要想在工作和生活中一帆風順，良好的交流策略和技巧必不可少。本書作者選擇了七個真實案例，概括了人人都會遇到的七個可以完全改變生活的重要情境，將溝通的工具、手段與正確的溝通態度融為一體，提出了成功把握關鍵對話的七個要素。通過對這些真實案例的具有針對性的解析，讀者能夠找到類似情況的解決方案，學會各種交流技巧，從而獲得工作和生活上的成功。本書發人深省、文字優美，以充滿睿智的語言，巧妙地將心理學知識與現實聯繫起來，幫助讀者通過關鍵對話而真正改變人生。
基本介紹
- 書名：關鍵對話:有效扭轉局面的7種交談策略
- 作者：薩拉·羅森圖勒 (Sarah Rozenthuler)
- 出版社：電子工業出版社
- 頁數：257頁
- 開本：16
- 品牌：電子工業出版社
- 外文名：Life-Changing Conversations 7 Strategies for Talking About What Matters Most
- 譯者：高園園
- 出版日期：2013年9月1日
- 語種：簡體中文
- ISBN：7121209039
基本介紹,內容簡介,作者簡介,媒體推薦,圖書目錄,序言,
基本介紹
內容簡介
《關鍵對話:有效扭轉局面的7種交談策略》告訴我們要想在工作和生活中一帆風順，良好的交流策略和技巧必不可少。
作者簡介
莎拉.羅森圖勒是一位作家、心靈教育家和領導力發展顧問，擁有十多年的專業從業經歷，與世界銀行、BBC、英國石油公司（BP）和英國文官部這樣的大型機構合作過。她專門研究“對話”領域，幫助企業領導和他們的團隊就其最關心的問題進行富有創造性的強力對話。
媒體推薦
“我們會將記憶中的某些片段當做生命發生真正重大轉折的閃亮瞬間。其實，改變時有發生，即使它並不總是通過交談來實現的。本書具有強大的力量，將你引向真實的成長和轉變。”
——William Isaaes，
DialogueandtheArtofThinkingTogether一書的作者，
麻省理工學院斯隆管理學院的高級講師
“我們通過交談贏得進化和發展。當你願意去改變自己與他人或與自己之間的談話時，便可以真正改變人生。這本偉大的書籍將向你展示如何去做。”
——R0bert Holden博士，
Shift happens！及Happiness Now兩書的作者
“交談是促進人際關係的關鍵。本書會給予你強有力的工具，使你與他人進行心對心的交流與互動，進而讓你的人際關係變得更加豐富、滿足及富有變化。”
——Marci Shimofr，
《紐約時報》暢銷書Love fo No Reason及
Happyfor No Reason的作者，同時亦是《秘密》
一書龐大作者群中的一員
“本書是內省交流藝術的卓越縮影，會賦予你工具、策略和戰略，使你輕鬆步入與他人和與自己所進行的重要交談當中。這些談話會成為我們深刻洞悉和理解我們自己及周圍世界的軌道。假如對你而言，將人生的光彩發揮到淋漓盡致是十分重要的事，那么一定要閱讀本書！”
——EldonTaylor博士，FAPA，電台主持人，
《紐約時報》暢銷書Choices andIllusions和
MindProgramming的作者
“莎拉的著作《關鍵對話：有效扭轉局面的7種交談策略》是一本重要且實用的書籍。它可以幫助你學會如何與他人分享個人真理(personal truth o本書所傳遞的信息與書名的闡釋完全相符。我強烈推薦它！”
—christiane Northrup，醫學博士及婦產科醫師，
《紐約時報》暢銷書Women’s Bodies，Women’s Wisdom及
The Wisdom ofMenopause的作者
‘《關鍵對話：有效扭轉局面的7種交談策略》一書是一塊瑰瑩——富有洞察力、發人深省、文字優美，並且以很好的心理學理論和實踐為基礎。多年以來，雖然心理學家和治療學家已經意識到簡單交談所蘊含的價值，但是人們依然低估談話的力量。在本書中，作者針對交談提供了一種專業且令人信服的觀察與理解，並巧妙不留痕跡地將理論與現實聯繫起來，使複雜與疑難之處變得更加容易理解，從而讓讀者得到鼓舞和啟發。我願將本書全力推薦給任何有志於了解談話力量的人。”
——Neil Anaderson，哲學博士，
人力資源管理學教授及布魯內爾商學院研究部主任
“大部分人在面臨交鋒與對峙時會心生恐懼。這在一定程度上是因為他們表現得很糟糕。我經常向客戶提供一些關於良性對峙方面的信息。現在我不用這么做了，因為它全在這本書里。這是本好書，值得擁有！”
——JohnRowan博士
“本書以一種溫暖、動人、鼓舞人心的方式吸引我們融入其中，極大地豐富了生活中的各種談話策略。我們可以從中了解談話是個人展示的關鍵，並且輕鬆地學到一些更加熟練圓滑地處理‘重大談話’的技巧。本書的亮點之一便是，你會覺得自己正在與作者進行一場充滿振奮和啟迪的對話。”
———Graham Lee
“這是20多年來我所讀到的談話(以及它們如何改變人生)類書籍中最棒的一本。它會吸引你的全部，讓頭腦、心神、雙手和靈魂都深深地沉浸其中。本書具有實用性，行文嚴謹，具有很強的個人色彩，字裡行間充滿了睿智，並且淺顯易懂。每個故事都像父母、孩子、伴侶、導師，以及自由(或不自由)的精神那樣，與我們的生命緊密相連，並且引發共鳴。”
——John Higgins，阿什里奇商學院助理研究員，
lmages ofAuthority和Organisational Consulting兩書的作者
“這是一本最具價值及最合時宜的書籍。在如今這個複雜的世界中，與那些對我們來說重要的人建立良好關係已經變得越發重要。通過實用工具和個人故事，莎拉幫助我們發現了關鍵對話如何使人成熟和成長的奧秘。”
——James Pritchard博士，
Civil Service Learning的學習顧問
——William Isaaes，
DialogueandtheArtofThinkingTogether一書的作者，
麻省理工學院斯隆管理學院的高級講師
“我們通過交談贏得進化和發展。當你願意去改變自己與他人或與自己之間的談話時，便可以真正改變人生。這本偉大的書籍將向你展示如何去做。”
——R0bert Holden博士，
Shift happens！及Happiness Now兩書的作者
“交談是促進人際關係的關鍵。本書會給予你強有力的工具，使你與他人進行心對心的交流與互動，進而讓你的人際關係變得更加豐富、滿足及富有變化。”
——Marci Shimofr，
《紐約時報》暢銷書Love fo No Reason及
Happyfor No Reason的作者，同時亦是《秘密》
一書龐大作者群中的一員
“本書是內省交流藝術的卓越縮影，會賦予你工具、策略和戰略，使你輕鬆步入與他人和與自己所進行的重要交談當中。這些談話會成為我們深刻洞悉和理解我們自己及周圍世界的軌道。假如對你而言，將人生的光彩發揮到淋漓盡致是十分重要的事，那么一定要閱讀本書！”
——EldonTaylor博士，FAPA，電台主持人，
《紐約時報》暢銷書Choices andIllusions和
MindProgramming的作者
“莎拉的著作《關鍵對話：有效扭轉局面的7種交談策略》是一本重要且實用的書籍。它可以幫助你學會如何與他人分享個人真理(personal truth o本書所傳遞的信息與書名的闡釋完全相符。我強烈推薦它！”
—christiane Northrup，醫學博士及婦產科醫師，
《紐約時報》暢銷書Women’s Bodies，Women’s Wisdom及
The Wisdom ofMenopause的作者
‘《關鍵對話：有效扭轉局面的7種交談策略》一書是一塊瑰瑩——富有洞察力、發人深省、文字優美，並且以很好的心理學理論和實踐為基礎。多年以來，雖然心理學家和治療學家已經意識到簡單交談所蘊含的價值，但是人們依然低估談話的力量。在本書中，作者針對交談提供了一種專業且令人信服的觀察與理解，並巧妙不留痕跡地將理論與現實聯繫起來，使複雜與疑難之處變得更加容易理解，從而讓讀者得到鼓舞和啟發。我願將本書全力推薦給任何有志於了解談話力量的人。”
——Neil Anaderson，哲學博士，
人力資源管理學教授及布魯內爾商學院研究部主任
“大部分人在面臨交鋒與對峙時會心生恐懼。這在一定程度上是因為他們表現得很糟糕。我經常向客戶提供一些關於良性對峙方面的信息。現在我不用這么做了，因為它全在這本書里。這是本好書，值得擁有！”
——JohnRowan博士
“本書以一種溫暖、動人、鼓舞人心的方式吸引我們融入其中，極大地豐富了生活中的各種談話策略。我們可以從中了解談話是個人展示的關鍵，並且輕鬆地學到一些更加熟練圓滑地處理‘重大談話’的技巧。本書的亮點之一便是，你會覺得自己正在與作者進行一場充滿振奮和啟迪的對話。”
———Graham Lee
“這是20多年來我所讀到的談話(以及它們如何改變人生)類書籍中最棒的一本。它會吸引你的全部，讓頭腦、心神、雙手和靈魂都深深地沉浸其中。本書具有實用性，行文嚴謹，具有很強的個人色彩，字裡行間充滿了睿智，並且淺顯易懂。每個故事都像父母、孩子、伴侶、導師，以及自由(或不自由)的精神那樣，與我們的生命緊密相連，並且引發共鳴。”
——John Higgins，阿什里奇商學院助理研究員，
lmages ofAuthority和Organisational Consulting兩書的作者
“這是一本最具價值及最合時宜的書籍。在如今這個複雜的世界中，與那些對我們來說重要的人建立良好關係已經變得越發重要。通過實用工具和個人故事，莎拉幫助我們發現了關鍵對話如何使人成熟和成長的奧秘。”
——James Pritchard博士，
Civil Service Learning的學習顧問
圖書目錄
第一部分基礎
簡介2
第1章小改變成就大不同11
第2章不在於說什麼，而在於如何去說31
第3章介紹7種轉變46
第二部分7種轉變
第4章轉變1——鼓足勇氣58
第5章轉變2——創建容器78
第6章轉變3——傳遞內心想要表達的意願99
第7章轉變4——滿懷虔敬120
第8章轉變5——講真話143
第9章轉變6——擺脫往事166
第10章轉變7——畫上句號188
第三部分練習
練習1回溯211
練習2權衡213
練習3內視215
練習4主頁218
練習5識別221
練習6貨物223
練習7門檻226
練習8技能調查問卷228
練習9提升233
練習10觸發235
練習11調諧237
練習12本質241
練習13大象243
練習14輪盤245
練習15R.A.N.T247
練習16資源249
練習17倒帶251
練習18桌子256
簡介2
第1章小改變成就大不同11
第2章不在於說什麼，而在於如何去說31
第3章介紹7種轉變46
第二部分7種轉變
第4章轉變1——鼓足勇氣58
第5章轉變2——創建容器78
第6章轉變3——傳遞內心想要表達的意願99
第7章轉變4——滿懷虔敬120
第8章轉變5——講真話143
第9章轉變6——擺脫往事166
第10章轉變7——畫上句號188
第三部分練習
練習1回溯211
練習2權衡213
練習3內視215
練習4主頁218
練習5識別221
練習6貨物223
練習7門檻226
練習8技能調查問卷228
練習9提升233
練習10觸發235
練習11調諧237
練習12本質241
練習13大象243
練習14輪盤245
練習15R.A.N.T247
練習16資源249
練習17倒帶251
練習18桌子256
序言
序
在我的一生中，我一向覺得——並有過這種經歷——對於彼此相愛的人來說，沒有什麼是不能通過談話來解決的。談話的力量無比巨大。但是我可以告訴你，在對超過10 000人進行精神輔導的這25年間，我遇到了大量的消極和勉強的案例（比我預想的要多）——那些原本親密、相愛的人不願相互交流，不想進行直接談話，甚至對“為什麼如此”之類的詢問表現出冷漠和冷淡。
一個普遍的事實是，人們不願去公開討論任何他們認為可能會涉及一星半點關於個人隱私的事情，對微小的不悅或溫和的對抗更是採取緘口不言的態度。我為此疑惑了很長一段時間，因為我知道人們心中最深切的渴望便是被了解與被傾聽。那么在人性的廣闊土地上，這兩種態度是如何並存的？
然後我開始意識到問題所在。人們並非不願被人揭秘或展現自己，也並非沒有寬容之心去探究那細小的差別。問題的實質在於，人們還沒有準備好去進行這樣的談話。他們沒有信心去堅持自我、保持冷靜、避免情感爆發或遠離非難、譴責或傷害性語言。
結果只有一個。為了避免因為談論這些話題而引發的不快，人們通常會在不愉快、不受歡迎或不切實際的環境下繼續沉淪下去。為了避免蜜蜂的蜇擾而蜷居在布滿荊棘的草叢中，便是對此最好的解釋。
但是現在莎拉羅森圖勒告訴我們，那些可以“澄清事實，一掃陰霾”的談話或交流不一定非得貼上不愉快的標籤。事實上，它比以往任何時候都能創造出更多的快樂和享受，各種情境都不例外——即便那種想儘快結束話題，一走了之的情況也是如此。
本書向那些被沉默湮沒，在“平靜的絕望”中奮力掙扎（有時候是整個人生）的人們拋出了救命繩索。書里有各種技巧、方法和語言策略——簡言之，當人們希望事情有所不同時，這裡有他們最為期待的方法和工具。
莎拉在提醒我們，憐憫、關懷、耐心、理解和愛是應對最艱難談話的特質。實際上，這些特質構成了談話的基礎。
人的一生離不開談話和社交。但是在你來我往的言語交鋒中也隱藏著花招和竅門。如何使談話產生理想的效果是我們都想多了解的。一位傑出的精神導師曾經這樣建議我：“敞開心胸，吐露實情。以一種平和真摯的態度去表達，使語言溫婉柔和，而不是激烈尖銳。”這短短几句話便是這本書的主旨所在。
假如你在表達情感或面對真相方面有一些小困難，那么本書將給予你極大的幫助和撫慰。它可能是你讀過的圖書中最重要的一本。
感謝莎拉的傾心書寫和無私付出！
——尼爾唐納德沃爾什
在我的一生中，我一向覺得——並有過這種經歷——對於彼此相愛的人來說，沒有什麼是不能通過談話來解決的。談話的力量無比巨大。但是我可以告訴你，在對超過10 000人進行精神輔導的這25年間，我遇到了大量的消極和勉強的案例（比我預想的要多）——那些原本親密、相愛的人不願相互交流，不想進行直接談話，甚至對“為什麼如此”之類的詢問表現出冷漠和冷淡。
一個普遍的事實是，人們不願去公開討論任何他們認為可能會涉及一星半點關於個人隱私的事情，對微小的不悅或溫和的對抗更是採取緘口不言的態度。我為此疑惑了很長一段時間，因為我知道人們心中最深切的渴望便是被了解與被傾聽。那么在人性的廣闊土地上，這兩種態度是如何並存的？
然後我開始意識到問題所在。人們並非不願被人揭秘或展現自己，也並非沒有寬容之心去探究那細小的差別。問題的實質在於，人們還沒有準備好去進行這樣的談話。他們沒有信心去堅持自我、保持冷靜、避免情感爆發或遠離非難、譴責或傷害性語言。
結果只有一個。為了避免因為談論這些話題而引發的不快，人們通常會在不愉快、不受歡迎或不切實際的環境下繼續沉淪下去。為了避免蜜蜂的蜇擾而蜷居在布滿荊棘的草叢中，便是對此最好的解釋。
但是現在莎拉羅森圖勒告訴我們，那些可以“澄清事實，一掃陰霾”的談話或交流不一定非得貼上不愉快的標籤。事實上，它比以往任何時候都能創造出更多的快樂和享受，各種情境都不例外——即便那種想儘快結束話題，一走了之的情況也是如此。
本書向那些被沉默湮沒，在“平靜的絕望”中奮力掙扎（有時候是整個人生）的人們拋出了救命繩索。書里有各種技巧、方法和語言策略——簡言之，當人們希望事情有所不同時，這裡有他們最為期待的方法和工具。
莎拉在提醒我們，憐憫、關懷、耐心、理解和愛是應對最艱難談話的特質。實際上，這些特質構成了談話的基礎。
人的一生離不開談話和社交。但是在你來我往的言語交鋒中也隱藏著花招和竅門。如何使談話產生理想的效果是我們都想多了解的。一位傑出的精神導師曾經這樣建議我：“敞開心胸，吐露實情。以一種平和真摯的態度去表達，使語言溫婉柔和，而不是激烈尖銳。”這短短几句話便是這本書的主旨所在。
假如你在表達情感或面對真相方面有一些小困難，那么本書將給予你極大的幫助和撫慰。它可能是你讀過的圖書中最重要的一本。
感謝莎拉的傾心書寫和無私付出！
——尼爾唐納德沃爾什
