電力工程服務中心標準化作業指導一本通

內容簡介

為提升電力工程一線工作人員的服務、業務及行銷技能，結合電力工程服務中心各崗位特點，遵從相關法律法規，寧波永耀電力投資集團有限公司組織相關專家編宙迎榜寫了《電力工程服務中心標準化埋腿趨作業指導一本通》。|　《電力工程服務中心標準化作業指導一本鞏厚主達通》包括五部分，分別是基礎篇、服務篇、業務篇、行銷篇、案例篇，結禁踏戰頸合實際工作場景，通俗易懂。|　《電力工程服務中心標準化作業指導一本通》可供電力工程服務的相關人員使用。|

圖書目錄

前言

第一部分基礎篇

一、電力工程服務中心定義

二、電力工程服務中心職責

三、電力工程服務中心發展願景

第二部分服務篇

第一模組視窗現場服務規範

一、準備工作

二、迎接客戶

三、諮詢服務

四、辦理服務

五、電話服務

六、異議處理

七、送別客戶

第二模組預約上捆全門服務規範

一、出發準備

二、進廠入戶

三、現場洽談

四、告別離開

第三部分業務篇

一、工程承攬

二、業務受理

三、現場查勘

四、預算編制

五、契約簽訂

六、工程收款

七、分包管理

八、工程變更

九、工程竣兵挨察工

十、項目結算

十一、資料歸檔

十二、綠色通道

十三、應急管控

十四、業務回訪

第四部分行銷篇

一、行銷基礎知識

二、行銷產品

三、行銷技巧

第五部分案例篇

案例一分散式光伏

案例二設備租賃

案例三電力運維

案例四現場查勘

案匪習悼例五現場受理

案例六進度管控

案例七綠色通道

案例八業務回訪

案例九款項回收

案例十應急處理|

電力工程服務中心標準化作業指導一本通

基本介紹

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