
第8章電子商務服務管理
8.1對服務的理解
8.2電子商務與服務的關係
8.3改進電子商務服務的措施
8.4電子化服務
8.5電子商務發展中的服務創新
8.6案例：美國航空公司的電子化服務
8.7本章小結
8.8本章思考題
第9章電子商務與供應鏈管理
9.1供應鏈管理基礎
9.2電子化供應鏈
9.3電子商務發展中的供應鏈管理
9.4案例：戴爾電腦的供應鏈管理
9.5本章小結
9.6本章思考題
第10章電子商務與客戶關係管理
10.1對“客戶”的一般分析
10.2關係行銷：客戶關係管理的理論基礎
10.3客戶關係管理概述
10.4電子商務發展中的客戶關係管理實施
10.5客戶關係管理中的呼叫中心
10.6案例：上海羅氏的客戶關係管理
10.7本章小結
10.8本章思考題
第11章電子商務與知識管理
11.1知識理論
11.2知識管理基礎
11.3電子商務與知識管理的關係
11.4電子商務發展中的知識管理實施
11.5案例：安達信公司的知識管理
11.6本章小結
11.7本章思考題
第12章電子商務與業務流程重組
12.1業務流程重組基礎
12.2電子商務與業務流程重組的關係
12.3適應電子商務發展的業務流程重組的實施
12.4案例：福特汽車公司的業務流程重組
12.5本章小結
12.6本章思考題
第13章電子商務與企業文化建設
13.1企業文化概述
13.2電子商務企業文化的特徵
13.3電子商務企業文化的培育
13.4案例：亞馬遜公司電子商務企業文化建設
13.5本章小結
13.6本章思考題
……
