零缺陷運動

零缺陷運動，一種民眾性的質量管理活動。

又稱零缺陷規劃或無缺陷運動。簡稱ZD運動。這一運動開始於美國佛拔您匪羅里達州的馬丁·瑪里埃特公司的奧蘭多事業部，1962年為了消除工作缺凶櫻旬陷率先提出零缺陷（或無缺陷）的目標，掀起ZD運動。ZD運動的倡導者認為，人的差錯是造成產品質量缺陷的最主要原因，而人的差錯是可以減少，甚至是可以杜墊烏堡擔絕的只嚷。為了提高產品質量，消除缺陷，人們應當“一開始就把事情做好”。ZD運動大多著眼於生產制拔槳拳疊造現場的質量改進，採用良淚捉開大會、造聲勢、貼標語、喊口號、評先進、發獎金等的做法。20世照她酷紀60年代末，ZD運動擴展到了日本、歐洲各國，達到了其頂峰。這一運動對於強化人們的質量意識，提高企業員工對工作的責任心和積極性起到了很大的作用。由於ZD運動大多著重於生產現場，比較強調錶面和精神的東西，再加上人們對於質量管理的理論、方法等認識的局限性，因而其作用終究是有限的。隨著全面質量管理的發展，ZD運動逐漸消亡。