長沙美音網路傳播研究中心

長沙美音網路傳播研究中心——網鷹（Warnn）網路輿情監控預警系統，是國內最早和唯一一個從事網路輿情研究的民間機構，該研究中心在積累了豐富的實踐理論基礎上，結合先進的網路搜尋、文本挖掘以及中文語意分析等等眾多前沿科學技術，研發成功具有強大功能，切合實際需求的新一代網路輿情監控預警系統——網鷹（Warnn)網路輿情監控預警系統，為政府相關職能部門提供最便捷、最及時、最全面的網路輿情監控的優勢服務和技術支持。

基本介紹

• 中文名：長沙美音網路傳播研究中心
• 類別：民間機構
• 特點：最便捷、最及時、最全面
• 地區：長沙

WARNN的核心競爭力

一、 100%目標命中率保障體系

由於網際網路環境的複雜性，目前國內的輿情監控系統普遍採集成功率不高，漏采現象比較嚴重。為此，WARNN建立了100%目標命中率保障體系，該體系可隨著網路環境的變化不斷修正採集策略，最大限度地提高採集成功率，確保輿戲去店情信息的及時性、準確性與完整性。

二、 WEB頁面元數據解析功能　網頁內容智慧型提取技術能有效地提取網頁中的有效信息，並將頁面內容解析為標題、正文、發布時間、點擊數、回複數巴寒等元數據，使輿情分析進一步精細化、科學化。

網鷹(Warnn)

三、 擁有自主智慧財產權的中文詞庫系統

美音公司在通用的中文詞庫的基礎上，開發了一套中文詞庫管理系統，並對20多萬的中文詞語進行詳細詞性標註，形成具有自主智慧財產權的中文詞庫系統。

四、 獨有的完整的網路傳播影響力評估體系

美音公司通過一系列創新性研究，建立了一個由文章的熱度計算、網站影響力係數計算、網路傳播路徑描述等方面組成的完整的“網路傳播影響力評估體系”。

五、 彩信貓的JAVA接口程式開發

美音公司在普通彩信Modem上，重新開發了一套滿足大容喇妹遙晚量輿情預警信息推送需求的JAVA接口程式。

六、 負面信息分類識別算法

美音公司提出了負面信息分類識別算法的新概念，並自創了WARNN系統所獨有的負面信息分類識別算法，通過此算法，能及時、有效、準確的識別出客戶所關注的負面信息並對負面信息進行自動歸類。

七、 全新的網路輿情預警機制

作為一個網路輿情預警系統，它需要發揮的作用並不僅僅只是網際網路數據的採集及相關處理，能讓各行業客戶及時了解並獲得他們所需要的有價值的信息是其中的關鍵。通過網路傳播影響力評估和負面信息自動分類識別等智慧型分析處理後，將用戶關心的影響力較大的負面信息及時推送給用戶。

八、 全新的三位一體的線上服務體系

為了確保輿情監控系統及相關設備安全、穩定的運行，我們創立了三位一體的線上服務體系，即：系統故障線上監控——系統軟體線上維護——系統軟體線上升級。

Warnn功能詳解

1、強大的信息搜尋採集功能

WARNN採取定向採集技術，對數千個重點監控網站（各大搜尋引擎，新聞門戶，BBS，部落格，留言版）實行7×24小時不間斷循環偵聽，自動分析剔除廣告等無用代碼，過濾與用戶無關的頁面，保存與用戶有關的信息。

WARNN建立了100%命中率保障機制，可隨網路環境變化而自動調整採集策略，確保頁面採集成功率。

2、先進的數據去重和元數據解析功能

WARNN採取多重去重機制，對採集到的信息進行去重和過濾，只保留與用戶相關的信息，並將雖與用戶相關但無實質性內容的信息丟入資源回收筒。

網頁內容智慧型提取技術能有效地提取網頁中的有效信息，並將頁面內容解析為標題、正文、發布時間、點擊數、回複數等元數據，為下一步的輿情統計分析提供必要的基礎數據。

3、智慧型化的相關事件（主題）自動聚類功能

WARNN能在網際網路上自動搜尋同一事件的相關文章，追蹤網路傳播路徑，評估網路傳播影響力。

4、負面信息自動識別和提取

系統自動識別和提取負面信息，並對影響力較大的負面信息自動預警。

5、完整的網路傳播影響力評估體系

一個事件的網路傳播影響力對用戶來說具有重要的參考價值。為此，WARNN建立了一個由文章的熱度計算、網站影府幾探響力係數計算、網路傳播路徑描述等方面組成的完整的“網路傳播影響力評估體系”。為用戶提供網路事件應急處理的決策支持。

6、輿情信息預警功能

系統一旦發現影響力較大的輿情或負面信息，將通過手機彩信方式，向相關人員及時傳送預警信息。

7、方便的輿情管理功能

用戶可通過WARNN的輿情管理功能，對輿情信息進行編輯、刪除、排序、標記為關注、添加至簡報等一系列操作，將您覺得重要的信息進行殃拜章備分類和標註，便於對同類事件進行分析和處理。篩選出重要性強，急待處理的輿情信息，過濾無用、過時、低影響力的信息，並可不定期清理資料庫。

分析點擊數與回複數的增加趨勢，自動生成趨勢圖：

8、多種格式的輿情簡報製作工具

系統可自動生成WEB格式（線上簡報）、WORD格式（離線簡報）和手機彩信格式（移動快報）。用戶可根據自己的需要採取多種方式對輿情信息進行後期處理。 9、完美的輿情協同辦公平台，提高工作效率

通過分配不同的輿情監控管理人員的相關許可權，方便各管理部門各司其職，更為高效地把握輿情動態，提高工作效率和執政能力。

	系統提櫻剃管理員	主管領導	其他領導	職能部門
輿情簡報	√	√	√	√
輿情管理	√
編輯簡報	√
系統設定	√
輿情分詢疊嚷析	√	√	√	√
輿情預警	√	√
個人信息管理	√	√	√	√
編者按	√
領導批示	√	√	√
處理結果反饋	√			√

售後服務體系

為了確保輿情監控系統及相關設備安全、穩定的運行，我們創立了全新的、完整的、三位一體的線上服務體系，即系統故障線上監控―系統軟體線上維護―系統軟體線上升級。

一、 系統故障線上監控

系統故障線上監控系統不間斷地監控資料庫伺服器運行狀況、核實原系統配置、核實系統軟體配置及版本、監控終端軟體使用情況、監控軟體系統運行環境的穩定性。

二、 系統軟體線上維護

WARNN服務人員通過故障監控端的監控，一旦發現系統故障將在第一時間通知維護人員通過遠程方式排除系統故障。

對於客戶主動提交的服務請求，維護小組設有專人負責維護與跟蹤。

對用戶線上提交的系統評價、改進意見和建議，服務人員24小時內予以答覆，並提交軟體改進建議單，由公司組織討論是否納入下一版本的升級改版計畫。

三、 系統軟體線上升級

系統定時檢測軟體版本更新伺服器，發現有新版本發布將自動下載更新，無需人工干預。更新後的版本可在客戶端版本升級日誌中查看。

3、智慧型化的相關事件（主題）自動聚類功能

WARNN能在網際網路上自動搜尋同一事件的相關文章，追蹤網路傳播路徑，評估網路傳播影響力。

4、負面信息自動識別和提取

系統自動識別和提取負面信息，並對影響力較大的負面信息自動預警。

5、完整的網路傳播影響力評估體系

一個事件的網路傳播影響力對用戶來說具有重要的參考價值。為此，WARNN建立了一個由文章的熱度計算、網站影響力係數計算、網路傳播路徑描述等方面組成的完整的“網路傳播影響力評估體系”。為用戶提供網路事件應急處理的決策支持。

6、輿情信息預警功能

系統一旦發現影響力較大的輿情或負面信息，將通過手機彩信方式，向相關人員及時傳送預警信息。

7、方便的輿情管理功能

用戶可通過WARNN的輿情管理功能，對輿情信息進行編輯、刪除、排序、標記為關注、添加至簡報等一系列操作，將您覺得重要的信息進行分類和標註，便於對同類事件進行分析和處理。篩選出重要性強，急待處理的輿情信息，過濾無用、過時、低影響力的信息，並可不定期清理資料庫。

分析點擊數與回複數的增加趨勢，自動生成趨勢圖：

8、多種格式的輿情簡報製作工具

系統可自動生成WEB格式（線上簡報）、WORD格式（離線簡報）和手機彩信格式（移動快報）。用戶可根據自己的需要採取多種方式對輿情信息進行後期處理。 9、完美的輿情協同辦公平台，提高工作效率

通過分配不同的輿情監控管理人員的相關許可權，方便各管理部門各司其職，更為高效地把握輿情動態，提高工作效率和執政能力。

	系統管理員	主管領導	其他領導	職能部門
輿情簡報	√	√	√	√
輿情管理	√
編輯簡報	√
系統設定	√
輿情分析	√	√	√	√
輿情預警	√	√
個人信息管理	√	√	√	√
編者按	√
領導批示	√	√	√
處理結果反饋	√			√

售後服務體系

為了確保輿情監控系統及相關設備安全、穩定的運行，我們創立了全新的、完整的、三位一體的線上服務體系，即系統故障線上監控―系統軟體線上維護―系統軟體線上升級。

一、 系統故障線上監控

系統故障線上監控系統不間斷地監控資料庫伺服器運行狀況、核實原系統配置、核實系統軟體配置及版本、監控終端軟體使用情況、監控軟體系統運行環境的穩定性。

二、 系統軟體線上維護

WARNN服務人員通過故障監控端的監控，一旦發現系統故障將在第一時間通知維護人員通過遠程方式排除系統故障。

對於客戶主動提交的服務請求，維護小組設有專人負責維護與跟蹤。

對用戶線上提交的系統評價、改進意見和建議，服務人員24小時內予以答覆，並提交軟體改進建議單，由公司組織討論是否納入下一版本的升級改版計畫。

三、 系統軟體線上升級

系統定時檢測軟體版本更新伺服器，發現有新版本發布將自動下載更新，無需人工干預。更新後的版本可在客戶端版本升級日誌中查看。