《門診預約診療服務規範》（DB34/T 4327-2022）是2022年11月26日實施的一項中華人民共和國安徽省地方標準，歸口於安徽省衛生健康委員會。
地方標準《門診預約診療服務規範》（DB34/T 4327-2022）規定了門診預約診療服務的基本要求、服務要求、質量控制、服務評價與改進。該標準適用於安徽省提供門診預約診療服務的各類各級醫療機構。
基本介紹
- 中文名：門診預約診療服務規範
- 外文名：Specification of outpatient appointment services
- 標準號：DB34/T 4327-2022
- 發布日期：2022-10-26
- 實施日期：2022-11-26
- 中國標準分類號：C 00
- 國際標準分類號：03.080.01
- 批准發布部門：安徽省市場監督管理局
- 歸口單位：安徽省衛生健康委員會
- 行業分類：衛生和社會工作
- 標準類別：方法標準
- 性質：推薦性地方標準
- 狀態：現行
制定過程,制定背景,編制進程,制定依據,起草工作,標準目次,內容範圍,引用檔案,實施建議,意義價值,
制定過程
制定背景
在現代社會中，人們快節奏的生活方式以及對便捷性和方便性的的追求、珍視生命價值的需求，加速了現代醫療機構改進診療服務模式的進程。從最佳化門診服務流程入手，將預約診療服務工作融入患者就診流程，同時，門診管理的各個環節也為預約診療提供一切便利，使預約診療與門診服務流程有效銜接，為就診患者最大限度提供便利。鑒於此，制定了地方標準《門診預約診療服務規範》（DB34/T 4327-2022）。
編制進程
- 成立標準起草小組
2020年，由安徽省醫院協會門（急）診管理專業委員會提出《門診預約診療服務規範》編制申請。
2020年8月27日，在安徽省市場監督管理局下發《關於下達〈油菜油蔬兼用簡化生產技術規程〉等339項安徽省推薦性地方標準制、修訂計畫項目的公示》後，為保證標準編制工作的順利進行，標準起草小組成立，確定主要負責人，明確標準起草小組人員和相關職責。
- 標準立項
2020年9月22日，由安徽省醫院協會門（急）診管理專業委員會等單位共同申請的《門診預約診療服務規範》地方標準立項，根據安徽省市場監督管理局下達的《關於下達2020年第二批安徽省地方標準制修訂計畫的通知》（皖市監函〔2020〕341號）批准制定，項目計畫號為“2020-2-198”。
- 形成討論稿
2021年初，標準起草小組主持召開了工作組會議，會上介紹了任務來源，討論了標準制定的總體思路，確定了標準起草的目的、意義及基本框架。標準起草小組還研討與交流了導醫服務的各項環節與操作流程，開展了幾輪實地調查，並收集查閱相關資料和參考文獻，形成工作組討論稿。
- 形成徵求意見稿
標準起草小組多次組織召開《門診預約診療服務規範》內部研討會，就標準的框架、內容等方面進行了進一步修改，形成了標準徵求意見稿。
- 發布實施
2022年10月26日，地方標準《門診預約診療服務規範》（DB34/T 4327-2022）由安徽省市場監督管理局發布。
2022年11月26日，地方標準《門診預約診療服務規範》（DB34/T 4327-2022）實施。
制定依據
地方標準《門診預約診療服務規範》（DB34/T 4327-2022）依據中國國家標準《標準化工作導則—第1部分：標準化檔案的結構和起草規則》（GB/T 1.1-2020）規則起草。
起草工作
起草單位：中國科學技術大學附屬第一醫院（安徽省立醫院）、安徽省醫院協會門（急）診管理專業委員會、安徽省質量和標準化研究院、安徽醫科大學第一附屬醫院、蚌埠醫學院第一附屬醫院、安徽中醫藥大學第一附屬醫院（安徽省中醫院）、皖南醫學院第一附屬醫院（弋磯山醫院）、合肥明創電子科技有限公司。
主要起草人：司聖波、朱晴、賀雪梅、畢婷婷、李婷婷、虞德才、曹靜、胡華青、張定明、朱衛明、舒方玲、童九翠、柄國。
標準目次
前言 | Ⅰ |
1範圍 | 2 |
2規範性引用檔案 | 2 |
3術語和定義 | 2 |
4基本要求 | 2 |
5服務內容 | 3 |
6質量控制 | 5 |
7服務評價與改進 | 6 |
參考文獻 | 7 |
參考資料：
內容範圍
地方標準《門診預約診療服務規範》（DB34/T 4327-2022）規定了門診預約診療服務的基本要求、服務要求、質量控制、服務評價與改進。該標準適用於安徽省提供門診預約診療服務的各類各級醫療機構。
引用檔案
GB/T 19001 質量管理體系要求 | GB/T 22239 信息安全技術—信息系統安全等級保護基本要求 |
參考資料：
實施建議
建議標準儘快發布實施，由歸口單位聯合協會、起草單位在安徽省範圍內開展宣貫活動。
意義價值
地方標準《門診預約診療服務規範》（DB34/T 4327-2022）的制定與實施，有利於患者就醫諮詢、提前安排就已計畫以及減少患者候診時間。對於通過加強門診預約診療的便捷性、適宜性以及拓寬門診預約診療服務途徑等措施，提升醫院服務水平，提高工作效率，醫療質量以及門診掛號比例，從而進一步解決民眾反應突出的“看病難”問題具有重要意義。
