基本介紹
- 書 名：隨心所欲：為改變用戶行為而設計（全彩）
- 譯 者：張一弛 孫錦龍 譯
- 頁 數：380頁
- 出版社：電子工業出版社
- 開 本：16開
- 作 者：【美】Stephen Wendel（史蒂芬·溫德爾 ）著
- ISBN：978-7-121-27844-0
- 定 價：108.00元
- 出版時間：2016年3月出版
序言 ................................................................................ IX
前言 ............................................................................... XII
部分I 讀懂心智，看穿行為
第1 章 動作將行，大腦決定 ................................................3
理性與直覺 ............................................................................... 3
讀懂心智 ................................................................................... 4
大多數時候，並不是我們“選擇”要做什麼 ....................... 6
大腦總是偷懶，即使我們正努力地運轉它 ......................... 14
明顯、簡單——重要的法則 ................................................. 19
決策流程圖 ............................................................................. 21
餐巾紙小結 ............................................................................. 23
第2 章 為什麼我們總這樣做，而並非那樣 .........................25
不同的場景下，人們為何這樣做 ......................................... 26
CREATE 動作漏斗 ................................................................. 38
餐巾紙小結 ............................................................................. 45
第3 章 改變行為的策略 .....................................................47
做決定或做反應：關於改變行為的3 種策略 ..................... 47
策略1 ：偷天換日 .................................................................. 49
策略2 ：習慣形成與轉變 ...................................................... 57
策略3 ：協助用戶自主行動 .................................................. 66
3 種策略概述 .......................................................................... 66
餐巾紙小結 ............................................................................. 67
部分II 找出正確的成果、行為以及用戶
第4 章 找出你的目標 .........................................................71
從產品願景開始說起 ............................................................. 73
明確產品目標成果 ................................................................. 74
界定限制 ................................................................................. 83
用戶可能發生的目標行為清單 ............................................. 84
餐巾紙小結 ............................................................................. 90
第5 章 選擇正確的目標行為 ..............................................91
研究你的目標用戶 ................................................................. 91
選擇理想的目標行為 ............................................................. 99
明確定義成功與失敗 ........................................................... 100
如何服務不同的人群 ........................................................... 101
餐巾紙小結 ........................................................................... 104
部分III 概念設計
第6 章 構建目標行動步驟 ................................................109
啟動行為計畫 ....................................................................... 110
調整計畫 ............................................................................... 114
簡化計畫 ............................................................................... 115
讓計畫更簡單 ....................................................................... 117
餐巾紙小結 ........................................................................... 120
第7 章 塑造行動環境 .......................................................121
你可以採取的手段 ............................................................... 122
增強行動動機 ....................................................................... 123
提示用戶行動起來 ............................................................... 129
形成反饋機制 ....................................................................... 131
打敗競爭者 ........................................................................... 132
消除或避免障礙 ................................................................... 133
更新行為計畫 ....................................................................... 133
餐巾紙小結 ........................................................................... 134
第8 章 讓用戶做好準備 ...................................................137
可以使用的方法 ................................................................... 138
描述過去以支撐未來 ........................................................... 139
與正性或是相似的內容建立聯繫 ....................................... 140
知識普及 ............................................................................... 141
如何讓用戶適應 ................................................................... 143
更新行為計畫 ....................................................................... 144
不同的行為心智資源需求，不同的行為改變方法 ........... 145
餐巾紙小結 ........................................................................... 146
部分IV 設計並實現界面
第9 章 從概念設計落到界面設計 .....................................151
清點存貨 ............................................................................... 151
提煉故事和細節規格 ........................................................... 152
為從魔法到實現提供結構 ................................................... 155
餐巾紙小結 ........................................................................... 165
第10 章 檢查和實現界面設計 ..........................................167
尋找差距 ............................................................................... 167
尋找策略機會 ....................................................................... 171
餐巾紙小結 ........................................................................... 186
第11 章 把設計變成代碼 ..................................................187
把界面設計放到用戶面前 ................................................... 187
構建產品 ............................................................................... 189
儘可能地精細化 ................................................................... 190
餐巾紙小結 ........................................................................... 191
部分V 精煉產品
第12 章 衡量影響 ............................................................195
為什麼要衡量影響 ............................................................... 197
出發點：結果和指標 ........................................................... 198
如何來衡量這些標準 ........................................................... 202
確定影響：運行實驗 ........................................................... 205
確定產品影響：通過特殊的行為與成果 ........................... 214
其他測量影響的方法 ........................................................... 215
如果成果測量受限 ............................................................... 218
餐巾紙小結 ........................................................................... 223
第13 章 明確行為改變的障礙 ..........................................225
觀察真實用戶是如何使用產品的 ....................................... 226
核對你的數據 ....................................................................... 227
如何來解決障礙 ................................................................... 234
餐巾紙小結 ........................................................................... 237
第14 章 學習和改進產品 .................................................239
決定實行哪些改變 ............................................................... 239
測量每個主要變化的影響 ................................................... 242
什麼時候才算是“足夠好” ................................................. 248
以現有的產品，如何為行為變化而設計或重新設計 ....... 249
餐巾紙小結 ........................................................................... 250
部分VI 付諸實踐
第15 章 普遍問題和完整例子 ..........................................255
一個方法的例子 ................................................................... 255
關於用戶動作的原因和方法 ............................................... 261
一些關於構建行為改變產品機制的問題 ........................... 268
第16 章 結論 ...................................................................279
4 個經驗 ................................................................................ 279
主題 ....................................................................................... 286
向前看 ................................................................................... 288
附錄A 術語彙總 ...............................................................289
附錄B 更多的相關資源 ....................................................295
附錄C 參考文獻 ..............................................................303
附錄 D 章節附注 ......................................................................319
索引 .............................................................................337
關於作者 ...........................................................................345
關於譯者 ...........................................................................346
