零點研究諮詢集團

零點研究諮詢集團，是中國專業研究諮詢市場的早期開拓者與當前領導者之一，創立於1992年，為中國早期市場研究機構之一。其業務範圍為市場調查、民意測驗、政策性調查和內部管理調查。“零點調查”接受海內外企事業、政府機構和非政府機構的委託，獨立完成各類定量與定性研究課題。零點是廣為受訪對象、客戶和公眾所知的專業服務品牌。多年的發展經驗使本公司更了解客戶的需求，從而為客戶提供更有針對性的服務。 業務項目數千項，涉及食品、飲料、醫藥、個人護理用品、服裝、家電、IT、金融保險、媒體、 房地產、建材、汽車、商業服務、娛樂、旅遊等30多個行業。

“HORIZON”（零點）為受中國法律與《馬德里國際公約》保護的國際註冊服務商標。

基本介紹

• 公司名稱：零點研究諮詢集團
• 外文名稱：Horizon Research Consultancy Group
• 總部地點：北京市朝陽區酒仙橋中路24號院1號樓878東區4、6、7、8層
• 成立時間：1992年
• 經營範圍：市場調研、策略諮詢、品牌傳播、互動數據、新媒體行銷
• 公司口號：基於研究，超越研究
• 重要人物：袁岳
• 分公司：北京、上海、廣州、武漢、西安

公司業務

“零點調查”接受海內外企事業、政府機構和非政府機構的委託，獨立完成各類定量與定性研究課題。多年的發展經驗使本公司更了解客戶的需求，從而為客戶提供更有針對性的服務“零點調查”研究領域涉及食品/飲料、公共事務、房地產、汽車、醫藥、服裝、家電、IT、金融保險、媒體、商業服務、娛樂、旅遊等20多個行業，其中房地產、汽車、金融保險、公共事務、菸草是公司重點的研究領域。

主要客戶

零點調查為一切需要發現事實真相的企業和機構提供專業服務，客戶主要包括跨國公司、中國知名企業、中國政府部門、外國學術機構和聯合國機構。

零點調查服務過的主要國際客戶有：美國摩托羅拉，美國微軟公司、美國寶潔公司、美國金佰利公司、美國可口可樂、美國占邊威士忌、英國BP石油公司、英國聯合利華、歐洲前景集團、瑞典愛立信、韓國LG集團、韓國三星電子、韓國SK集團、美國惠普、愛普生、荷蘭菲利浦、日本伊奈集團、法國施耐德電器、美國福特基金會、世界銀行等。【詳細分行業客戶名單請參閱“行業特長”】

零點服務過的主要國內客戶有：萬科地產、萬通地產、北辰集團、和記黃埔、中遠地產、中國電信、中國網通、中國移動、中國聯通、聯想電腦、實達電腦、海信集團、德隆集團、絲寶集團、健力寶集團、樂百氏集團、喜之郎集團、紅牛飲料、天津頂益集團（康師傅）、光明乳業、蒙牛乳業、完達山乳業、郎酒集團、杏花村汾酒集團、李寧體育用品、北汽福田、東風汽車、平安保險、中國人保、太平洋保險、昂立集團、桂林三金藥業、匯仁製藥、哈爾濱製藥六廠、工商銀行、建設銀行、民生銀行、北京市外經貿委、北京市旅遊局、中國標準研究中心、精品購物指南、《南方周末》等。

研究部門

零點集中其在專業調研、策略諮詢、背景數據方面的優勢，藉助透過長期協作關係確立的行業資源協作網，建立了公共事務、金融、IT電信、汽車、房地產、菸草、媒體娛樂、快速消費品八個研究事業部，透過與對應產為事的主力機構建立戰略夥伴關係，零點的專業研究部與相當部分的客戶建立了頻密的信息、經驗、業務發展、能力建設的互動關係。零點在相應的領域迅速積累起在人才、信息、技能、研究諮詢模型、實戰經驗方面的資源優勢。

公司發展年表

·1992年9月，創始人袁岳先生領導的零點前期業務籌備工作開始；

·1993年1月，零點調查完成註冊；

·1993年中，第一批零點調查民意調查結果問世。零點形成“一九”規劃，計畫以9年時間建成有競爭力 的知名品牌；

·1993年9月，對媒體發布的《第一手》前身《調查與預測》簡報問世；

·1994年零點與美國知名調查公司Roper Starch Worldwide結成戰略合作關係，並成為美國福特基金會首個受資助的盈利機構；零點設立上海分公司；

·1996年，零點成為北京科技諮詢業副理事長單位，設立廣州分公司；

·1997年，零點出版《觀察中國》、《零點調查》兩書，並正式設計網站；

·1997年，參與發起調查研究業行業組織，並成為籌備組織的領導小組成員；

·1998年，零點內刊創刊，設立武漢分公司；

·1999年，零點參與大型國際研究會與論壇；

·2000年，張軍女士接任零點調查第二任總裁，董事長袁岳先生赴外深造；

·2000年，前進策略與指標數據創立，《第一手》正式創刊，零點當選為行業協會副會長單位；

·2001年，袁岳先生歸國，領導全集團工作。

·2002年3月，零點調查總公司對業務協調部進行結構調整，在部門下設行業研究單位：金融及快速消費品研究組、房地產和汽車研究組、IT和媒體娛樂研究組，這一舉措將在對外樹立公司專業研究形象、對內提升業務人員的研究水平和推動公司專業研究的進展方面起到積極的推動作用。

·2002年12月，零點在調查行業代表大會上高票當選為行業協會常務理事單位，並獲常務理事大會選舉為副會長單位。

·2002年月12月，上海零點集電話訪問、數據錄入與整理為一體的CATI中心信息系統在此建成。

·2003年1月，零點發起首屆運動行銷國際論壇；

·2003年4月，零點遠景投資管理諮詢有限責任公司成立。

·2003年5月，記載零點調查2002-2003年公司歷程的零點年報《零點：最新事實和進展（2002-2003）》編輯出版。

·2003年5月，由零點研究集團根據編撰的《實證中國：數字解讀百姓生活》由中華工商聯合出版社正式出版發行，嗣後零點出版物進入高產期；

·2003年6月15日，刊載零點研究人員專業研究文章的《零點研究》季刊創刊。

·2004年1月，零點成立正式的集團管理構架，新的集團管理具備更強的團隊領導特性。

·2004年3月，零點出版的《絕配》與《公道》兩本新書，與能量傳播合作出版“零點新能量”叢書。

·2004年3月，袁岳先生任歐洲民意與市場研究協會（ESOMAR，現改稱世界專業研究者協會）中國（北京）代表；

·2004年，由零點主辦的包括最具影響力的跨國公司等一系列專題論壇活動開始形成品牌活力；

·2004年，袁岳先生當選影響中國五十名公共知識分子之一，零點也進入最受尊敬的中國公司提名；調查顯示，零點在中國城市公眾中的知名度為40%，遙居所有公司榜首；

·2005年，零點成為國際諮詢業聯合會中國代表機構，袁岳先生應邀成為北京財富論壇演講嘉賓，零點也正式加盟國際商業抗艾聯合會。

·2006年，各業務單元能力有明顯上升，前進策略、上海調查、廣州調查、指標數據均在團隊建設方面形成特色，其中前進策略的創新管理、上海公司的業務規模管理、廣州公司的新人培養、指標數據的媒體管理均可圈可點

·2007年2月中國城市居民時尚指數發布，3月金融服務指數發布，5月第5期金葵花理財指數發布，7月中印溝通指數發布，12月中國城市居民宜居指數發布。

·2008年1月中國銀行服務指數發布，3月中國公眾環保指數發布，4月中國公眾汽車服務指數發布，6月福田機動指數發布，11月中國公共服務指數發布。

·2008年策略2.0戰略全面啟動，確立現階段積極拓展概念開發策略諮詢、戰略諮詢、傳播策略諮詢以及公益管理諮詢的四大重點方向。

·2009年集團簽約額成功破億，各業務單位圓滿完成年度各項任務，整體規模再上新台階。

·2010年8月零點參與的中日輿論關係調查結果在日本發布。

·2010年10月前進策略承擔的"西安世園會全球兒童繪畫大賽項目"首發儀式在西安舉行。

·2010年是集團三九規劃首開年，集團各業務單位業務額超計畫完成，北京公共呼叫中心、線上市場研究平台、零點青年公益創業發展中心、零點商業地產研究院、零點跨國投資研究院五大新業務全面滲透鬆土播種。

·2011年1月集團業務總裁張軍女士接替董事長袁岳先生擔任ESOMAR中國區代表。

·2011年8月零點公司當選為“中國醫藥市場研究協會”理事成員之一

管理團隊

集團總裁 袁岳

社會學博士，哈佛大學甘迺迪政府學院 MPA，西南政法大學法學碩士，中國海洋大學學士，現任零點研究諮詢集團董事長。中國信息協會市場研究業分會副會長。

集團業務總裁（COO） 張軍

美國喬治華盛頓大學工商管理碩士（市場行銷專業），中國人民大學經濟學碩士。註冊諮詢師，美國市場行銷協會會員。

集團首席信息官/前進策略執行董事　 馮晞

美國楊百翰大學博士、美國猶他大學MBA。集團CIO、前進策略執行董事，資深研究員。

集團研究總監 吳垠

日本九州大學統計學博士

集團客戶總監 陳曉麗（現為北京零點調查公司總經理）　中南大學管理碩士

零點調查公共服務行業兼定性研究總監 範文

零點調查 IT與金融行業研究總監 張朋

集團人事行政總監 曾慧超

主要核心優勢

標準化

歐洲民意和市場研究協會會員，遵守《關於市場和社會研究的國際準則》；

美國企業管理協會會員。

權威

中國市場調查業協會領導小組成員單位；

北京科技諮詢業協會副理事長單位；

國家統計局首批獲得承擔國際項目資格認證的機構

領先

創立於1992年，中國早期市場研究機構之一；

在合理範圍內推薦使用先進的調研技術；

根據對中國文化的深刻理解，實現國際領先研究方法與本土實踐經驗巧妙結合

國際

在全球超過45個國家擁有業務合作夥伴；

與羅蘭·貝格，安永等多家國際諮詢公司常年項目合作；

每周公開發表的最新自行研究成果在全球超過600家中、英、日、德、法等多個語種的傳媒上被運用。

特色服務

零點CATI快車

零點CATI快車為設立於上海的全國性計算機輔助電話調查系統，已具備32線同時調查能力，使得真正的快速調查成為可能。該系統廣泛使用於快速民意測驗和商務調查。

網上調查

“零點調查” 開發了網上調查系統，零點網上調查的特點

增強調查公司在受訪對象選擇方面的控制力，變受訪對象自由參與為調查公司按抽樣條件有選擇地挑選受訪對象參與

根據項目需要而對受訪對象做出限制和篩選，並對其填寫的問卷進行即時的邏輯檢查，從而保證調查數據的真實性和有效性。

多客戶調查服務系統（Homnibus）

零點每年開設有包括全國城鄉居民、大都市市民、農村居民、小鎮居民、城鄉中學生、大專院校學生、流動人口、商務人士在內的約12輪Homnibus。

Homnibus也稱為搭車調查

特 點：幫助客戶用最低的成本獲得即時的信息（只有3，4個或7，8個問題可加入這種多客戶調查服務，和其他客戶一起分擔調查費用。）有需要時及時聯繫以獲得最新的搭車調查“時刻表”

調查結果發布服務

自1993年開始不定期地以名為《第一手》的內部刊物形式向傳媒發布有關社會問題、市場動態、行業發展方面的獨立的調查結果。

每周以傳真、e-mail和網路三種形式向超過1500組傳媒和我們的訂閱客戶傳送。

直接瀏覽指標網站的網頁了解最新公布的結果。

企業內部培訓

零點受邀為位於市場前沿的知名企業、“零點調查”的長期客戶、專業學術交流活動提供有關市場調查方法、分析技術、行銷理念、品牌管理、組織轉型、消費文化、投資管理、行業發展動態等方面的專項支持性培訓服務。這種培訓可以是調查諮詢的延伸，也可以是專項的培訓服務。

零點每年使用論壇、研討會和溝通會的形式，為更廣範圍的企業和社會組織提供專業技術和最新管理進展信息的分享服務。

多客戶報告

每年投資進行多項自主著作權的專項研究（Syndicate報告）

行業研究

零點透過和包括政府行業主管部門及其所屬研究院所，建立長期的資源協作關係，為實地研究、策略諮詢和投資判斷提供強有力的行業信息支持，使得零點的研究結果和策略設計，兼有一手和二手信息的多元論證。