閔進明同志是巴士市東出租汽車有限公司駕駛員，曾先後榮獲行業“的士”明星，交通局優秀共產黨員、全國交通部勞動模範等榮譽稱號。
基本介紹
- 中文名：閔進明
- 國籍：中國
- 民族：漢族
- 職業：駕駛員
簡介,主要事跡,
簡介
姓
所屬單位：巴士市東出租汽車有限公司
所獲榮譽：2004年評為交通部勞動模範
服務格言：安全、舒適、準點運送乘客；
熱心、真心、誠心服務乘客。
主要事跡
閔進明同志在多年的服務工作中，總結出二十八字的服務經驗：“笑臉相迎、見面問好；請字當頭、真誠相待；主動熱情、謝不離口，一視同仁”，與出租行業服務規範操作12條結合得天衣無縫。
他認為，在服務中首先要美化視覺，最佳化感覺。微笑服務要學空姐，發自內心笑；講究語言藝術帶點幽默感；處處為乘客所想，要有親切感，這樣才能做到俗話所說的“誠招天下客”。譬如說，開車時他比較喜歡戴太陽鏡，但與乘客交流時，堅持把太陽鏡摘下來，面帶笑容的開口服務，拉近與乘客的距離。開車時注重營造寬鬆和諧的環境，根據乘客的喜好和特點與乘客真心交流。
閔進明同志始終以一個勞模黨員的標準嚴格要求自己，在做好服務工作的同時，經常利用業餘時間向有經驗的同志請教，和包軍等服務明星切磋交流，並和營運部經理一起深入探討如何搞好以他名字命名的車隊的營運工作。
在結合公司崗位練兵和業務培訓中，他將自己的服務經驗毫無保留地傳授給大家，使駕駛員受到很大的啟
發，推動了公司整體服務水平的提高。
