電信服務與管理

電信服務與管理是中國普通高等學校專科專業，屬通信類專業，修業年限三年。

基本介紹

• 中文名：電信服務與管理
• 類別：電子與信息大類 >通信類
• 專業代碼：510309
• 修業年限：三年

專業定義

電信服務與管理主要研究電信市場行銷、客戶服務及行銷管等方面基本知識和技能，進行電信市場拓展、電信行銷策劃、客戶服務及銷售管理等。例如：IP電話終端、傳真機、聯網計算機等電話網和數據網終端設備的銷售與策劃，電信設備行銷策劃等。

課程體系

《電信業務與管理》、《電信服務禮儀》、《電信市場行銷理論與實務》、《電信行銷策劃》、《廣告設計與製作》、《電信企業經營管理》、《電信市場分析》、《客戶關係管理》、《商務溝通與技巧》、《情緒管理》。

發展前景

就業方向

通信類企事業單位：電信服管理策劃、客服項目開發、電話銷售與策劃、電信培訓與運營。

專業銜接

持續本科專業舉例：通信工程；信息工程。