防偽查詢

作用與任務

防偽，是企業在目前社會誠信缺失、假冒偽劣商品擾亂企業正常經營和損害企業、消費者利益的情況下，為保護企業品牌、保護市場、保護廣大消費者合法權益而採取的一種防範性技術措施。

企業在充分利用中選防偽技術來打擊假冒偽劣、整頓和規範市場的同時，更是現代企業對外提升企業及其產品形象、展示企業對消費者、對社會負責任的一種必須手段。

同時，企業應以防偽為契機，將有效的防偽措施作為企業的一種戰略投資，並有計畫地制定並逐步實現防偽工作目標，並將防偽貫穿於產品生產、市場行銷、企業管理的全過程，將防偽作為企業維權、打假、增效、塑造品牌的重要手段。

刮開防偽標籤上的塗層，撥打防偽標識物上提供的查詢電話，接通後按照話音提示輸入防偽碼，查詢平台就會自動的播放產品真偽的信息。

防偽查詢使用時，是要配合電話查詢（400、800、固定電話）、簡訊查詢、網站查詢、人工服務台等平台進行使用。

撥打防偽標識物上提供的防偽信息查詢電話後（400、800或者固話）,根據語音提示輸入防偽碼，按#號鍵結束後，防偽信息查詢系統會自動播放語音提示：該產品是XX廠家生產的正品，並且通過XX認證等產品信息，如果出現語音提示異常（例如：防偽碼不存在警防假冒，防偽碼被多次查詢警防假冒），則應謹慎使用該產品。

通過手機編寫防偽標識物上的防偽碼，傳送到防偽信息查詢系統，查詢系統會回復一條關於該產品的真偽信息，以確認所查詢產品的真偽；

登錄防偽標識物上提供的防偽信息查詢網站，把防偽密碼輸入查詢視窗後，系統會顯示出該產品真偽的信息。

通過撥打統一的人工服務平台，把防偽標識物上相關信息提供給服務台工作人員，工作人員通過核對資料庫里的資料，以確認產品真偽。

防偽查詢系統是防偽查詢的動作載體，通過各種防偽技術結合電腦信息技術、通訊技術和軟體技術組成的保證防偽查詢穩定動作的系統。

如下圖所示：