防禦性交流

防禦性交流是當信息與人們的價值觀念和構想相矛盾時，所形成的保守的、不協調的交流。

其表現有：對信息不予特別注意、誤解或者故意曲解信息，甚至曲解傳播者的動機。令人感到威脅的氣氛會使人們採用防禦性的手段，令人感到支持的氣氛則能減少防禦。當人們知道自己正在接受考察和評價，其交流反應就會是很謹慎的。在自發性行為、平等態度、設身處地為他人構想以及對信息的性質抱開朗態度等占主導地位的情況下，防禦性就會減少。