閻國旗，男，中共黨員，北京市液化石油氣公司呼家樓液化氣站站長。閻國旗於1987年從二印廠調到呼家樓站，從一名普通的氣瓶工做起，他沒有轟轟烈烈的事，但他熟諳了液化氣站每個崗位的工作環節、程式、標準，對液化氣行業“安全是魂、服務為本”的企業精神有了深刻的思想認識，工作成效突出。他曾獲全國勞動模範等榮譽稱號。
基本介紹
- 中文名：閻國旗
- 國籍：中國
- 民族：漢族
- 任職：北京液化石油呼家樓液化氣站站長
- 榮譽：全國勞動模範
人物事跡,成就及榮譽,
人物事跡
把服務工作做到家
1987年，閻國旗從二印廠調到呼家樓站，在呼家樓站工作的時間裡，他在老站長方國政的言傳身教下，領悟了“綠洲”的真諦，感受著“辛苦我一個，方便千萬家”的艱辛和快樂。後來，他被領導作為骨幹派到大山子站當業務員，配合新站長工作，當年大山子站就因工作成績突出，被評為先進青年班組。1998年，閻國旗擔任白橋站站長，在他的帶領下，使環境髒亂差、人際關係複雜、職工矛盾突出、用戶意見多、管理棘手的白橋站徹底變樣，職工收入多了，服務也上去了。1999年，北京市政府為市民辦的60件好事之一，就是解決老百姓的用氣難，為此，白橋站承擔了崇文區近兩萬液化氣用戶的發展任務，全站職工齊心協力，出色的完成了任務，得到了地區和公司領導的充分肯定，用戶打來上百個表揚電話，寫來了27封表揚信。同年，在用戶意見徵詢活動中，白橋站的用戶滿意率達到98.9%，跨入到先進站行列。2001年初，閻國旗接任呼家樓站站長，他召開站務會，要求全站職工根據現在的工作提出合理化建議，可以涉及各個方面。意見反映上來，是五花八門，有關於崗位服務的、班組安排的、站容環境的、家庭困難的、職工收入的等。閻國旗一一歸納整理，逐條解決。隨後，他同站內骨幹一起，下戶走訪管片居委會結構的調整，不少新建居民點和居民小區有的換了負責人，有的還未和站上建立聯繫，閻國旗及時建立了工作聯繫網，還徵詢到了廣大用戶新的服務需求，真正把服務工作做到家。
不給用戶留隱患
他始終把民眾的冷暖與安危掛在心上，做到“寧可麻煩千百遍，不給用戶留隱患”。一次，一位家住豐臺東大街的老人打來電話，要求上門送氣。站上的職工對老人解釋說，路途這么遠，為了不耽誤您用氣，可以聯繫就近的供應站送氣，但老人執意要求呼家樓站送氣。閻國旗知道後，沒有絲毫的猶豫，立馬兒拿瓶裝車，騎車四十多公里為老人送氣。2002年9月30 日，家住祿米倉東巷23號的殘疾人郭建寧，打電話說家裡的熱水器壞了，問站上能不能上門修理。站上的職工到了郭家後發現，這台熱水器已近報廢，修理換件十分划不來，又了解到郭家的經濟狀況不太好，而且快要拆遷了，就教了他較為安全的使用方法。當閻國旗聽到職工反饋回來的匯報後，馬上和站上維修中心的經理陳鵬一起趕到郭家，為他免費更換了新件。
營造和諧的人際關係
他始終把呼家樓站的好傳統實踐在工作中，始終把老站長方國政的治站思路：“用心去溫暖全站職工的心，用全站職工的心溫暖廣大用戶的心”牢記在心。呼家樓站有個好傳統，那就是站長對站上的每名職工都做到先認門、後認人，閻國旗始終保持該傳統。誰家裡有什麼事，比如搬家、刷房子、或其它什麼難處，以致於操辦婚事，大伙兒利用節假日就幫助幹了，省了錢又聯絡了感情。你幫我，我幫你，時間長了，全站職工好像一個大家子。為求得家屬的理解和諒解，呼家樓站的職工往往是上班有點，下班沒點。據統計，他們為居民義務服務10 萬多次，為用戶義務修灶6萬餘台，大多是業餘時間。逢年過節，站上都把職工家屬請到站里開個聯歡會，每逢職工過生日，還送上個大蛋糕和一番祝福。閻國旗用自己的一言一行，一舉一動，感染了大家，帶動著大家。站上事多，工作忙，使他常顧不了自己的小家。一次，他愛人心臟病犯了，打電話找到站上，可當時他正在忙著建便民利民網點的事，實在無法脫身，沒辦法，就讓妻子打車自己上了醫院。可是站上職工有病或住院，他設法抽出時間，買慰問品去安慰，誰家有困難，他總是第一個伸手相助。
嚴格管理，完善制度
閻國旗一進入工作狀態，他的表情就嚴肅起來，對站上的管理像個嚴格而又挑剔的教官。早班、中班、夜班，他都要檢查一遍，尤其是交接班時，查得更細，他對每個崗位的服務情況和站上的安全狀況了如指掌。一旦發現問題，他直接和職工交待明白，提出解決的辦法，如果他辦事外出，也會寫下清清楚楚的字條，交給職工。2003年7 月的一天上午，一位用戶打電話要求送氣。閻國旗接電話後把用戶的地址交給了職工張佳欣，可張佳欣一忙別的事，就把送氣的事給忘了。晚上那位用戶氣沖沖地找來，張佳欣連忙道歉，帶上重瓶和用戶一起走出呼家樓站。後來，閻國旗不僅和張佳欣再一次登門道歉，還按照站上制定的獎懲制度，扣了張佳欣的當月獎金。
