《電子商務基礎與套用》主要從電子商務所涉及的基本知識和實際套用兩個方面介紹了電子商務的理論和實務，重點突出了套用環節的設計，旨在通過理論與技術的有機結合，讓讀者真正了解什麼是電子商務。《電子商務基礎與套用》的主要內容包括：網路基礎知識與網路工具、商務網站的設計與推廣、電子商務套用模式、網上銀行與支付、物流與供應鏈管理、網路行銷、電子商務安全技術以及電子商務發展中的法律法規。
基本介紹
- 書名：電子商務基礎與套用
- 作者：張紅艷、戴軍文、鮑春婷、趙淼、吳桂蘭、楊丹
- ISBN：9787302430636
- 定價：30元
- 出版社：清華大學出版社
- 出版時間：2016.07.01
書籍信息,內容簡介,編輯推薦,圖書目錄,
書籍信息
作者：張紅艷、戴軍文、鮑春婷、趙淼、吳桂蘭、楊丹
定價：30元
印次：1-1
ISBN：9787302430636
出版日期：2016.07.01
印刷日期：2016.07.30
內容簡介
本書是為適應時代發展和社會需求而編寫的電子商務入門教材，從認識電子商務和套用電子商務兩個角度設計教學章節和內容。全書共7章，分別介紹電子商務的基礎概念，電子商務涉及的技術、行銷、物流、客服，以及目前新興的移動電子商務和電子商務在各個行業中的套用。本書力求幫助讀者全面了解和掌握電子商務的基本概念和套用技能，切實提高對電子商務的認識，並且培養電子商務的套用能力。本書既可作為高職高專電子商務專業及其他相關專業課程的教材，也可為企業電子商務從業人員、初學者和其他社會人員等提供參考。
編輯推薦
本書以適應時代發展和社會需求為切入點，以培養學生套用能力為主線，按照電子商務涉及的各個層面進行章節分配，結合知識要點循序漸進地進行介紹。全書從認識電子商務和套用電子商務兩個角度設計教學章節和內容，針對電子商務專業的初學者以及非電子商務專業的大學生，對知識體系進行了重新整合。全書共7章。
第1章電子商務概述，講述電子商務的基本概念、基本流程等。
第2章電子商務信息技術，介紹與電子商務相關的網路技術等信息技術。
第3章網路行銷，主要介紹常見的電子商務中套用的策略和方法。
第4章移動電子商務，主要介紹移動電子商務的發展及其套用。
第5章電子商務與物流，介紹電子商務與物流的關係以及主要技術手段。
第6章電子商務典型行業套用，採用案例法介紹各行各業的電子商務技術使用情況。
第7章電子商務客戶服務，介紹電子商務客戶服務人員的基本要求和能力培養。
每個章節均設計有貼近學生實際生活的實操實訓內容，幫助學生將電子商務基礎知識從感性認識上升為理性認識，更能切實提高學習者的實操技能，加深對電子商務的全面認識。
圖書目錄
第1章電子商務概述
1．1電子商務的概念
1．1．1傳統商務與電子商務
1．1．2電子商務基本組成要素
1．1．3電子商務的特點
1．1．4電子商務的基本流程
1．2電子商務的發展過程
1．2．1電子商務的發展
1．2．2我國電子商務的發展
1．3電子支付的概念及常見支付手段
1.3.1電子支付的概念
1.3.2網上支付系統
1.3.3常見的電子支付手段
1.3.4電子支付的特徵
1．4電子商務的基本模式
1．5購買流程實訓練習
本章小結
習題
第2章電子商務信息技術
2．1計算機網路與Internet技術
2．1．1計算機網路
2．1．2Internet技術
2．2EDI技術
2．2．1EDI概述
2．2．2EDI系統構成三要素
2．3Web與電子商務網站開發技術
2．3．1Web基礎知識
2．3．2電子商務網站開發技術
2．4電子支付技術
2．4．1電子支付概述
2．4．2電子支付系統體系的構成
2．4．3電子支付流程
2．4．4電子支付關鍵技術
2．4．5電子支付系統模式
2．5電子商務安全技術
2．5．1防火牆技術
2．5．2安全認證技術
2．5．3數據加密技術
2．5．4虛擬專用網路(VPN)
2．5．5公開密鑰基礎設施(PKI)
2．5．6電子商務安全新技術
2．6資料庫技術
2．6．1資料庫技術概述
2．6．2套用於電子商務中的各類資料庫軟體
2.7傳送數字簽名郵件實訓練習
本章小結
習題
第3章網路行銷
3．1網路行銷概述
3．1．1網路行銷的定義
3．1．2網路行銷的分類
3．1．3網路行銷的內容
3．1．4我國網路行銷的發展階段
3．2網路行銷策略
3．2．1產品策略
3．2．2價格策略
3．2．3渠道策略
3．2．4促銷策略
3．3常見的網路行銷方法
3．3．1搜尋引擎最佳化(SEO)
3．3．2交換連結
3．3．3自媒體行銷
3．3．4網路廣告
3．3．5病毒式行銷
3．3．6郵件列表
3．3．7個性化行銷
3．3．8網路會員制行銷
3．3．9網上商店
3．4經典行銷網站
3．4．1購物網站
3．4．2返利網站、返利軟體
3．4．3比價網站、比價軟體
3．5比價軟體“如意淘”的安裝與使用
3．6網路行銷案例
本章小結
習題
第4章移動電子商務
4．1移動電子商務概述
4．1．1移動電子商務的定義
4．1．2移動電子商務的特徵
4．1．3移動電子商務的發展歷程和現狀
4．1．4移動電子商務的發展趨勢
4．1．5移動電子商務提供的服務與市場
4．2移動電子商務技術
4．2．1移動電子支付技術
4．2．2移動電子商務常用技術手段
4．2．3手機APP
4．3移動電子商務安全
4．4微店創建實訓練習
本章小結
習題
第5章電子商務與物流
5．1電子商務與物流概述
5．1．1物流的概念
5．1．2物流的發展
5．1．3物流的分類
5．1．4電子商務與物流的關係
5．1．5物聯網和物流管理
5．1．6沃爾瑪高效的物流配送系統案例
5．2電子商務下的物流常用技術
5．2．1物流技術概論
5．2．2物流標識技術
5．2．3物流跟蹤技術
5．2．4信息處理技術
5．3包裝和打包
5．3．1包裝的概念
5．3．2包裝的分類
5．3．3包裝材料的分類和特性
5．3．4日常生活包裝的注意事項
5．4電子商務與第三方物流
5．4．1第三方物流的概念
5．4．2電子商務和第三方物流的關係
5．4．3中國電商知名第三方物流公司介紹(四通一達)
5．5案例： 快遞中的貴族——順豐快遞
本章小結
習題
第6章電子商務典型行業套用
6．1零售業
6．1．1阿里巴巴
6．1．2京東商城
6．1．3淘寶網
6．1．4大悅城
6．2電子商務旅遊業套用
6．2．1鐵道部12306網站
6．2．2攜程旅行網
6．2．3快的打車
6．3電子商務金融業套用
6．3．1中國工商銀行網上銀行
6．3．2網路證券
6．3．3網上保險
6．3．4其他套用
6．4生活服務類
6．4．158同城
6．4．2美團團購網
6．4．3大眾點評網
本章小結
習題
第7章電子商務客戶服務
7．1電子商務客戶服務的基本職能
7．1．1電子商務客戶服務的基本職能概述
7．1．2電子商務客戶服務的主要工作職責
7．1．3電子商務客戶服務的具體工作內容
7．2電子商務客戶服務人員的素質要求
7．2．1電子商務客戶服務人員的知識素質要求
7．2．2電子商務客戶服務人員的技能素質要求
7．2．3電子商務客戶服務人員的心理素質要求
7．2．4電子商務客戶服務人員的品德素質要求
7．2．5電子商務客戶服務人員的綜合素質要求
7．3電子商務客戶服務團隊管理
7．3．1電子商務客戶服務團隊管理概述
7．3．2電子商務客戶服務團隊內部建設
7．3．3電子商務客戶服務團隊的維護與成長
7．4電子商務客戶服務人員激勵策略
7．4．1激勵理論概述
7．4．2激勵策略
7．4．3全方位激勵的套用
7．5電子商務客戶服務人員管理案例
本章小結
習題
參考文獻
