阿里巴巴認證

阿里巴巴認證

阿里巴巴認證是阿里巴巴集團推出面向電商崗位的認證體系,建立電商從業標準和規範,通過學習、培訓、考試的模式,讓企業和從業者之間有互相匹配的標準,從根本上提升電商從業者的職業能力、提升商家的經營能力。

基本介紹

背景,知識體系,產品與服務,

背景

在競爭日趨激烈的電商環境下,商家在人力資源管理方面面臨招聘難、培訓難、評估難等難題,這在一定程度上影響了企業的管理成本和效率;
另一方面,電商從業人員的知識和經驗多年來並無成套的體系,僅靠個人摸索和口口相傳,網路上的電商服務知識魚龍混雜,缺乏質量保障,使得電商從業者缺乏正規統一的知識獲取渠道。
阿里巴巴推出面向電商崗位的認證體系,旨在建立電商從業標準和規範,通過學習、培訓、考試等模式,提升電商從業者的能力,使電商服務人員的能力水平與電商人力標準相匹配。

知識體系

阿里巴巴認證知識體系已包括四大崗位知識體系,分別是客服崗位知識體系、運營崗位知識體系、美工崗位知識體系、倉儲物流崗位知識體系、店長崗位知識體系。

產品與服務

隨著整個電商行業的迅速發展,人才不能夠也不應該成為“絆腳石”。在助力電商底層人才培養方面,各大電商巨頭紛紛啟動人才培養項目。
阿里巴巴集團推出的電商人才認證體系,是通過打造電商人才培訓、認證和標準和體系,提供電商課程內容,賦能廣大企業的電商人才解決方案。阿里巴巴認證專家汪鴻達表示:“這個認證助力商家獲得更好的能力和發展,對於行業來說、對於產業來說,能整體提高這樣一個從業人員的規格和標準,讓大家有規可依。其實這些從業人員、阿里的平台、相關機構最終作用於服務於消費者。”
電商巨頭培養電商人才,更易於利用自身的資源培養出符合市場標準的人。汪鴻達對本刊記者表示,截至目前,阿里認證累計課時超過幾十萬小時,參與考試人數突破3億人次,參加認證店鋪數超過200萬。對於電商平台來說,不斷提高從業人員的專業度和能力,可以降低企業的平台運營成本,提高企業的轉化效率。
目前,阿里巴巴認證平台聯合天貓行業和優秀商家,推出“超級店長”的認證。店長是電商金字塔的頂尖人才,身兼多種角色。一位合格的電商店長,必須具備行業洞察、客戶關係管理、項目管理、流程管理、財務合規等核心能力,而阿里電商人才認證針對這些能力,都有著完整的培訓方案。
無論是阿里巴巴農村戰略的農村淘寶項目,還是以網際網路技術賦能精準扶貧和助力鄉村振興,電商人才發展都起著至關重要的作用。戴建傑表示,阿里巴巴認證與蔡崇信扶貧基金會、阿里公益基金會等公益組織都有合作,通過電商人才認證賦能更多需要幫助的人進入電商生態,未來這些領域具有很大的發展空間。

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