基本介紹
簡介,相關事件,事件一,事件二,社會爭論,銀行的理由,市民的疑問,業內人士質疑,相關新聞,應對辦法,
簡介
零鈔清點收費在幾年前便已開始施行。各家銀行的服務收費中都有此項，只是在對個人業務是否收費和收費標準上不盡相同。安徽省銀監局的一位工作人員表示，根據中國銀監會2003年發布的相關檔案規定，零鈔清點收費是合法的，但收與不收，自主權掌握在銀行自己手中。零鈔清點費屬於市場調節價，銀行可自主定價。而銀行對此項業務收費的理由似乎也很充分：點零鈔非常耗費人力，收費的初衷是彌補人工成本。
零鈔清點費
零鈔清點費相關事件
事件一
根據北京市民曹女士反映，她在去農業銀行存了300個1元硬幣到個人賬戶時，銀行收了6元錢手續費。銀行解釋說，清點硬幣要收費，200個硬幣就要收5元錢，每增加100個，加收1元錢。可她2010年3月份去存硬幣的時候，銀行並沒收這項費用。因此，曹女士的疑問是，這筆收費是合理的嗎？
中國農業銀行客服工作人員介紹，從2010年4月1日起，該行零鈔(面值1元及1元以下的硬幣或紙幣)清點業務不分對公或是個人賬戶，均需收取一定的手續費。在此日起以前，僅是在對公賬戶辦理這項業務時進行收費，收費標準與現行標準差不多。
發改委價格司工作人員介紹，根據2003年10月1日實施的《商業銀行服務價格管理暫行辦法》規定，商業銀行可以對零鈔清點整理儲蓄業務收費，但零鈔清點業務不屬於實行政府指導價的業務範圍，實行市場調節價，收費標準由各商業銀行自定。建議市民根據自身情況選擇合適的銀行辦理相關業務。
事件二
合肥市民魏先生告訴記者，老房子要拆遷，在收拾家什時收集了不少這些年陸續攢下來的1角硬幣，一共900枚。90元，說多不多，說少也不少，魏先生隨即帶著這些硬幣前往鎮上的幾家銀行營業網點，多次被銀行拒絕。當他來到當地一農業銀行時，被告知受理這一存款業務，但要繳納12元的零鈔清點費。 對於這個收費名目，魏先生很不解，但仍如數繳納了費用。“他們給我看了收費的檔案，可我還是搞不懂，客戶存錢銀行數錢不是應該的么？而且我都把硬幣按照10塊錢一捆包紮成9捆，他們當面收錢時都沒再清點了。”魏先生很是不明白清點費從何而來。
零鈔清點費
零鈔清點費網點的一位戴姓工作人員向記者表示，作為基層網點，他們也只是執行總行的政策，零鈔清點費是從2010年4月1日開始收取的，此前對於個人客戶存零鈔是沒有此項收費的。根據此項收費政策，200枚(張)以下不收費，200枚(張)以上開始收費，最低5元/筆，每增加100枚(張)加收1元。12元的清點費是符合總行的規定的，並沒有多收取。
社會爭論
銀行的理由
此前包括工行、建行等多家銀行對公業務已開收人民幣零鈔清點費。對於收取零鈔清點費，各銀行的理由似乎都很充分，“收費很正常，因為點零鈔非常耗費人力，收費的初衷是彌補人工成本。根據銀監會2003年發布的《商業銀行服務價格管理暫行辦法》中的相關規定，收費也是合法的。”
市民的疑問
零鈔清點收費對個人開收，不少市民都表示“有話要說”。他們認為銀行點零鈔確實挺費事，但卻是銀行員工分內的事，零鈔和整鈔都是國家發行、流通的法定貨幣，銀行應有義務進行無償回收。
業內人士質疑
業內有關人士也表達了對銀行收費的質疑。銀行的收費名目越來越多。其中一些收費完全是銀行單方面強制收費，有違合理性。說明商業銀行對自己的利益考慮過多，對客戶的利益考慮得過少；對自己的成本斤斤計較，對客戶的成本忽略不計。銀行的這種“自利”行為，還表現在很多廣受消費者指責的方面。如小額賬號管理費、借記卡年費、跨行取款費等。“銀行的收費與服務水平不對等是當前國內銀行業的突出問題。
相關新聞
發改委銀監會叫停零鈔清點費
針對部分銀行對個人客戶收取零鈔清點費引起的關注，發改委、銀監會要求，商業銀行暫停對個人收取零鈔清點費。
據發改委網站訊息，發改委、銀監會針對部分銀行對個人客戶收取零鈔清點費所引起社會關注，召集有關機構對此進行調查研究，要求各銀行要嚴格執行《商業銀行服務價格管理暫行辦法》的規定，暫停對個人收取零鈔清點費。
據了解，考慮社會反映等因素，有關銀行已經主動暫停了相關收費，對於同類問題也在一併清理規範。各銀行還表示，今後對於涉及公眾利益的服務收費項目，將慎重考慮，廣泛徵求意見，審慎出台，著力提高金融服務水平。
此前，北京、上海、廣州、南京等地都出現了對個人收取零鈔清點費現象，且各地銀行收取標準並不統一。
2010年08月08日《羊城晚報》文章指出：據知情人士透露，銀監會正加大力度對各家銀行3000多項收費進行檢查，“零鈔清點費”便是“揪”出的違規收費項目之一，已被嚴令叫停。
應對辦法
第一，選用電子貨幣。大家知道，電子貨幣是以銀行卡作為結算、收付形式，不少銀行發行的信用卡都具有結算、匯兌、消費、支付等多種功能，能省去許多現金流量，不需要大量使用現金，就是一些小商小販進貨、出貨也可安裝pos等通過刷卡進行。公車、超市商場更可以通過刷卡完成支付結算。在已開發國家中，80%以上的支付都是通過電子貨幣完成的，隨著我國銀行卡功能的拓展和運用條件的改善，將有更多的電子貨幣取代現金結算，使用現金多的用戶可在這方面多想想辦法。
第二，選擇自助服務。各商業銀行的自助服務已經十分普遍，自助服務不是人工服務，銀行還沒有收費的規定，一些需要存取大量現金的客戶可以通過自助服務的形式來完成，這樣一方面可減輕銀行的櫃面壓力，另一方面也可節省大量點鈔費用，銀行、用戶可以相得益彰。
第三，把握超限額度。按照一些銀行的規定，收取零鈔清點費都有一定的限額規定，如招商銀行制訂的收費標準，紙幣清點費為每1000張10元，只對清點10元面額以下的零鈔紙幣收費，不足1000張不收費；硬幣收取點鈔費每50枚一元。單位儲戶到建設銀行存儲500張（枚）以上人民幣零鈔（1元以下的紙幣和硬幣），每筆最低收費5元，每增加300張，加收2元。工行上海分行從7月1日起，對公司用戶收取零鈔清點費的標準為：500張以下（含500張）不收費，超過500張的最低收費4元，每增加300張加收1元。從以上各家銀行的收費規定看，都設有一定的限額，無論是個人用戶和公司用戶，只要當天累計不超過銀行規定的限額，銀行就免收零鈔清點費，有些用戶可以根據這一規定，制訂自己在銀行存、取和兌換零鈔策略。
