電商訓練營淘寶天貓開店

《電商訓練營淘寶天貓開店》是2019年人民郵電出版社出版的圖書，作者是羅勤。

基本介紹

• 中文名：電商訓練營淘寶天貓開店 
• 作者：羅勤
• 出版社：人民郵電出版社
• ISBN：9787115496522

內容簡介

《電商訓練營 淘寶天貓開店》通過理論結合實踐的形式，全面、系統地介紹了網上開店的方法與技巧，旨在為想要在淘寶天貓平台開店的人員提供指導，幫助其快速掌握開店的流程及方法，輕鬆開啟一家屬於自己的網上店鋪。

《電商訓練營 淘寶天貓開店》共12章，主要包括認識網上開店、尋找好貨源、順利開通網店、寶貝的拍攝與美化、店鋪裝修、發布商品、與買家溝通的藝術、商品管理與數據分析、網店商品行銷、網店商品推廣的三大利器、售後管理以及手機淘寶開店等內容。

《電商訓練營 淘寶天貓開店》可作為各類電子商務培訓機構和各高校電子商務專業的培訓教材，也可作為電商從業人員全面了解淘寶天貓開店的參考書。

作者簡介

作者為電商一線從業者，天貓類目Top賣家，本書為作者多年電商從業經驗的總結，涵蓋電腦端與手機端開店、店鋪裝修、店鋪管理、店鋪運營、店鋪安全、客服及物流管理等方面內容，可謂是一本省時、省力、省錢的淘寶網與手機淘寶開店運營的寶典。

目錄

第 1章 認識網上開店001

1．1網上開店概述002

1．1．1現在開網店還能賺錢嗎002

1．1．2網上開店與傳統開店的對比002

1．1．3淘寶、天貓和微店各有什麼特點003

1．1．4網上開店的條件和優勢007

1．2網上開店的基本流程010

1．2．1選擇開店平台010

1．2．2開設店鋪並裝修011

1．2．3進貨011

1．2．4拍攝並上傳商品011

1．2．5店鋪行銷與推廣012

1．2．6店鋪管理與售後服務012

1．3 疑難破解013

1．網上開店失敗的常見原因有哪些？013

2．網上開店應該具備哪些心理條件？014

3．網上開店有哪些經營方式？014

1．4邊學邊練014

第 2章 尋找好貨源015

2．1 網上賣什麼商品最火016

2．1．1哪些商品適合網上銷售016

2．1．2不可在網上銷售的商品016

2．1．3網上熱賣的商品016

2．2 選擇進貨渠道017

2．2．1通過阿里巴巴進貨017

2．2．2通過分銷網站進貨021

2．2．3通過供銷平台進貨022

2．2．4通過線下批發廠家進貨026

2．2．5其他進貨渠道027

2．2．6進貨的技巧028

2．3 疑難破解028

1．選擇商品時應注意哪些 事項？028

2．進貨時需要注意的禁忌有哪些？028

3．如何掌握進貨時機？029

4．如何獲得批發商的支持？029

2．4 邊學邊練030

第3章 順利開通第 一個 網店031

3．1 註冊淘寶會員激活支付寶032

3．1．1註冊成為淘寶會員032

3．1．2登錄淘寶賬戶034

3．1．3激活支付寶認證035

3．2 申請淘寶店鋪036

3．2．1做好店鋪申請的準備 工作036

3．2．2申請開通淘寶店鋪036

3．3 入駐天貓商城040

3．3．1天貓商城與淘寶的區別040

3．3．2入駐天貓商城的要求040

3．3．3入駐天貓商城的資費標準041

3．3．4天貓商城開店的步驟042

3．4 店鋪基本設定044

3．4．1設定店鋪名稱044

3．4．2設定店鋪標誌046

3．4．3設定店鋪其他信息049

3．4．4寶貝分類管理049

3．5 疑難破解050

1．註冊淘寶賬戶時，密碼設定有哪些要求？050

2．在設定店鋪名稱時，需要注意哪些事項？050

3．支付寶登錄密碼被鎖定怎么辦？051

4．如何設定並修改密碼？051

3．6 邊學邊練052

第4章 寶貝的拍攝與美化053

4．1 拍攝商品圖片與視頻054

4．1．1選擇合適的拍攝器材054

4．1．2準備拍攝的環境054

4．1．3吸光類商品圖片的拍攝055

4．1．4反光類商品圖片的拍攝056

4．1．5透明類商品圖片的拍攝057

4．1．6商品視頻的拍攝057

4．1．7實戰——拍攝水晶手鍊058

4．1．8實戰——拍攝護膚品059

4．2 商品圖片的處理062

4．2．1按照淘寶要求裁剪圖片062

4．2．2變換圖片的角度064

4．2．3替換圖片背景065

4．2．4實戰——裁剪商品細節圖070

4．3 商品圖片的美化071

4．3．1調整曝光不足或曝光過度的圖片071

4．3．2調整有色差的圖片073

4．3．3為寶貝圖片添加必要的說明文字075

4．3．4虛化背景讓寶貝更突出077

4．3．5批量處理圖片078

4．3．6實戰——製作戶外 旅行包主圖080

4．4 疑難破解081

1．網店商品拍攝的常見問題有哪些？081

2．如何保證處理商品圖片後照片不失真？083

3．如何防止寶貝圖片被盜用？083

4．5 邊學邊練084

第5章 店鋪裝修085

5．1 店鋪裝修前期準備086

5．1．1了解淘寶旺鋪專業版和智慧型版的區別086

5．1．2確定店鋪的裝修風格087

5．1．3收集裝修素材088

5．1．4認識店鋪裝修的模組089

5．1．5了解淘寶與天貓裝修的區別090

5．2 使用和管理圖片空間091

5．2．1將圖片上傳至圖片空間092

5．2．2分類管理圖片空間093

5．2．3查看引用圖片094

5．2．4實戰——創建“女士襯衫”資料夾並添加圖片095

5．3 店鋪首頁設計096

5．3．1店鋪首頁的布局設計096

5．3．2好的店招需要包含哪些元素097

5．3．3實戰——設計耳機店鋪店招和導航條098

5．3．4實戰——製作女包輪播圖102

5．3．5實戰——製作橫向寶貝分類模組107

5．3．6實戰——製作女包店鋪縱向分類導航108

5．4 商品詳情頁設計109

5．4．1詳情頁設計的注意事項109

5．4．2詳情頁的頁面布局110

5．4．3詳情頁設計的要點111

5．4．4實戰——製作女包商品詳情頁112

5．4．5實戰——製作耳機商品詳情頁119

5．5 疑難破解123

1．設計店招應注意哪些事項？124

2．店鋪裝修有哪些誤區？124

3．在進行店鋪裝修時，需要注意哪些色彩處理問題？124

5．6 邊學邊練125

第6章 發布商品127

6．1 加入消費者保障服務128

6．1．1消費者保障服務有什麼作用128

6．1．2消費者保障服務的內容有哪些128

6．1．3必須繳納消費者保證金的商品類目129

6．1．4實戰——為淘寶店鋪繳納消費者保證金129

6．2 發布一口價商品130

6．2．1選擇發布商品的類目130

6．2．2擬定適合的商品標題131

6．2．3關鍵字的設定原則132

6．2．4制定合理的商品價格133

6．2．5設定商品運費133

6．2．6設定其他信息134

6．2．7實戰——發布一件女式襯衫134

6．3 使用淘寶助理批量發布商品137

6．3．1新建並上傳商品138

6．3．2預覽並修改商品139

6．3．3批量上傳商品140

6．3．4導出 導入寶貝模板141

6．4 疑難破解142

1．天貓賣家如何繳納消費者保證金？142

2．淘寶可以拍賣商品嗎？142

3．不能發布商品有哪些原因？143

4．安裝最新版本的淘寶助理後，之前的寶貝數據還在嗎？143

5．什麼時候是商品上架的最佳時間？143

6．為什麼在編輯頁中無法選擇“全新”類型？143

6．5 邊學邊練144

第7章 賣家與買家溝通的藝術145

7．1 賣家與買家溝通應該掌握的技巧146

7．1．1賣家與買家溝通的用語規範146

7．1．2賣家與買家溝通必須具備的態度147

7．1．3賣家與買家溝通過程中的禁忌149

7．1．4賣家與買家溝通過程中遇見的常見的問題150

7．2 使用千牛工作檯設定快捷溝通方式151

7．2．1設定自動回復，不讓買家久等152

7．2．2設定快捷短語，迅速回復買家154

7．3 買家管理156

7．3．1查找並添加買家156

7．3．2巧用文字和表情與買家交流157

7．3．3創建自己的買家群158

7．3．4加入其他人的千牛群161

7．4 疑難破解162

1．賣家在與買家溝通的過程中怎么管理自身的情緒？162

2．賣家在與買家溝通的過程中如何巧妙地推銷其他關聯產品？163

7．5 邊學邊練164

第8章 商品管理與數據分析165

8．1 商品交易管理166

8．1．1上架 下架商品166

8．1．2修改商品信息167

8．1．3訂單發貨169

8．1．4退款處理170

8．1．5關閉交易172

8．1．6評價買家172

8．2 用支付寶管理賬目173

8．2．1查詢賬戶餘額173

8．2．2查看賬單明細174

8．2．3申請提現175

8．3 網店數據分析175

8．3．1店鋪流量分析176

8．3．2商品銷量分析177

8．3．3單品流量分析178

8．3．4客戶數據分析179

8．3．5實戰——查看店鋪數據181

8．4 疑難破解184

1．如何進行店鋪健康診斷，並分析店鋪問題？184

2．若不知道怎么管理商品，有可以供賣家互相學習交流的地方嗎？185

3．除了生意參謀，還有什麼工具能進行商品交易管理？185

8．5 邊學邊練186

第9章 網店商品行銷187

9．1 淘寶與天貓行銷的區別188

9．1．1淘寶與天貓運營推廣區別188

9．1．2淘寶與天貓店鋪售後服務及客戶權益區別189

9．2 通過淘寶官方活動進行行銷189

9．2．1淘金幣行銷190

9．2．2淘寶天天特價193

9．2．3試用中心194

9．2．4聚划算活動196

9．3 四大淘寶店內促銷活動199

9．3．1寶貝限時打折199

9．3．2寶貝搭配套餐201

9．3．3店鋪優惠券202

9．3．4滿就送203

9．4 淘寶站外行銷技巧204

9．4．1在淘寶論壇中推廣店鋪204

9．4．2通過微信推廣店鋪205

9．4．3通過微博推廣店鋪208

9．4．4在其他網站中推廣店鋪211

9．5 疑難破解214

1．產品推廣中有哪些搭配技巧？214

2．店鋪推廣的誤區有哪些？214

9．6 邊學邊練214

第 10章 網店商品推廣的三大利器215

10．1 直通車推廣商品的技巧216

10．1．1直通車的準入條件216

10．1．2直通車的展現位置216

10．1．3直通車的扣費方式219

10．1．4創建直通車推廣計畫219

10．1．5編輯投放計畫223

10．2 招募淘寶客進行推廣226

10．2．1淘寶客的推廣優勢226

10．2．2淘寶客準入規則226

10．2．3淘客、買家和賣家的關係226

10．2．4淘寶客推廣計畫227

10．2．5淘寶客佣金設定技巧229

10．3 利用鑽石展位擴大銷量230

10．3．1鑽石展位類型和展示位置230

10．3．2鑽石展位的要求232

10．3．3用鑽石展位進行活動引流233

10．3．4用最少的錢購買最合適的鑽石展位233

10．3．5實戰——創建行銷目標與計畫233

10．4 疑難破解235

1．智鑽投放有哪些注意事項？235

2．直通車有哪些競價技巧？236

3．如何維護淘寶客？236

10．5 邊學邊練236

第 11章 售後管理237

11．1 物流管理238

11．1．1如何選擇合適的 物流238

11．1．2不同商品的包裝技巧239

11．1．3物流狀態跟蹤241

11．2 中差評處理技巧241

11．2．1中差評的影響241

11．2．2中差評的處理方法241

11．2．3如何引導買家修改中差評242

11．3 客戶關係管理243

11．3．1客戶管理對開店的影響243

11．3．2如何尋找更多的新客戶243

11．3．3設定會員等級，建立會員制度243

11．3．4進行客戶分組，合理管理客戶245

11．3．5定期舉辦促銷活動，回饋老客戶245

11．4 疑難破解247

1．貴重物品的快遞技巧有哪些？247

2．如何避免惡意差評？247

3．如何緩解客服人員的工作壓力？248

11．5 邊學邊練248

第 12章 手機淘寶開店249

12．1 認識手機端淘寶店250

12．1．1手機淘寶的優勢250

12．1．2手機端淘寶店分析250

12．2 手機端頁面的裝修250

12．2．1設定手機店鋪店標與店招251

12．2．2設定手機寶貝模組252

12．2．3手機寶貝詳情頁發布254

12．3 手機店鋪運營推廣255

12．3．1利用“碼上淘”進行推廣255

12．3．2利用微淘達人推廣店鋪257

12．4 疑難破解259

1．如何保證手機端的安全？259

2．如何將手機淘寶上的寶貝連結分享給他人？259

12．5 邊學邊練260