採用國內領先電子商務競爭力測評診斷體系（中國電子商務協會認定權威指標體系，教育部技術成果鑑定），綜合考察企業電子商務的現狀、實力、效率，設計了集測評診斷方便性、完整性、先進性、科學性於一體的電子商務分類方法、測試標準、測試方法、測試流程、測試工具、分析模型、分析算法以及分析工具，可以綜合評價企業電子商務的能力與局限，是電子商務高端人才培訓的重要平台。
基本介紹
- 中文名：電子商務測評診斷系統
- 外文名：CHENNIAO/EB-EVA
- 作用：綜合考察企業電子商務的現狀
- 詞性：名詞
簡介,功能描述,分類體系,能力要素,評價工具,核心技術,套用場景,經典案例,
簡介
電子商務測評診斷系統（CHENNIAO/EB-EVA）是涵蓋電子商務競爭力測試、評估、分析、診斷的實驗教學與科學研究一體化知識服務系統。電子商務測評診斷系統（CHENNIAO/EB-EVA）綜合考慮電子商務的現狀、實力、效率、方便性、完整性、先進性、科學性等多個維度，研製了針對性的電子商務分類方法、測試標準、測試方法、測試流程、測試工具、分析模型、分析算法以及分析工具，可以綜合評價企業電子商務的能力與局限。
電子商務時代，傳統的電子商務模擬軟體已經不能勝任電子商務人才培養的新需求。電子商務測評診斷系統（CHENNIAO/EB-EVA）所具備的國內領先電子商務性能測評指標體系、測評診斷模式與智慧型分析模型。經典實戰的案例仿真、全套完備的教材課件，電子商務測評診斷系統（CHENNIAO/EB-EVA）能夠為高校培養電子商務管理諮詢人才，為企業高管全面認識和利用電子商務提升企業核心競爭力搭建起全新的舞台。
電子商務測評診斷系統（CHENNIAO/EB-EVA）在支持人才培養的同時，也為該領域的研究人員提供了豐富的科研數據和先進的科研環境。
功能描述
傳統電子商務實驗，多數是電子商務交易仿真，以電子商務交易者的角度，讓學生對電子商務進行淺層次的理解。這種實驗的最大問題是，在網際網路充分普及、電子商務交易量年年突破新高的時代，無論大專院校的學生還是在職人員，基本都有真實電子商務交易的經歷。因此以傳統電子商務實驗形式的內容編排，其幫助就十分得有限了。
電子商務測評診斷系統（CHENNIAO/EB-EVA）強調對企業實施和運營電子商務的能力進行評價。這種評價不僅僅測算直接的有形收益和能夠量化的無形收益，更重要的是對企業市場競爭和品牌的影響，對顧客的價值、產品服務以及公司可持續能力的影響。基於電子商務能力評價體系的一整套完整模型，針對企業為實施和運營電子商務所需要具備的完整要素，包括客觀和主觀要素、靜態和動態要素、內在和外在要素、能力和潛力要素等進行考察、判斷和監控。
電子商務測評診斷系統（CHENNIAO/EB-EVA）中包含的電子商務能力評價體系由幾個部分組成：
分類體系（按照電子商務形態）。
能力要素（根據分類確定評價要素，提供理論依據）。
評價指標（根據能力要素確定評價指標，著重解決數據的可獲取性和評價可行性）。
評價模型（建立基於評價指標的評價模型，提供指標關聯性、指標組合模型、評價算法框架等關鍵技術）。
評價流程（針對評價需要，制定可實際操作的評價方法和流程）。
評價工具（提供支持評價流程、評價模型、評價算法的數據收集、分析和發布工具）。
分類體系
“服務型電子商務”。這一類又叫“水泥”+“滑鼠”企業，其電子商務通常是是企業提供的一種服務，多數是“專賣型電子商務”，或“專業型電子商務”。如Dell、寶鋼、聯通、工商銀行、工商局等的電子商務。為了能夠儘可能準確的評價其電子商務能力，這類電子商務又可分為：
·B2B
·B2C
·G2B
·G2C
“平台型電子商務”。這一類企業的核心業務是電子商務，電子商務表現形式通常是一個電子商務平台，如阿里巴巴、網上商城之類的電子商務平台。為了準確評價其電子商務能力，這類電子商務又可分為：
·綜合型，如新浪網上商城
·專業型，如亞馬遜、噹噹
·平台型，如阿里巴巴、淘寶、eBay
·基礎型，如騰訊、如金銀島
能力要素
企業實力，包括發展趨勢、財務能力、品牌建設等。
戰略能力，包括電子商務的業務模型、盈利模型、客戶定位、定價機制等。
經營能力，包括供應商管理、庫存管理、物流配送、售後服務等。
管理能力，包括質量管理、財務管理、信用管理等。
信息設施，包括信息架構、交易平台、知識管理、集成能力、安全設施。
技術要素，如智慧財產權、研發投入。
人才要素，如組織結構、董事會、管理團隊、運營團隊、技術團隊、服務團隊。
評價工具
電子商務測評診斷系統（CHENNIAO/EB-EVA）提供包括行業公司管理工作檯、問卷管理與分析平台、指標權重管理平台、客觀測評工具集和測評診斷分析平台，全方位的收集、處理和分析測評數據，並形成測評排名與診斷報告。
核心技術
電子商務測評診斷系統（CHENNIAO/EB-EVA）擁有一套"面向消費者的電子商務測評指標體系"，包含電子商務分類、指標確定、測評流程、多重加權。該指標體系從電子商務企業的產供銷、庫存、管理、經營、信息系統、服務、安全等各個方面入手，結合國內各行業的電子商務購物現狀，從測評的角度，對目前的電子商務企業進行科學的分類，提供了一套客觀、公平、全面的性能測評與診斷指標，對國內電子商務的現狀、實力、效率、方便性、完整性、先進性、科學性等進行了準確和權威的評估，具有以下特徵：
指標覆蓋電子商務企業的產供銷、庫存、管理、經營、信息系統、服務等全方位。這樣全面的測評體系屬於國際首次嘗試。
指標體系面向行業專家、專業人士、消費者、自動工具，映射為不同的指標，通過基於單個指標的權重設定，能夠有效的把不同領域測評人士的知識，科學的結合起來。
面向測評，對目前的電子商務企業進行科學的分類，針對特定類型的電子商務，確定科學、客觀、公平、全面、可行的性能測評與診斷指標。
測評數據的智慧型分析模型和算法，對測評的電子商務平台的調查結果從便於類群聚合的角度進行模式套用，利用客觀浮動賦權等算法評估企業在各個維度的性能。
套用場景
實驗套用：電子商務測評診斷系統提供從消費者、專業人士、行業專家三種不同角度對國內外典型電子商務案例進行實戰測評。結合自行收集以及平台提供測評數據，套用分析工具及電子商務知識，支持企業電子商務性能的診斷實驗。
教學套用：依託電子商務測評診斷系統的測評體系與案例數據，教師可開設電子商務基礎知識、電子商務模式、電子商務管理等不同層次的課程，晨鳥科技提供的配套教材、課件以及師資培訓，對高校相關領域的教學提供了全方位的支持。
研究套用：電子商務測評診斷系統不僅僅是一個實驗教學平台，同時也是一款先進的電子商務研究平台。教師可套用平台提供的大量測評數據對電子商務相關專題進行研究，利用平台提供的指標體系、測評數據、測評流程、測評模型進行測評算法和性能診斷研究等。
經典案例
近年來IBM在國內外高校的軟體學院、信息學院和管理學院開設綜述IBM關於工程理念及整體策略的技術選修課程，如《高級電子商務工程》、《信息技術服務管理》等，足跡遍及中國科學技術大學、浙江大學、東北大學、南京大學、哈爾濱工業大學、上海交通大學、中國人民大學、南開大學、山東大學、西安交通大學、中山大學、復旦大學、北京航空航天大學、華中科技大學、大連理工大學、北京理工大學、北京師範大學、合肥工業大學、揚州大學、南通大學、蘇州大學、以及江南大學等。課程使用了電子商務測評診斷系統（CHENNIAO/EB-EVA）進行電子商務管理理念和商務模式的介紹，並使用電子商務測評診斷系統（CHENNIAO/EB-EVA）提供的全面測評體系和實戰案例數據進行測評診斷的仿真實驗。IBM作為電子商務領域的國際領先企業，對電子商務實驗平台所採用的先進測評體系給予了高度評價，教學效果良好。
電子商務測評診斷系統（CHENNIAO/EB-EVA）在電子商務業界的推廣和使用也得到了諸多好評。對於正在進行電子商務建設的企業，"以用戶體驗為中心的電子商務測評體系"為其明確建設目標、融合企業戰略、整合建設資源、發現薄弱環節、正確解決問題提供最全面的支持；對於電子商務供應商、服務商，"測評體系"能夠切實幫助企業解決套用信息技術．改造傳統產業中的突出問題，幫助尋找產品、技術和服務與客戶業務的結合點，發現和創造用戶需求；對於電子商務產業，電子商務測評診斷系統的測評體系和診斷方法為企業了解自身、商業環境以及電子商務發展狀況提供重要參考依據，可以支持他們制定合理的發展規劃，加快我們電子商務產業做大做強的步伐。
