阿里小蜜

阿里巴巴集團在2015年7月24日發布一款人工智慧購物助理虛擬機器人，並取名“阿里小蜜”。

阿里巴巴集團為新會員買家特別推出“阿里小蜜”服務計畫，致力於成為會員的購物私人助理，讓會員專享1對1的客戶顧問服務、全程陪伴式、安全有保障的購物體驗。

基本介紹

• 軟體名稱：阿里小蜜
• 開發商：淘寶（中國）軟體有限公司
• 軟體平台：手機淘寶
• 軟體版本：2.0
• 更新時間：2015年12月1日
• 軟體大小：30.2M
• 軟體授權：淘寶（中國）軟體有限公司

產品介紹

阿里小蜜是一個無線端多領域私人助理，依託於客戶真實的需求，通過智慧型+人工的方式提供客戶極致的購物體驗服務，提升客戶留存並創造價值。目前阿里小蜜正在逐步開放中，在手機淘寶客戶端【我的淘寶】中可以找到，截止12月，已經開放1億新消費者用戶。

在跨終端、多場景領域支持多輪互動、多模式互動(文本、語音和圖像)和問題推薦預測

支持多模型識別客戶意圖

基於客戶需求的垂直領域(服務、導購、助手等)均通過智慧型+人工的方式提供客戶極致的客戶體驗

技術原理

“阿里小蜜”集合了阿里巴巴集團淘寶網、天貓商城、支付寶等平台日常使用規範、交易規則、平台公告等信息，憑藉阿里在大數據、自然語義分析、機器學習方面技術積累，精煉為幾千萬條真實而有趣，並且實用的語料庫(此後每天淨增0.1%)，通過理解對話的語境與語義，實現了超越簡單人機問答的自然互動，最終成長為你的私人購物助理、貼心生活助手。自然人機互動，就是讓機器變得更自然，學習人的溝通的方式，語音、手勢、表情、觸摸等交流方式，這些技術是移動網際網路快速成長的基礎。但另外一個層面，移動互聯也需要我們思考和解決，如何讓機器更加容易理解人的思想和意圖，這種人工智慧和以前的A I概念不同。更多是通過雲計算、大數據、深度神經網路等技術，讓機器逐漸能夠具有一種基於數據相關性所產生的基本智慧型。

主要功能

多模式互動：除了傳統的文本互動，還支持語音識別(語音轉文本)的互動方式

淘寶服務問題識別與解決

支付寶服務類問題識別與解決

助手類業務識別與解決：目前上線支持國內機票預訂和國內天氣查詢業務

導購領域意圖識別：支持上下文語義識別與語義推理推薦會員想要購買的商品

指令識別：例如直接找人工服務意圖：“我要找人工”、“我要活人”等

版本更新

2015年7月24日發布1.0版本，發布百科、交易問答等功能
2015年11月26日發布2.0版本，發布導購、訂機票、查天氣等功能