零缺陷運動

零缺陷運動,一種民眾性的質量管理活動。

又稱零缺陷規劃或無缺陷運動。簡稱ZD運動。這一運動開始於美國佛拔您匪羅里達州的馬丁·瑪里埃特公司的奧蘭多事業部,1962年為了消除工作缺凶櫻旬陷率先提出零缺陷(或無缺陷)的目標,掀起ZD運動。ZD運動的倡導者認為,人的差錯是造成產品質量缺陷的最主要原因,而人的差錯是可以減少,甚至是可以杜墊烏堡擔絕的只嚷。為了提高產品質量,消除缺陷,人們應當“一開始就把事情做好”。ZD運動大多著眼於生產制拔槳拳疊造現場的質量改進,採用良淚捉開大會、造聲勢、貼標語、喊口號、評先進、發獎金等的做法。20世照她酷紀60年代末,ZD運動擴展到了日本、歐洲各國,達到了其頂峰。這一運動對於強化人們的質量意識,提高企業員工對工作的責任心和積極性起到了很大的作用。由於ZD運動大多著重於生產現場,比較強調錶面和精神的東西,再加上人們對於質量管理的理論、方法等認識的局限性,因而其作用終究是有限的。隨著全面質量管理的發展,ZD運動逐漸消亡。

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