雅高酒店集團

雅高（Accor）是一家法國服務型酒店集團。通過位於全球100個國家的4,800家酒店、度假酒店以及住宅，為客戶提供各式酒店服務、遊樂活動，包括當地美食，特色活動等客制化體驗。憑藉覆蓋從奢華到經濟型市場的各類品牌，50多年來雅高為客戶持續提供酒店服務以及酒店行業專業知識。

2019年雅高推出了全新生活方式忠誠計畫，該項目通過“ALL of Accor”（Accor Live Limitless）這一平台與賓客進行溝通，將其打造成整合禮賞、服務和體驗的全球平台，通過集團的整個生態系統，為賓客日常的工作、生活或娛樂增添價值。

2018年12月，世界品牌實驗室編制的《2018世界品牌500強》揭曉，雅高排名第278。

基本介紹

• 中文名：雅高酒店集團
• 外文名：Accor
• 類型 ：法國跨國企業
• 總部地址 ：巴黎
• 創立時間：1967年
• 官網：http://www.accor.com/

集團簡介

雅高酒店集團成立於1967年，總部設在巴黎。雅高酒店集團始終秉承行業專業知識，旗下擁有一系列各具特色的國際酒店品牌，涵蓋從奢華、高端、中檔、經濟到生活方式類型等各個層次，在全世界擁有4,800家酒店和28萬員工，遍布五大洲的100個國家，約704,000個房間，可滿足不同顧客的需要。

除核心的酒店業務外，雅高酒店集團成功拓展服務範圍，旗下可提供10,000家私人住宅租賃，服務涉及禮賓服務、聯合辦公空間、餐飲、活動管理和數位技術解決方案領域。

雅高酒店集團投身於當地社區並勉力推廣可持續發展理念，通過PLANET 21 Acting Here項目鼓勵員工、旅客及合作夥伴共同攜手推進可持續發展。2008年起，雅高基金會便成為集團活動與價值觀的自然延伸，幫助社會弱勢群體應對社會和經濟排斥問題。

基本信息

品牌名稱含義及公司性質

名稱含義：雅高（ACCOR）象徵的意思是和諧。

公司性質：酒店集團，巴黎CAC40指數中上市公司之一

業務範圍：酒店服務、私人住宅租賃、禮賓服務、聯合辦公空間、餐飲、活動管理和數位技術解決方案領域服務。

聯合創始人簡介

聯合創始人：傑拉德·貝里松（Gérard Pélisson）、保羅·杜布呂（Paul Dubrule）

創建時間：1967年

主席兼執行長：賽巴斯蒂安·巴贊（Sebastien Bazin）。

旗下品牌簡介

核心品牌

雅高集團擁有38個品牌：

奢華品牌包括：萊佛士（Raffles）、費爾蒙（Fairmont）、索菲特傳奇（Sofitel Legend）、SO/、索菲特（Sofitel）、onefinestay等；

高端品牌包括：美憬閣（Mgallery）、鉑爾曼（Pullman）、美爵（Grand Mercure）以及瑞士酒店（Swissotel）等；中端酒店包括：諾富特（Novotel）、美居（Mercure）、MamaShelter和Adagio；

經濟型酒店品牌：宜必思（Ibis）、宜必思尚品（Ibis Style）、宜必思快捷（Ibis Budget）和hotelF1。

雅高酒店品牌

萊佛士Raffles

雅高酒店集團下的高端酒店品牌，全球擁有13家酒店，2201間客房。

費爾蒙Fairmont

雅高酒店集團下的高端奢華酒店。在全球的26個國家擁有76家酒店，總計30,276間客房。費爾蒙酒店包括紐約廣場大酒店、倫敦薩沃耶飯店、舊金山費爾蒙酒店、班夫費爾蒙溫泉城堡酒店以及上海和平飯店等標誌性豪華酒店。

索菲特傳奇Sofitel Legend

索菲特傳奇是一系列選址於文化遺產區域的精選奢華酒店，坐落在世界各地的文化遺產區域，奢華環境、招牌餐廳、現代設備，為賓客提供古今交錯的文化體驗。

SO/

SO/品牌最初作為索菲特的獨家品牌而創立，由時尚設計師一手打造，現在可以在柏林、模里西斯、曼谷、聖彼得堡和新加坡等充滿活力的目的地中找到。酒店秉承"Just Say SO”的服務態度，提供帶有當地特色的活動和社交體驗。

索菲特Sofitel

索菲特是雅高酒店集團下的高端酒店品牌，遍及全球43個國家，擁有超過121家酒店，提供現代化酒店和度假村服務。索菲特提供法式室內環境、美食餐館、水療或高爾夫設施。
索菲特酒店及度假酒店集中彰顯了現代法式風格、法式文化和法式生活藝術的魅力。索菲特酒店推崇精緻內斂的現代奢華理念，巧妙融合法式魅力和各地文化精髓。索菲特旗下酒店包括著名的巴黎法布格索菲特酒店、倫敦聖詹姆斯索菲特酒店、慕尼黑巴亞普斯特索菲特酒店、里約熱內盧伊帕內瑪索菲特酒店、華盛頓拉菲特廣場索菲特酒店、悉尼達令港索菲特酒店和巴厘島努沙杜亞索菲特海灘度假酒店。

美憬閣MGallery

美憬閣在全球擁有超過100家精品酒店。美憬閣酒店包括巴黎莫利托酒店、阿姆斯特丹INK酒店、英格蘭切爾滕納姆女王酒店、里約熱內盧聖特雷莎酒店、澳大利亞墨爾本林多姆酒店、泰國曼谷繆斯廊雙酒店和越南西貢藝術酒店。

鉑爾曼Pullman

鉑爾曼是雅高酒店集團下的高端酒店品牌，遍及全球39個國家，擁有超過131家酒店和度假酒店，鉑爾曼酒店還為商務旅客提供會議室及客房，讓每一位客戶輕鬆入住，優越盡享。鉑爾曼酒店，一個服務於國際及國內商務旅行者和會議的高檔酒店連鎖品牌。位於市中心的親切友好的酒店。您的期望並不會受到國界或時區的限制，因此鉑爾曼重新倡導令旅客賓至如歸的服務藝術。

請試著想像一種全新的高檔服務風格。重新詮釋熱情款待的真諦。再次發掘旅行和結交新朋友的樂趣。

瑞士酒店Swissotel

瑞士酒店是雅高集團旗下的高端酒店品牌，瑞士酒店目前在全球39個國家擁有131家酒店，總計38,563間客房。

瑞享Mövenpick

瑞享於1973年在瑞士成立，但其餐飲輝煌史可以追溯到20世紀40年代。瑞享在25個國家擁有超過85家酒店，並且其酒店網路在不斷發展。瑞享酒店致力於可持續發展的實踐和對當地社區的關懷，是受全球綠色環保認證的酒店品牌之一。

美爵Grand Mercure

美爵，擁有53家酒店，分布在13個國家。隸屬雅高集團專為中國量身打造。美爵，擁有一雙善於發現的銳眼和一顆樂於感悟的心。我們捕捉到您對一切新鮮和未知的渴望，感悟到您對一次與眾不同的旅宿的期待，特將法式浪漫情愫與中國地域文化完美融合，相輔相成，為您打造全新的住宿體驗。願您在中法融合帶來的享受中，發現更多樂趣、驚喜和靈感，由心感悟生活的各種美好與精彩。

詩鉑Sebel

詩鉑是雅高集團旗下的酒店和公寓品牌，為客人提供更多的獨立和使用空間。從50多年前第一家詩鉑品牌物業The Sebel Town House在悉尼開業至今，詩鉑在澳大利亞和紐西蘭擁有超過26家物業，提供傳統的酒店服務並致力於滿足現代旅行者的需求。

諾富特Novotel

諾富特是雅高集團旗下的中端品牌。自1967年成立至今，品牌覆蓋全世界近60多個國家， 擁有約526個酒店，共103,105間客房，坐落於主要國際城市中心，包括商務區域及旅遊目的地。

美居Mercure

為您承諾一次無與倫比的入住體驗。無論您是商務出差還是休閒之旅，美居都為您提供難忘的住宿體驗，這一切都得益於其獨特的品牌特徵：全球超過810家酒店，專業嚴謹的質量監控，深得當地特色的獨特酒店風格以及最具熱情的管理團隊。無論是在城市中心、海邊或山中，每一家美居酒店都紮根於當地的風土人情中，讓客人充分享受獨特產品和服務帶來的愉悅。

宜必思Ibis

宜必思創立於1974年，經濟型連鎖酒店。總有你喜歡的理由。遍布全球900多家酒店，在極具競爭力的價格下提供高質住宿與服務。遍布世界66個國家和地區，1170多家連鎖酒店，總計150,000間客房。宜必思在極具競爭力的價格下提供高標準的高質住宿與服務。 精心設計的全裝修臥室套間、7天24小時全天候的主要酒店服務以及現場飲食選擇。自1997年起，宜必思的酒店質量獲得了ISO9001國際標準質量體系認證。同時宜必思致力於環境保護，是第一家通過ISO14001國際環境管理體系認證的連鎖酒店，品牌旗下有接近三分之一的酒店獲得了該認證。

宜必思尚品Ibis Styles

宜必思尚品酒店座落於城市中心或毗鄰商業區，品牌為家庭及兒童旅客提供多重額外設施。截至2018年12月底，宜必思尚品在48個國家運營470家酒店，總計48,800間客房。

發展歷程

20世紀60年代中期，雅高的創始者——兩個原本互不相識的法國北方青年保羅-杜布呂和傑拉德-貝里松在美國紐約相見，他們一個在美國讀書，一個剛在法國讀完書。

1967年，第一家諾富特品牌酒店在法國的里爾開業。

1971年，雅高有了6家酒店,特許經營的用戶不斷增多。

1973年，美居品牌始創於法國。

1973年，宜必思品牌創立。

1974年，引進宜必思品牌。

1975年，引進美居品牌。

1980年，通過與傑克-槐斯-玻勒爾國際公司（JBI）的兼併，引進索菲特品牌；在巴黎股票交易中心上市融資。

1983年，總部設在巴黎的雅高集團成立。

1985年，進入中國。

1985年，雅高的一級方程式汽車旅館開張後，15年裡就在全球開設了1000家分店。1985年，引進“佛繆勒第1”經濟品牌。

1990年，購買美國“汽車旅館第6”品牌。

1990年，諾富特品牌在歐洲進行了名為“放眼未來”的革新項目,對酒店的臥室,淋浴間以及公共區域投入超過2億2千8百萬進行改造,以確保其位於潮流先端的待客宗旨。

1992年，諾富特亞太區的第一家酒店於在新加坡開業。

2002年初，雅高與首旅集團合作開發三星級美居品牌。

2002年4月，雅高併購了在華南及東南亞頗具實力的國際連鎖酒店集團Century和Zenith，使其在中國的酒店數目翻倍。2002年11月，雅高投資2000萬與錦江成立銷售及分銷合資公司掛牌營運。2004年4月16日，宜必思在天津開的第一家店是獨資3500萬元。

2004年10月，雅高集團主席保羅-杜布呂來到成都，為雅高旗下的中國西部首家經濟型飯店宜必思奠基。

2005年2月18日，索菲特萬達大飯店正式掛牌成為五星級飯店，至此，成都市的五星級飯店達到了5家，成為中國西部五星級飯店最多的城市。2000年成都市的五星級酒店還只有錦江賓館和皇冠假日酒店2家。

3月29日，廣東省機場管理集團公司宣布由雅高管理廣州新國際機場內、有460間(套)客房的廣州諾富特白雲機場酒店，於2005年10月開業，這是全國唯一一個機場裡的酒店。雅高在全球的機場酒店網路擴充至位於18個國家的60家酒店。

3月31日，江蘇萬泰與法國雅高簽約。由蘇寧集團旗下江蘇萬泰實業集團投資興建的190間客房的索菲特鐘山高爾夫和278間客房的索菲特銀河兩家酒店，將分別於2005年9月和2005年底建成營業。

4月4日，雅高透露今後三年宜必思將開不少於50家的直營店，雅高中國的直接投入將不會少於2億美元，拓展的重點區域是珠三角、長三角和環渤海地區，上海和長三角是規模化擴張的第一步。

4月上旬，雅高與南京銀河國際簽訂了索菲特酒店的管理契約。

4月12日，法國雅高酒店管理集團在北京舉行亞太地區最大規模的酒店業巡禮，來自雅高旗下的全球4000家酒店的代表匯集京城，並將與中國的各大酒店企業、旅遊企業展開多項合作。

5月10日，雅高與浙江萬達集團簽署了索菲特世外桃源度假酒店杭州蕭山的管理契約，計畫2005年12月開業，這是雅高在杭州簽署的第2家索菲特品牌。

5月18日，青島嶗山區第二家按四星標準修建的高星級酒店索菲亞大酒店開業。

5月19日，雅高宜必思福州店動工，有220間客房。

5月27日，雅高亞太香港有限公司投資3000萬元的雅高宜必思酒店興建和國家信息產業部投資2000萬元的郵電部療養院改造在青島開工。

5月31日，雅高宣布在中國內地又添3家酒店，包括2家與前沿控股集團（FiziGroup）的合作酒店，雙方於近日簽署了天目湖索菲特前沿大酒店以及海口索菲特前沿大酒店的管理契約。另一家是位於杭州蕭山的索菲特大酒店。杭州和海口的酒店將於2005年底開業。雅高也準備在香港地區開設一家全新的索菲特大酒店，從而將雅高在香港的經營酒店擴至5家。

7月26日，廈門首家由國際酒店管理集團管理的五星級酒店廈門索菲特大酒店試營業，有393間客房和套房，由新加坡大華置業有限公司投資6億元人民幣。廈門索菲特在中國的第11家索菲特酒店。

8月25日，廣州城建索菲特大酒店管理契約簽約，投資7億元、建築面積6.8萬平方米、客房451套、2007年營業。2005年底，在北京的第四家諾富特品牌酒店北京諾富特海潤酒店營業。

8月28日，雅高簽署了上海佘山索菲特大酒店以及璞邸酒店的管理契約。2007年開業的上海佘山索菲特大酒店位於上海市松江區，有260間高級客房和58間套房分別達到45和67平方米；另有1幢總統別墅和5幢部長級別墅。雅高與南利集團簽約管理位於上海雁盪路步行街以及南昌路交界處的精品酒店璞邸2006年初開業，有52間客房，這也是雅高在中國管理的第一家不用自身品牌的酒店。精品酒店在國外比較常見，這類酒店並不一定評星級，但設備設施齊全，定位也比較高端，最大的特點就是規模小，只擁有幾十間客房，服務方面講究個性化，適用於年輕化的商務客人。近日雅高與上海兩家高級酒店簽署了管理契約，2006年上半年之後相繼開業。雅高在中國的開業酒店已經達到了28家，遍及中國的16個主要城市。至2006年雅高在中國將有超過40間酒店。2005年內還有包括蘇州、石家莊及兩家南京索菲特在內的酒店相繼開業。

9月25日，索菲特接管了上海2家和廣州1家酒店，計畫與北京首家索菲特酒店一起在2007年開業。

2005年底，西安、廈門、南京索菲特酒店開出，在中國開業的索菲特酒店數目增加至8家。

2006年10月，北京建國路商務核心區萬達廣場萬達大飯店營業。投資8億元，按照白金五星級標準建設，其最小的標準間面積不能小於36平方米，有一個面積達1400平方米的三重組合型宴會廳。

2006年，在中國的酒店40家。

2007年底，北京的第一家索菲特酒店北京索菲特萬達大酒店屆時開業。

2007年，雅高在中國的酒店為50家，包括20多家間索菲特酒店及度假酒店。在亞太地區的酒店300家。

2008年，宜必思計畫達到50家的規模。

2009年

雅高發布了免費iPhone應用程式；

雅高旗下品牌索菲特推出了全新的“索菲特So SPA”概念；

雅高旗下Etap Hotel在歐洲開設了第400家酒店。

2010年

雅高亞太區的第400家酒店——北京華騰美居酒店開業；

Suitehotel品牌於1998年成立，並加入諾富特家族，成為suite諾富特酒店

雅高集團旗下在中國已達到100家酒店；

雅高官網：與貓途鷹合作，客戶的評論能在雅高官網直接呈現。

2011年

雅高發布新策略：成立宜必思大品牌以及3個經濟品牌-宜必思，宜必思尚品，宜必思快捷。

2012年

雅高第150家巴西酒店正式開業；

雅高在亞太區擁有500家酒店。

2013年

雅高第100家諾富特酒店在泰國開業；

Sébastien Bazin被命名為CEO。

2014年

雅高酒店集團與華住酒店集團簽署長期戰略同盟協定，將攜手拓展在華酒店業務，整合旗下現有超過2000家酒店；

雅高收購Mama Shelter股份；

雅高建立網頁2.0內部交流平台加速“引領數位化酒店業”數位化改革。

2015年

雅高成為Roland-Garros官方供應商、COP21以及HeForShe的官方合作夥伴；

雅高與Bercy在巴黎正式簽署了一份為期10年的冠名權協定；

雅高收購了酒店業的數字服務專家——FASTBOOKING。

2016年

雅高共實現了5項收購整合項目，主要包括：FRHI酒店集團及其三個酒店品牌：費爾蒙，萊佛士和瑞士酒店、Squarebreak 49%股份、Oasis Collections 30%股份、onefinestay、25hours Hotels 30%股份，並與悅榕集團進行了合作；

美憬閣成為索菲特美憬閣，並在以色列和巴西開設第一家酒店；

雅高為千禧一代設計了全新JO&JOE品牌；

2017年

雅高共與5家企業進行合作，主要包括：卡達航空公司、Rixos Hotels&Resorts、thecamp、Bouygues Immobilier（創建了新的辦公場所-Nextdoor）、SNCF集團（以開發Orient Express品牌）；

共實現了3項收購整合項目，主要包括：BHG集團的26家酒店（鞏固了其在巴西的領導地位）、VeryChic、Availpro；

推出了2項新計畫，主要包括：雅高酒店推出的Flight + Hotel預訂優惠以及MoodMatch（以旅行體驗為主的搜尋引擎）

2018年

雅高共實現了8項收購項目，主要包括：收購了雅高巴黎總部大樓、sbe Entertainment Group 50%股權、21c Museum酒店、Adoria、Mantra集團、Atton酒店、Mövenpick Hotels & Resorts、ResDiary；

雅高與Mantis Group簽署戰略協定，並與攜程簽署了MOU，用以提升中國遊客的體驗；

費爾蒙（上海和平飯店除外）和瑞士酒店及度假村，宣布正式加入雅高A佳會員計畫；

雅高啟動“小樹苗大不同”活動，是雅高酒店集團大中華區的線上籌款和宣傳活動；

雅高酒店集團舉辦了“為地球而動”公益跑步活動。；

正式以小程式的方式入駐支付寶。

2019年

雅高宣布推出新生活方式忠誠計畫，成為一個將數位化，忠誠度，各品牌和合作夥伴相結合的全面整合平台，並發布新的品牌理念“無限生活LiveLimitless”。

特色服務

雅高客戶忠誠計畫――Le Club AccorHotels雅高樂雅會

為了讓每位賓客Feel Welcome，雅高推出了雅高樂雅會服務，只要旅客註冊成為雅高樂雅會會員，就能在入住期間全程享受酒店所提供的服務和關懷。

雅高樂雅會會員可享受：

1、旅客可提前48 小時獲悉優惠價，每年兩次機會；

2、酒店將提前一天為旅客準備入住登記手續。退房時只需留下房卡，發票將通過電子郵件形式傳送給旅客；

3、享受升級至更高一級別的客房。（從金卡會員級別起，視抵達酒店後空房情況而定）；

4、旅客可使用積分，在一年中的任意時間，享受一晚免費住宿。

雅高會員等級：

雅高會員有4 個等級 CLASSIC 經典卡、SILVER 銀卡、GOLD 金卡、PLATINUM 白金卡，每個等級均有相應的禮遇，通過符合資格的房晚數和賺取的等級積分決定旅客會員等級。