銷售高手教你賣服裝

內容簡介

本書依託眾多銷售高手的成功經驗，通過大量的情境設計、典型案例，結合服裝銷售流程，具體闡述了服裝銷售每一個環節、步驟的實戰技巧與法則。全書內容全面、案例豐富、語言深入淺出、體例活潑生動，書中的每一個銷售場景均以顧客著裝需求為線索，以服裝導購員的溝通技巧為核心，可循序漸進地啟發讀者的思維，幫助讀者取得驕人的銷售業績。本書可作為服裝導購員的自學以及相關門店的培訓用書。

圖書目錄

第一章　W——迎接顧客

一、正確“待機”——創造熱烈的銷售氣氛

二、為己加分——塑造你的專業形象

三、調節心態——態度決定你的高度

四、得體開場——開口打招呼的藝術

五、打開心防——正確地接近顧客

六、熱情有度——給顧客一份“安全感”

七、一見鐘情——學會用眼睛說話

八、正確用語——贏取顧客的歡心

第二章　E——探詢需求

一、拉拉家常——與顧客一見如故

二、好話動聽——不要吝嗇你的讚美

三、仔細觀察——找出顧客的秘密

四、投石問路——讓顧客主動說出來

五、積極傾聽——問的同時也要聽

六、巧妙回答——提升顧客的興趣度

七、人以群分——迎合不同人群的購物風格

八、因人而異——區別對待不同性格的顧客

第三章　I——商品介紹

一、熟悉商品——讓自己先成為“專家”

二、主次分明——簡單有效的FAB介紹法

三、推銷利益——賣“好處”而不是單純地賣服裝

四、創造需求——把箭準確地射向“靶心”

五、提供證據——為你的說法提供支持

六、鼓勵試穿——讓服裝自己開口說話

七、實事求是——千萬不要欺騙你的上帝

八、情景銷售——給顧客插上想像的“翅膀”

九、講求技巧——讓你的介紹生動起來

十、顧此顧彼——複數顧客的接待技巧

第四章　S——說服顧客

一、正確認識——嫌貨才是買貨人

二、追根究底——異議產生的根源

三、分辨真假——找出真正的異議

四、化解對抗——秉持正確的態度

五、胸有成竹——把握處理異議的原則

六、有條不紊——完美處理異議四步驟

七、化險為夷——處理異議的常見方法

八、寸土寸金——價格異議的處理技巧

第五章　S——成交

一、積極主動——主動才能贏得一切

二、把握時機——該出手時就出手

三、巧提妙引——關鍵時刻“推”一把

四、以一促三——連帶銷售帶動業績

五、善始善終——不要輸在“臨門一腳”

六、直面拒絕——買賣不成人情在

七、化解不滿——點滴抱怨用心對待

附錄A　服裝面料知識

附錄B　體型修飾技巧

參考文獻

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