基本介紹
- 書名：開家賺錢的品牌服裝店
- 出版社：中國時代經濟出版社
- 頁數：205頁
- 開本：16
- 品牌：中國時代經濟出版社
- 作者：伍柳江 李冰冰
- 出版日期：2009年1月1日
- 語種：簡體中文
- ISBN：9787802217119
內容簡介,圖書目錄,序言,
內容簡介
《開家賺錢的品牌服裝店》旨在解決開店過程中所遇到的一系列問題。《開家賺錢的品牌服裝店》就品牌服裝經營過程中的開店籌劃、店鋪設計、服裝陳列、人員管理、銷售服務及經營管理這幾個方面進行了全面且詳細的闡述。站在經營者的角度，向創業者提供全面的開店指導和實用的經營技巧，幫助初創業者實現開店夢想，為已開店者的事業發展奠基護航。
《開家賺錢的品牌服裝店》全面、專業、實用，既可作為創業者的培訓自學用書，也可作為服裝店經營管理者日常經營管理中的參考讀物。
《開家賺錢的品牌服裝店》全面、專業、實用，既可作為創業者的培訓自學用書，也可作為服裝店經營管理者日常經營管理中的參考讀物。
圖書目錄
開店第一步 開店籌劃
第一節 開店調研
一、目標市場調查
二、目標市場分析
三、目標商圈調查
四、目標顧客定位
五、競爭店狀況分析
六、進行品牌挑選
第二節 店鋪選址
一、店鋪市場調查
二、市場調查程式
三、店鋪市場定位
四、進行市場評估
五、做好店址選擇
第三節 開店籌備
一、做好店面租賃
二、擬訂開業計畫
三、辦理相關手續
第四節 店鋪開業
一、開業準備
二、隆重開業
開店第二步 店鋪設計
第一節 店鋪外觀設計
一、外觀設計形式
二、外觀設計要點
第二節 店內環境設計
一、店內空間設計
二、功能區域設施
三、店內通道設計
四、店內色彩設計
五、店內光線設計
六、店內音樂設計
開店第三步 服裝陳列
第一節 服裝陳列規劃
一、服裝陳列功能
二、服裝陳列原則
三、服裝陳列方法
四、服裝陳列技巧
五、服裝陳列運用
第二節 服裝陳列設施
一、吊架
二、支架
三、人體模特和人台
四、衣架
五、掛衣櫃
六、陳列櫃、展示台
七、道具
開店第四步 人員管理
第一節 員工招聘。
一、擬訂招聘標準
二、審核資料並面試
三、選出合格員工
第二節 員工培訓
一、員工培訓意義
二、員工培訓種類
三、員工培訓執行
四、培訓課程安排
第三節 員工管理
一、掌握員工資訊
二、列明工作清單
三、做好考核記錄
四、編制工作手冊
五、做好員工激勵
開店第五步 銷售服務
第一節 服裝展示
一、服裝展示原則
二、服裝展示方法
三、服裝展示技巧
第二節 導購服務
一、了解著裝服務
二、探詢顧客需求
三、選擇合適尺寸
四、諮詢並建議顧客
五、提供試穿服務
六、做好導購服務
七、把握成交機會
八、完美售後服務
第三節 顧客抱怨處理
一、顧客抱怨的緣由
二、顧客抱怨應對心態
三、顧客抱怨處理原則
四、顧客抱怨處理程式
五、顧客抱怨處理需注意事項
開店第六步 經營管理
第一節 貨品控制
一、貨品控制計畫
二、服裝訂購控制
三、店鋪存貨管理
四、服裝換季管理
第二節 店面日常管理
一、營業前的管理
二、營業中的管理
三、營業後的管理
第三節 報表統計
一、營業日報表
二、收銀日報表
三、繳款單
四、營業狀況分析表
五、送貨單
六、交貨通知單
七、訂貨記錄表
八、銷售意見調查表
九、貨品周轉率分析表
十、存量動態卡
第四節 財務管理
一、建立財務系統
二、做好現金管理
第五節 顧客資源管理
一、顧客資訊建立
二、顧客資源分類
三、固定顧客培養
附錄1：服裝型號術語認識
附錄2：服裝標籤認識
附錄3：服裝常見熨燙洗滌標誌
參考文獻
第一節 開店調研
一、目標市場調查
二、目標市場分析
三、目標商圈調查
四、目標顧客定位
五、競爭店狀況分析
六、進行品牌挑選
第二節 店鋪選址
一、店鋪市場調查
二、市場調查程式
三、店鋪市場定位
四、進行市場評估
五、做好店址選擇
第三節 開店籌備
一、做好店面租賃
二、擬訂開業計畫
三、辦理相關手續
第四節 店鋪開業
一、開業準備
二、隆重開業
開店第二步 店鋪設計
第一節 店鋪外觀設計
一、外觀設計形式
二、外觀設計要點
第二節 店內環境設計
一、店內空間設計
二、功能區域設施
三、店內通道設計
四、店內色彩設計
五、店內光線設計
六、店內音樂設計
開店第三步 服裝陳列
第一節 服裝陳列規劃
一、服裝陳列功能
二、服裝陳列原則
三、服裝陳列方法
四、服裝陳列技巧
五、服裝陳列運用
第二節 服裝陳列設施
一、吊架
二、支架
三、人體模特和人台
四、衣架
五、掛衣櫃
六、陳列櫃、展示台
七、道具
開店第四步 人員管理
第一節 員工招聘。
一、擬訂招聘標準
二、審核資料並面試
三、選出合格員工
第二節 員工培訓
一、員工培訓意義
二、員工培訓種類
三、員工培訓執行
四、培訓課程安排
第三節 員工管理
一、掌握員工資訊
二、列明工作清單
三、做好考核記錄
四、編制工作手冊
五、做好員工激勵
開店第五步 銷售服務
第一節 服裝展示
一、服裝展示原則
二、服裝展示方法
三、服裝展示技巧
第二節 導購服務
一、了解著裝服務
二、探詢顧客需求
三、選擇合適尺寸
四、諮詢並建議顧客
五、提供試穿服務
六、做好導購服務
七、把握成交機會
八、完美售後服務
第三節 顧客抱怨處理
一、顧客抱怨的緣由
二、顧客抱怨應對心態
三、顧客抱怨處理原則
四、顧客抱怨處理程式
五、顧客抱怨處理需注意事項
開店第六步 經營管理
第一節 貨品控制
一、貨品控制計畫
二、服裝訂購控制
三、店鋪存貨管理
四、服裝換季管理
第二節 店面日常管理
一、營業前的管理
二、營業中的管理
三、營業後的管理
第三節 報表統計
一、營業日報表
二、收銀日報表
三、繳款單
四、營業狀況分析表
五、送貨單
六、交貨通知單
七、訂貨記錄表
八、銷售意見調查表
九、貨品周轉率分析表
十、存量動態卡
第四節 財務管理
一、建立財務系統
二、做好現金管理
第五節 顧客資源管理
一、顧客資訊建立
二、顧客資源分類
三、固定顧客培養
附錄1：服裝型號術語認識
附錄2：服裝標籤認識
附錄3：服裝常見熨燙洗滌標誌
參考文獻
序言
在所有的行業中，服裝行業是個永恆的朝陽產業。在眾多經營項目中，賺錢最快的也當屬服裝店。
我國是世界上最大的服裝消費國，尤其是女裝。有權威資料顯示，2006年我國人均衣著支出比2005年增長了36.6%，人均購買服裝支出同比增長41.9%。其中服裝單價比2005同期增長24.8%，價格提升令人振奮。女裝行業正處於初創期向成長期轉型的快速發展階段，它有4000億的市場空間，且以每年30%左右的速度增長，存在著巨大的市場機遇。
五彩繽紛的時裝在給人們生活帶來美和享受的同時，也給經營者帶來了不菲的收入。因此，越來越多的人有了開服裝店的計畫。由於目前國內許多服裝企業生產或銷售的產品無創新，大量同質化，相互模仿，已無新意，毫無特點可言；而且，雜牌遍地，質量低廉。可靠的品牌屈指可數，且無法滿足現代消費者的需求。
隨著服裝產業時尚化程度的不斷深入，人們對服飾的需求已不再只講究“物美價廉”，更多的是要在品位、情趣、精神上獲得滿足。服裝品牌成為人們的職業特點、生活品位、身份地位的象徵，品牌也就成為服裝市場的通行證。
20世紀90年代，服裝品牌如雨後春筍般出現並成長起來。原來的服裝批發商也逐漸成為品牌代理商，加之國外服裝品牌的進入，使服裝品牌代理和品牌行銷模式成為主流形式。
品牌行銷改變了服裝產品以批發商為主體的傳統銷售，建立起了以專業服裝店為主體的、相互聯繫的、專業化運作的服裝零售系統。加強對服裝零售系統的管理與控制，將是服裝品牌行銷的重點，服裝品牌行銷的發展必然會增加對服裝店高級管理人才的需求，給服裝經營投資者提出如何經營才能更多贏利等問題。
基於此，我們組織服裝經營管理業內人士編寫了這本《開家賺錢的品牌服裝店》一書，旨在解決開店過程中所遇到的一系列問題。本書就品牌服裝經營過程中的開店籌劃、店鋪設計、服裝陳列、人員管理、銷售服務及經營管理這幾個方面進行了全面且詳細的闡述。站在經營者的角度，向創業者提供全面的開店指導和實用的經營技巧，幫助初創業者實現開店夢想，為已開店者的事業發展奠基護航。
本書全面、專業、實用，既可作為創業者的培訓自學用書，也可作為服裝店經營管理者日常經營管理中的參考讀物。
本書由伍柳江、李冰冰主編，同時參與資料收集並編寫的人員還有：章學成、尹全、高淑芬、秦斌、況平、黃根藝、鄭明、李華、姜艷華、皮鐵兵、鄧曉東、牛承德、喻偉、李強、李寶芹、段利榮、高琨、趙輝、劉婷、劉瑋、唐家均、黎應華。
在本書的編寫過程中，參閱了大量文獻及網上資料，在此，特向所有文獻和資料的作者表示衷心的感謝！其中主要書目文獻及網站已附於書後，但仍難免疏漏之處，敬請諒解！
我國是世界上最大的服裝消費國，尤其是女裝。有權威資料顯示，2006年我國人均衣著支出比2005年增長了36.6%，人均購買服裝支出同比增長41.9%。其中服裝單價比2005同期增長24.8%，價格提升令人振奮。女裝行業正處於初創期向成長期轉型的快速發展階段，它有4000億的市場空間，且以每年30%左右的速度增長，存在著巨大的市場機遇。
五彩繽紛的時裝在給人們生活帶來美和享受的同時，也給經營者帶來了不菲的收入。因此，越來越多的人有了開服裝店的計畫。由於目前國內許多服裝企業生產或銷售的產品無創新，大量同質化，相互模仿，已無新意，毫無特點可言；而且，雜牌遍地，質量低廉。可靠的品牌屈指可數，且無法滿足現代消費者的需求。
隨著服裝產業時尚化程度的不斷深入，人們對服飾的需求已不再只講究“物美價廉”，更多的是要在品位、情趣、精神上獲得滿足。服裝品牌成為人們的職業特點、生活品位、身份地位的象徵，品牌也就成為服裝市場的通行證。
20世紀90年代，服裝品牌如雨後春筍般出現並成長起來。原來的服裝批發商也逐漸成為品牌代理商，加之國外服裝品牌的進入，使服裝品牌代理和品牌行銷模式成為主流形式。
品牌行銷改變了服裝產品以批發商為主體的傳統銷售，建立起了以專業服裝店為主體的、相互聯繫的、專業化運作的服裝零售系統。加強對服裝零售系統的管理與控制，將是服裝品牌行銷的重點，服裝品牌行銷的發展必然會增加對服裝店高級管理人才的需求，給服裝經營投資者提出如何經營才能更多贏利等問題。
基於此，我們組織服裝經營管理業內人士編寫了這本《開家賺錢的品牌服裝店》一書，旨在解決開店過程中所遇到的一系列問題。本書就品牌服裝經營過程中的開店籌劃、店鋪設計、服裝陳列、人員管理、銷售服務及經營管理這幾個方面進行了全面且詳細的闡述。站在經營者的角度，向創業者提供全面的開店指導和實用的經營技巧，幫助初創業者實現開店夢想，為已開店者的事業發展奠基護航。
本書全面、專業、實用，既可作為創業者的培訓自學用書，也可作為服裝店經營管理者日常經營管理中的參考讀物。
本書由伍柳江、李冰冰主編，同時參與資料收集並編寫的人員還有：章學成、尹全、高淑芬、秦斌、況平、黃根藝、鄭明、李華、姜艷華、皮鐵兵、鄧曉東、牛承德、喻偉、李強、李寶芹、段利榮、高琨、趙輝、劉婷、劉瑋、唐家均、黎應華。
在本書的編寫過程中，參閱了大量文獻及網上資料，在此，特向所有文獻和資料的作者表示衷心的感謝！其中主要書目文獻及網站已附於書後，但仍難免疏漏之處，敬請諒解！
