電子商務組織架構

電子商務組織架構概況地講是指企業、組織或團隊的整體結構形式。具體則是指企業、組織或團隊在管理要求、管控定位、管理模式及業務需求等多因素的影響下，根據內部資源、業務流程等而形成的智慧型部門。

電商團隊要想長久的發展，在激烈的競爭中站穩腳跟，首先必須有一個與團隊發展相符的組織架構。傳統企業中常見的組織架構形式有中央集權制、分權制、直線式以及矩陣式等4種形式，但在電商業務中就簡化了許多，以直線和矩陣式為主。

組織架構是企業的流程運轉、部門設定及職能規劃等最基本的結構依據，常見的組織架構形式包括中央集權制、分權制、直線式以及矩陣式等。

基本介紹

• 中文名：電子商務組織架構
• 外文名：Organizational framework of e-commerce

部門介紹

運營部

根據公司戰略目標，制定公司電商戰略規劃，把握電商業務發展方向；根據業務目標，制定整體運營方案、具體策略及行銷運營模式，並組織實施；負責電商平台運營管理，提升用戶活躍度、留存率及平台交易額；深入了解行業特點、用戶特點及需求，提出產品最佳化建議；下設：商品組、活動組、文案組、商務組、推廣組、增長組等；

技術部

根據公司業務發展戰略，負責電商業務系統設計、技術實現、性能最佳化及系統安全，為業務發展提供全面技術支持；緊密配合公司業務發展，組織團隊完成產品設計和研發工作，確保項目按時保質完成；把握公司發展的技術動向，保證公司技術的領先型，為未來業務的實施做好準備；下設：產品組、設計組、前端組、後台組、APP組、測試組、運維組等；

採購部

以公司戰略目標為導向，組織完成相關市場調查、分析、改善及豐富相關品類；準備掌握市場及季節需求，制定商品規劃方案，準確推出符合市場定位的品牌、SKU方案；完成商品訂貨、價格制定、售貨、付款等契約業務洽談及交付；組織建立和完善供應商開發、維護、淘汰等管理體系，維護供應商資源庫；下設：品類組、商務組、信息組等；

客服部

通過熱線電話、線上客服等渠道，為公司各產品客戶提供高效、優質的服務體驗，並嘗試新的服務模式以實現相應客戶價值；通過客戶反饋，精準定位客戶問題，推進最佳化服務流程、平台規則、商品供應等服務；根據業務需求進行跨部門寫作溝通，積極推進有任務落地，及效果反饋並及時調整；下設：客服一組、客服二組…等；

供應鏈部

參與制定、組織實施公司供應鏈戰略，建設發展供應鏈管理體系，為公司實現經營發展戰略目標提供有力保障；制定並完善切實可行的計畫、採購、倉儲物流、生產等管理等工作流程，實施監控和管理，確保產品質量，並根據業務的變化不斷最佳化；建立和健全供應商、承運商的開發、維護、跟蹤及評估體系，合理控制採購及運輸成本並保證品質和交期；下設：關務組、物流組、倉管組等；

財務部

負責公司全面的資產調配、成本核算、會計核算和分析工作；編制及實施財務預算報告，提供財務專題報告或建議；負責月、季、年度財務報告；設定年度預算、資金運作，保障財務會計信息質量，對公司稅收進行整體籌劃與管理；定期審核公司經營狀況，監測和預測現金流量，確定和監控公司負債和資本的合理結構，財務有效措施預防風險；協調銀行、工商、稅務、審計等部門關係，維護公司利益；下設：出納組、稅務組、會計組等

行政人事部

根據公司發展戰略，設定招聘、培訓、績效、薪酬福利、員工發展等管理體系；擬訂年度人力資源預算規劃，組織制定人才儲備及職業發展計畫，實現人才最佳化配置；塑造、維護和推廣企業文化，加強員工凝聚力；組織安排各類會議、公關接待等活動的籌備及會務工作；負責公司各重要檔案的管理工作；下設：人事組、行政組等；