長途電話接續制度（toll connect mode）是長途電話交換處理的工作方式和接續方式的總稱。
基本介紹
- 中文名：長途電話接續制度
- 外文名：toll connect mode
分類,接續方式,組織管理,
分類
長途電話接續制度通常分為遲緩接續制、立即接續制和迅速接續制三種。①遲緩接續制。用戶掛號後掛機等待，話務員按規定的接續順序叫到受話電話或找到受話人後，再回叫發話用戶接通通話。②立即接續制。用戶掛號後不需掛機，只需持機等候話務員接續，大多數電話在1～2分鐘內就可接通，少數不能立即接通的電話，需待電路空閒或其它原因消失後，再回叫發話用戶接通通話。③迅速接續制。由發話用戶直接撥叫受話用戶，長途電話的整個接續過程由長途自動交換設備完成。
長途電話接續制度的選用主要決定於綜合通信能力，即決定於長途電話電路數量、電話普及率、長市交換設備條件以及經濟技術的合理性。同時，接續制度與接續方式有著密切的關係。
接續方式
分為人工、半自動和全自動三種。①人工接續方式。由發話局、受話局和轉話局的話務員，共同完成電話接續。②半自動接續方式。由發話局話務員直接撥叫受話端用戶電話，取消了來話處理手續。③全自動接續方式。發話用戶直接撥叫各地受話用戶，由長途自動交換設備自動完成接續。
長途電話的遲緩接續制主要採用人工接續方式，具備條件時也可採用半自動接續方式；立即接續制主要採用半自動接續方式；全自動接續方式只適用於迅速接續制。
組織管理
不同的接續制度和接續方式需要不同的組織管理方法。遲緩接續制宜在電路數量少、業務量大的情況下採用。在組織管理上通常將長途電路分別固定連線在長途接續台的各個座席上，並有固定的人員值機，實行包電路、包座席的辦法。其電路利用率較高，用戶等候通話時間較長。
立即接續制宜在電路數量、設備功能和市話等條件能夠滿足立即接續的要求時採用。通常採用聯合值管電路的方法。當用戶呼叫時，任一座席的話務員都可應答受理用戶掛號，並可選用任何一條空閒電路直接接通通話。立即接續制的生產過程簡單，用戶等待時間較短。
迅速接續制宜在長途自動交換技術和設備具備條件、長途自動交換網基本建成的情況下採用。
