集中運營是用戶運營的一種模式，主要針對於用戶量級在幾十人到幾百人的規模的運營。
基本介紹
- 中文名：集中運營
- 性質：用戶運營模式
模式特點,模式優劣,手段方法,
模式特點
1、用戶量級在幾十人到幾百人的規模；
2、個人屬性明顯，掌握每位用戶的詳細信息；
3、為了明確用戶認知，建立品牌化的用戶組織；
4、明確特權和義務；
5、通過活動和情感化的方式去運營。
模式優劣
優勢：對用戶把控強，可穩定的觸達用戶，便於收集用戶需求，用戶忠誠度高
劣勢：可影響的用戶數量小，對用戶質量的控制要求高，對產品的影響可能小
手段方法
建立。根據產品定位確定這批用戶的特徵、需求及滿足方式，先建立符合逼格的用戶組織，包括名字、形象、展現入口等，再明確運營機制，如加入條件、履行職責和特權收益。這樣組織就成型了。
引入。熟知用戶在哪活躍、喜歡什麼樣的方式，再確定手段去招募。如，人工驗證質量後1v1引入、線上活動公開招募、種子用戶的推薦、與站外組織的合作等，來引入這批用戶。
管理。將招募到的用戶加入到溝通群中，一對多講述用戶組織的情況，並答疑。再一對一溝通了解情況，算做面試。通過後進入試用期，明確告知試用期的要求和時間節點，通過試用期就算正式加入用戶組織了。
