當一類產品被歧視的時候,隱匿式定位策略便成為行銷者手中強有力的工具。消費者可能感覺被某類產品侵犯(新技術就是這種情況),他們可能由於前代產品曾令他們失望而懷疑這類產品,或者他們完全因為個人喜好而厭惡這類產品或者公司。通過使用隱匿定位策略,一個公司就真的能夠悄然把產品推向市場,並使產品被消費者們認可。雖然隱匿定位策略不會打破產品種類界限,它卻能使產品在引入階段重新回到生命周期的起點,使產品免於衰退或滅亡。
基本介紹
- 中文名:隱匿定位
- 性質:行銷手法
使用注意,案例分析,行銷戰略作用,作用,AIBO,與欺騙的區別,
使用注意
隱匿定位策略與欺騙是截然不同的。無論是從道德角度來講,還是從經濟角度來講。如果公司能小心運用隱匿定位策略,它便能合法地消除消費者對某一產品或公司的偏見,轉而接受它們,實現商品價值向消費者的轉移。但是如果運用不當,消費者發現該公司利用這種策略和他們的無知來欺騙自己,這種策略就只能起到反作用。
案例分析
索尼公司的PS
1、在遊戲機市場,索尼公司的PS(Playstation)稱得上久負盛名,但因為微軟公司Xbox和任天堂的GameCube競爭,索尼的目標人群越來越小,如今主要面向二十歲左右的大男孩。
目標人群雖小,但如果能以點帶面,最後的市場也很大。
索尼公司計畫以遊戲機為中心,將它打造成家庭娛樂、通信平台。這裡就有第一個問題,就是如何改變人們對遊戲機“負面”看法,不再將它看成“小孩玩的東西”。
於是,索尼公司決定採用隱匿定位策略。
2003年7月,索尼公司在歐洲推出遊戲機產品系列之EyeToy:Play。EyeToy是攝像頭;Play是遊戲軟體。玩家站在攝像頭前,面對電視,遊戲人物出現在電視裡,玩家根據電視裡的目標物移動身體。
新遊戲不僅完全放棄了傳統遊戲機所用的手柄,更重要的,索尼在推介過程中,不再稱之為遊戲機,或者PS升級產品,而是稱之為娛樂平台。
EyeToy:Play打入歐洲市場前7個月,銷售量超過250萬台。它迷住了媽媽爸爸、男孩女孩,甚至老頭老太太。人們把它作為一項有趣的社會活動,作為休閒度假、朋友相聚的娛樂平台,索尼成功了。
事實上,與PS一樣,EyeToy:Play仍是一個遊戲機,一個玩具而已,但多數顧客卻察覺到它可以記錄短暫的影音信息。有不少企業甚至把它內定為Chat(聊天)工具,遊戲機變成了影音電話。
當消費者接受之後,索尼管理者開始為EyeToy:Play恢複本來面目,他們解釋說:人們看到的仍是一個遊戲與遊戲機,不是一個通訊產品。我們的目標是將EyeToy做成遊戲,然後逐漸地增添功能,引入市場,而不是一個令人驚慌的通訊設備。
在家庭機器人分類上,索尼公司也曾採用過相似的隱匿策略。公司曾花費上千萬美元開發第一個家庭機器人,目的是在對手雲集的競爭里鶴立雞群。
索尼公司知道消費者不相信機器人,只把它們當成連家務都做不好的禍害。索尼公司沒有從家庭機器人切入市場,取而代之推出一隻可愛的、又不用做事的愛寶(AIBO)機器狗。
家寶進入市場前兩年,索尼小批量生產的10萬台機器狗銷售一空。通過五年的市場檢測,索尼不僅了解了技術缺陷,並加以改進,開發出新機器人QRIO,而且打下了良好的市場基礎。
蘋果公司的MacMini
2、在蘋果公司於2005年1月揭開其499美元的MacMini的面紗之後不久,整個網際網路界都在猜測這種新產品的功用。Mini沒有顯示器、滑鼠和鍵盤,只是一個長寬為6英寸、高為2英寸的鋁盒子。它給人們很大的想像空間,而這也正是蘋果想要的效果。蘋果公司弱化其個人電腦功能,強調它的其他用處:它可以成為車內音樂伺服器,可以成為廚房的專用網路接口,可以成為樂隊的移動式的刻錄工作室,可以成為照片存儲設備,也可以用作客廳的錄音和數位化娛樂設備的轉接設備。
儘管引起了市場轟動,蘋果公司又一次面臨著熟悉的行銷挑戰,那就是大多數人使用Windows支持的個人電腦,而且對很多人來講,蘋果電腦價格昂貴。過去吸引個人電腦用戶的嘗試都沒有成功,蘋果的個人電腦市場份額逐步縮小。背著這個包袱,蘋果公司對其新產品進行隱匿性行銷,把它定位成與它的實質功能不同的一種產品:一個在低端個人電腦市場極具價格競爭力的產品。這一隱匿定位策略值得注意的是蘋果並沒有把它的產品歸入到另外一種類別當中,它只是暗示這個產品不同於個人電腦,這是一種不單單將Mini與其他低價位、商品化的個人電腦聯繫在一起,而是為未來的行銷工作留有足夠空間的策略。
行銷戰略作用
作用
一類產品被歧視的時候,隱匿式定位策略便成為行銷者手中強有力的工具。消費者可能感覺被某類產品侵犯(新技術就是這種情況),他們可能由於前代產品曾令他們失望而懷疑這類產品,或者他們完全因為個人喜好而厭惡這類產品或者公司。通過使用隱匿定位策略,一個公司就真的能夠悄然把產品推向市場,並使產品被消費者們認可。雖然隱匿定位策略不會打破產品種類界限,它卻能使產品在引入階段重新回到生命周期的起點,使產品免於衰退或滅亡。
AIBO
在新生的家庭機器人領域,索尼同樣採取了隱匿定位策略。筆者曾經在2004年三月的哈佛商業評論的一篇文章中描述過這個公司是如何讓消費者接受它初期的並不完善的產品的。為了在這個新興領域中戰勝Honda,Toyota和Matsushita等強有力的對手而取得領先地位,索尼花費巨資開發第一個家庭機器人。與此同時,索尼也深知行銷一種不可靠的、類似於人但卻連基本的家務瑣事都不能處理的機器人,有百害而無一利。
索尼的辦法是將其產品隱匿性定位,即將其定位成一個可愛的寵物,而不是沒有用的、不完善的家庭機器人。儘管前景不明確,這個外形類似小狗的AIBO立刻轟動市場。在上市的最初兩年里就限量式的賣出了10萬台。在不完善的新技術的五年市場檢測期當中,索尼汲取了寶貴的用戶反饋,用以引導不斷進行當中的機器人開發。現在,這個公司正在為下一代機器人造型,是一個類人的叫做QEIO的小機器人。
與欺騙的區別
需要注意的是,隱匿定位策略與欺騙是截然不同的。無論是從道德角度來講,還是從經濟角度來講。如果公司能小心運用隱匿定位策略,它便能合法地消除消費者對某一產品或公司的偏見,轉而接受它們,實現商品價值向消費者的轉移。但是如果運用不當,消費者發現該公司利用這種策略和他們的無知來欺騙自己,這種策略就只能起到反作用。