基本介紹
- 中文名：陳毓慧
- 國籍：中國
- 職務：名師學院 領域學院副院長
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資歷,課程特色,授課形式,經驗,銀行業,通信行業,電力行業,其他行業,學員心聲,培訓照片,
資歷
國家行銷師，國家企業培訓師。
服務行銷專家、服務禮儀專家中國諮詢行業賞識培訓模式倡導者清華大學、北京大學、浙江大學、上海交大等數十所大學客座講師慧宇諮詢、中國總裁培訓、中華培訓、中國商戰名家等數十家諮詢公司特約講師作為女性培訓師，陳毓慧老師自2006年起至今6年期間，每年授課天數在250天以上，在培訓行業堪稱奇蹟。
10多年服務行銷管理經歷，歷任國企、外企上市公司、港資上市公司：信貸經理、客服總監、大區經理、大客戶部經理、行銷總監、培訓總監、執行總監等職位； 目前專職培訓、行銷策劃工作（ 兼營投資管理/控股：美容院、酒店、行銷策劃機構、投資房產等）。
針對銀行、通信、電力、航空、家電、零售、酒店、餐飲、IT、美容美髮、旅遊、服裝、保險等服務行銷行業八年的培訓經驗培訓課程上千場，培訓學員數萬人
課程特色
1、激情洋溢
2、互動性強
3、案例豐富
4、貼近實際
5、深入淺出
6、邏輯性強
7、解決難題
8、賞識培訓
授課形式
1、課堂講述
2、案例分析
3、腦力激盪
4、情景演練
5、短片播放
6、圖片展示
經驗
銀行業
序號 | 級別 | 學員所在企業名稱 |
1 | 總行級培訓 | 招商銀行交銀大學（2009年）、招商銀行批發事業部（2009年）、交行全國信用卡中心（2009年）、中信銀行信用卡中心（2009年） |
2 | 省分行級培訓 | 山西省中行（2011年）、上海交行（2011年）、四川光大（2011年）、廣東郵儲（2010年）、北京農業銀行（2010年）、江蘇農行大客戶部（2010年）、四川省農行（2008年）、內蒙古建行（2010年）、廣西郵儲（2008年）、廣東郵政（2007年）、 |
3 | 市分行級培訓 | 天津農行（2011年）、成都建行（2011年）、徐聞農信（2011年）、中山農信（2011年）、雷州農信（2011年）、鄭州郵儲（2011年）、梅州建行（2010年）、滿洲里建行（2010年）、二連浩特建行（2010年）、烏蘭察布建行（2010年）、福州民生銀行(行銷課)(2010年)、珠海中行（2010年）、威寧農信（2010年）、泉州民生銀行（2010年）、鄭州交行（2010年）、焦作中銀（2010年）、德陽建行（2009年）、達州建行（2009年）、徐州農行（2009年）、六盤水工行（2009年）、荷澤工行（2009年）、東莞工行（2009年）、瀘州建行（2009年）、自貢建行（2009年）、內江建行（2009年）深發展銀行（2009年）、佛山農行（2009年）、福州民生銀行(行長班\禮儀班)（2009年）、蘇州工行（2008年）、常州農行（2008年）、蘇州中信銀行（2008年）、廣州中行（2008年）、寧波農行（2009年）、慈谿農行（2009年）、賓州工行（2009年）、河南商丘城市信用社（2009年）、汕頭建行（2009年）、秦皇島交行（2009年）、鄭州農行（2009年）、宣城人民銀行（2008年）、宣城中行（2008年）、宣城建行（2008年）、宣城農行（2008年）、秦皇島建行（2009年）、秦皇島郵政銀行（2009年）、宣城工行（2008年）、 宣城郵儲（2008年）、宣城交行（2008年）、宣城農村信合（2008年）、 |
4 | 區、縣級行培訓 | 錦江建行（2011年）、溫江建行（2011年）、雙流建行（2011年）、北滘農行（2009年）、天河中行（2008年）、東山中行（2008年）、陳村農行（2008年） |
5 | 地方性銀行總行培訓 | 杭州聯合銀行（2011年）、遼陽銀行（2011年）、河北銀行（2011年）、成都農商行（2011年）、黑河商行（2011年）、 內蒙古銀行（2010年）、杭州銀行總部（2010年）、溫州銀行（2010年）、濟南城商銀行（2010年）、 青島銀行（2010年）、昆明信合（2009年）、上海農商行（2009年）、渤海銀行（2009年）、海寧商業銀行（2006年） |
6 | 高校研修班、公開課 | 交通大學金融高級研修班（2010年）、北大金融高級班（2009年）、金融大講堂網路金融班（2009年）、新千年世紀論壇銀行行長班（2009年）、浙大金融研修班（2010年）、金融大講堂（2009年） |
通信行業
序號 | 級別 | 學員所在企業名稱 |
1 | 省分公司級培訓 | 內蒙10086（2011年）、廣東電信（2011年）、山西聯通（2011年）、寧夏電信（2011年）、福建移動（2011年）、吉林移動10086（2011年）、遼寧移動12580（2011年）、山東省聯通（2011年）、江蘇省移動（2010年）、福建省聯通（2009年）、西安省電信（2010年）、河北省電信（2009年）、湖南省電信（2010年）、安徽省聯通（2009年）、內蒙電信（2009年） |
2 | 市分公司級培訓 | 廣州移動（2011年、2010年、2009年、2008年、2007年）、包頭電信（2011年）、泰州10086（2011年）、百色移動（2011年）、綿陽電信（2011年）、中山移動（2010年）、金華移動（2010年）、清遠電信（2010年）、清遠移動（2010年、2008年）、深圳移動（2009年、2008年）、達州移動（2009年）、廣州電信（2009年、2008年）、清遠移動（2009年、2008年）、泉州移動（2008年）、惠州移動（2008年）、深圳電信（2008年、2006年）、佛山電信（2006年）、泉州電信（2009年、2008年）、陽江移動（2008年）、南平電信（2009年）、開封聯通（2009年）、台州電信（2009年）、廈門電信（2009年）、汕頭移動（2009年）、台州聯通（2009年）、東莞電信（2009年）、 |
3 | 區、縣級公司培訓 | 玉環電信（2009年）、番禺移動（2008年）、增城移動（2008年）、順德電信（2008年） |
4 | 高校高級研修班 | 清華大學浙江通信管理研修班（2009年）、浙江大學浙江通信管理研修班（2009年） |
電力行業
序號 | 級別 | 學員所在企業名稱 |
1 | 省公司級培訓 | 河北省電力公司（2011年、2010年、2009年）、青海省電力公司（2010年）、河北省95598（2010年、2009年）、廣東電力公司（2008年）、 |
2 | 市公司級培訓 | 玉溪供電（2011年、2009年）、秦皇島供電（2011年）、佛山供電（2011年、2010年）、湛江供電（2011年）、石家莊供電（2011年）、德陽供電（2011年）、北京供電（2009年）、凱里供電（2010年）、保定供電（2010年）、烏海供電（2010年）、勐臘供電（2009年）、嘉峪關供電（2010年）、銅仁供電（2009年）、孝感供電（2008年）、湖州電業局（2010年、2009年）、海淀供電（2009年）、汕頭供電（2009年）、茂名供電（2009年）、深圳供電（2009年）、大理供電（2009年、2008年）、 |
3 | 區、縣級公司培訓 | 青山供電（2010年）、陽山供電（2010年） |
4 | 電廠 | 大唐電力集團（2009年）、廣西水利電業集團（2009年）、 |
5 | 電力相關企業 | 西安西電集團（2010年）、佛山匯源通（2010年） |
6 | 其他能源企業 | 二浩瑞元供暖（2011年）、久泰能源集團（2008年）、南海發展股份（2007年） |
其他行業
序號 | 行業 | 學員所在企業名稱 |
1 | IT家電網路 | 聯想集團（2008年、2007年）、松下洗衣機（2008年）、銘萬集團（2006年）、韓國LG電子（2008年）、廣西立偉電子（1999年）、百匯科貿（2011年、2010年）鼎為芯通訊科技（2009年）、阿里巴巴（2009年） |
2 | 其他能源企業 | 二浩瑞元供暖（2011年）、久泰能源集團（2008年）、佛山供水（2007年） |
3 | 製造業 | 新希望集團（2009年）、天香乳業（2009年）、上海寶鋼集團（2008年）、麒麟啤酒（2008年）、東莞美維電路（2008年）、香港高寶集團（2004年、2003年、2002年）、深圳奧聯科技（2007年）、中國鋁材集團（2006年）、優寶集團（2005年）、廣東華潤（2006年）、深圳海宇（2011年、2010年、2009年、2008年、2007年、2006年------2004年） |
4 | 醫院、醫藥 | 中山大學腫瘤醫院（2008年）、肇慶邦健（2007年、2006年）、深圳安泰普醫療（2008年）、美國邁瑞（2008年） |
5 | 航空、機場、票務 | 包頭機場（2011年）、天駒航旅集團（2008年）、國航（2009年）、南航（2008年） |
6 | 零售貿易行業 | 綠盾農資（2011年、2010年、2009年、2008年、2007年、2006年、2005年、2004年、2003年、2002年、2001年）、江西山峰日化集團（2008年）、利氏生物（2005年）、香港李錦記集團（2006年、2005年）、深圳千婷（2005年）、東莞高絲（2007年、2006年）、廣東立信集團（2006年）、廣東誠銘（2006年）、媽咪寶貝（2006年）、萬客隆連鎖商場（2003年）、金六福酒業（2003年）、萬力啤酒（2003年）、漓泉啤酒（2003年）、廣西利客隆連鎖機構（2004年）、百匯家電（2011年、2010年）、百匯家居（2011年、2009年）、石花酒業（2009年） |
6 | 房地產 | 光大地產（2009年）、路勁地產（2008年）、雋雅置業（2008年）、華盛地產集團（2007年）、萊茵地產集團（2006年）、 |
7 | 珠寶行業 | 中國黃金集團（2011年）、周大福珠寶（2011年、2010年、2009年）、廣西珠寶行（2006年） |
8 | 房地產 | 光大地產（2009年）、路勁地產（2008年）、雋雅置業（2008年）、華盛地產集團（2007年）、萊茵地產集團（2006年）、 |
9 | 菸草 | 廣東菸草集團（2008年）、JT菸草集團（2008年）、長沙菸草（2009年）、天福復烤（2009年） |
10 | 汽車、客車、機械車、4S店 | 三一重工（2010年）、福田汽車（2010年）、中國常林集團（2009年）、美的客車（2008年）、金龍客車（2008年）、中汽南方（2009年、2008年）、 |
11 | 酒店賓館旅業 | 綠島西餐（2005年）、文康大酒店（2000年）、明園新都酒店（2005年） |
12 | 美容美髮、休閒沐足等 | 御足堂連鎖（2008年）、南湖國旅（2008年）、卡頓美發連鎖機構（2008年）、九美國際（2005年、2006年）、深圳醜小鴨（2006年）、深圳沙萱（2006年）、深圳銘剪坊（2006年）、佛山名師名店（2006年）、佛山尚藝（2006年）、廣州時尚一族（2006年）、深圳尚藝（2006年）、水雲間（2006年） |
13 | 其他服務行業 | 音色靈動傳媒（2010年）、優揚高爾夫（2010年）、玫琳凱（2006年、2005年）、 |
14 | 證券、保險 | 廣發證券（2011年）、長城證券（2008年）、大地保險（2008年）、平安保險（2006年、2005年）、太平洋保險（2009年）、中華聯合財產保險海寧公司（2006年）、中意保險海寧公司（2006年）、 |
14 | 服裝行業 | 義大利玖姿集團（2006年） |
15 | 公開課、高校研修班 | 飛天集團投訴處理公開課（鄭州、武漢、成都、廣州、深圳、北京班2011年）、3A商學院（2009年）、呼叫中心世界網（投訴處理公開課：2009年、2008年）、中山大學（2008年、2007年）、廣東工大（2007年、2006年） |
銀行業 1、 《銀行：轉怒為喜----客戶抱怨投訴處理技巧》（2-4天） 2、 《銀行：攬儲（吸存）策略與方法》（2-4天） 3、 《銀保產品行銷技巧》（2-4天） 4、 《銀行理財產品行銷策略與方法》（2-4天） 5、 《銀行對公大客戶關係行銷技巧》（2-4天） 6、 《銀行：私人銀行客戶、中高端客戶服務行銷技巧》（2-4天） 7、 《銀行呼叫中心：抱怨投訴處理技巧與法律運用》（2-4天） 8、 《銀行呼叫中心：呼入式電話行銷技巧》（2-4天） 9、 《銀行櫃面人員：服務溝通禮儀與產品行銷技巧》（2-4天） 10、 《銀行對公櫃員：優質服務溝通禮儀與產品行銷技巧》（2-4天） 11、 《銀行大堂經理（負責人）：現場管理與主動服務行銷技巧》（2-4天） 12、 《銀行大堂經理：主動服務溝通禮儀與產品行銷技巧》（2-4天） 13、 《銀行行長：網點轉型時期的管理藝術》（2-4天） 14、 《銀行網點負責人：下屬輔導與員工激勵技巧》（2-4天） 15、 《銀行：化壓力為動力-----壓力化解與情緒管理技巧》（2-4天） 16、 《銀行行長：80、90後員工領導藝術》（2-4天） 銀行業主要培訓諮詢項目】： 1、 銀行標桿網點打造項目 2、 銀行優質服務項目 3、 銀行知識競賽項目 4、 銀行網點環境5S管理項目 5、 銀行理財產品行銷項目 6、 銀行TTT培訓項目（輸出銀行相關的20-40個課程及素材） 7、 銀行投訴處事疑難客戶應對服務項目 通信行業 1、《客戶抱怨投訴處理技巧與法律知識運用》（2-4天） 2、《通信增值業務行銷技巧》（2-4天） 3、《集團/政企客戶深度行銷策略與技巧》（2-4天） 4、《3G產品體驗行銷策略與方法》（2-4天） 5、《通信呼叫中心：抱怨投訴處理技巧與法律知識運用》（2-4天） 6、《疑難客戶處理技巧與法律知識運用》（2-4天） 7、《媒體防範與應對技巧》（2-4天） 8、《化壓力為動力----壓力化解與情緒管理技巧》（2-4天） 9、《TTT：通信二次講師授課技能訓練營》（2-20天） 10、《全業務運營的策略與方法》（2-4天） 11、《通信廳經理:現場管理與主動服務行銷技巧》（2-4天） 通信行業主要培訓諮詢項目】： 1、 通信標桿網點打造項目 2、 通信投訴處事疑難客戶應對服務項目 3、 通信知識（服務）競賽項目 4、 通信TTT培訓項目（輸出通信相關的20-40個課程及素材） 5、 通信全業務產品行銷策劃項目電力行業 1、《95598：客戶抱怨投訴處理技巧及法律知識運用》（2-4天） 2、《電力門市：優質服務特訓營》（2-4天） 3、《電力門市：客戶抱怨投訴處理技巧及法律知識運用》（2-4天） 4、《（陳欠電費、特殊組織部門）電費催收流程、技巧與法律知識運用》（2-4天） 5、《TTT：電力內部培訓師授課技能訓練》（2-20天） 6、《電力部門經理：管理藝術與策略》（2-4天） 7、《電力中層幹部綜合管理技能提升特訓》（2-4天） 8、《電力中層幹部：執行力提升特訓》（2-4天） 9、《電力：（知識競賽、服務競賽等）競賽前強化培訓與輔導》（2-4天） 10、《電力：收費員高效工作與優質服務技巧》（2-4天） 11、《電力班組長綜合管理技能提升訓練》（2-4天） 【服務行銷專家-------陳毓慧老師團隊在電力行業主要培訓諮詢項目】： 1、 電力標桿優質門市打造項目 2、 電力投訴處理疑難客戶應對服務項目 3、 電力知識（服務）競賽項目 4、 電力TTT培訓項目（輸出電力相關的10-20個課程及素材） 5、 陳欠、特殊組織電費催收項目 【服務行銷專家-------陳毓慧老師團隊在其他行業主要培訓課程】： 1、《客戶抱怨投訴處理技巧與法律知識運用》（2-4天） 2、《服務行銷技巧》（2-4天） 3、《體驗行銷策略與方法》（2-4天） 4、《呼叫中心：抱怨投訴處理技巧與法律知識運用》（2-4天） 5、《化壓力為動力----壓力化解與情緒管理技巧》（2-4天） 6、《TTT：二次講師授課技能訓練營》（2-20天） 7、《商務禮儀》（2-4天） 8、《門市客戶服務與行銷技巧》(2-4天)
學員心聲
陳老師培訓實在,實用,講課達到融會貫通，講的都是行銷人員每天都遇到的實際問題。
------------中國工商銀行濱州分行張主任
更精彩的是陳老師現場回答環節,真是任何難題都難不住陳老師,並是實用的回答，解決了我們很多工作中的難題。
------------中國農業銀行四川分行行長
陳老師講課“風趣幽默、深入淺出、簡單實用” ，課程效果：“掌聲、笑聲、鴉雀無聲”。 ---------------------------------------------中國農業銀行北滘分行李行長
跟陳毓慧老師學到的觀念和最有感觸的體驗：任何一個集體一定要發揮團隊精神，才能獲得成功，人與人之間的溝通要想獲得有效果，一定要多向式溝通。
--------------中國農業銀行常州分行學員
陳毓慧老師，讓大家充分認識到怎樣去做人、做事的道理。如何去感恩我們的父母、社會、員工、朋友，對銀行的發展做出的辛勤勞動和無私的貢獻，深深領悟到團隊的偉大力量，會給我們的民族、社會、企業帶來非常大的推動力，從而帶來良好的經濟效益和社會效益。
-----------中國農業銀行蔣主任
陳毓慧老師知識豐富，信息量大，案例生動，深入淺出，點到為止，富有激情。
-------------------------中國工商銀行李行長
陳毓慧老師致力于慧眼識才、知人善任，她培訓的《執行力》讓我們受益匪淺，案例豐富、貼近實際，並解決了我們很多難題。 -------------------------------中國銀行廣州分行李主任
陳老師的課程很適用,有針對性、啟發性、有特色、很投入！我們的同事都很喜歡她授課。
-------------廣東郵政廣州區南區分局 黃副局長
陳老師不是高高在上、傳經布道的培訓大師，而是我們身旁所熟悉的人，在我們看來，她只是一位比我們工作早些，學習快些、經驗豐富些、認識深刻些的一位良師益友。 陳老師講授時全身心投入，態度真摯感人，教學互動，模擬演練，解決我們提出的50多個難題問題，讓大家學以致用，效果非常好！
------------中國工商銀行蘇州分行 劉小姐
陳毓慧老師課件製作易看、易懂，條理清晰，重點突出，善於用圖片、圖表形象的表達授課存在的意義。授課方式幽默、生動、形象，通俗易懂。 對我們銀行培訓中的突發事件，依然能處理得非常好， 能真正的幫助我們銀行解決管理問題及提出科學的管理建議......
---------------中國工商銀行慈谿分行人事部 李小姐
我們銀行及學員對陳老師的授課評價：陳老師的課針對性強,非常實用,用事實說話,運用多種方式進行講解,生動活潑,使人受益匪淺,希望能夠經常聆聽陳老師的教誨！
---------------中國工商銀行荷澤分行 石小姐
陳毓慧老師多年處於行銷管理第一線，並在多種體制的企業做過高管，她的培訓課深入淺出，聽起來親切易懂，做起來輕鬆高效。
------------------中國銀行深圳分行 艾小姐
陳老師講的課切中當前我們銀行發展過程中存在的問題,講解生動形象,建議切實可行!
------------------昆明五華信合聯社 曾生
聽了陳老師的課，獲益匪淺，講的是優質服務管理的內容，但是從中又悟到了做人的道理和做事的態度，希望以後還有機會聆聽陳老師的課。
-------------上海農村商業銀行綜合部 王先生
陳老師,您好 ,今天在您的部落格上沒有找到您的行程安排,但我非常仰慕您的學識,希望有機會能去聽您的課,幫助提升自己的行銷技能,非常高興能認識您,期待與您再次見面!!!
---------------福州民生銀行 陳主任
通過陳老師的課程，我認識到我自己的價值；掌握到一些實際有用的知識，還使我懂得了如何輕鬆快樂，我現在已經可以管理好自己的情緒了，課程後，我的信念發生了變化，讓我明白了信念的重要性，提升了自我價值感，增強了自我的信心！
---------------------- 廣東電信 學員
首先說一句心裡話：陳老師改變了我的一生！這次課程給我最大的價值在於通過二天的學習，讓我的心情變得快樂輕鬆起來，以前心理擔心的很多問題也都一點點地在解決，而且課上學到的很多技巧和方法在今後的工作中也可以用上，相信也會給我的同事和朋友帶來更多的快樂，忠心地感謝陳老師為我的未來點亮了一盞明燈！
----------------汕頭建行銀行學員
