銷售的蛻變

銷售的蛻變

《銷售的蛻變》是2015年中國人民大學出版社出版的圖書,作者是李志斌。

基本介紹

內容簡介,圖書目錄,

內容簡介

全書分為兩部分:銷售的觀念、銷售的方法。前者對於常見的銷售誤區與困惑做了很好的解讀,如客戶為何要買、什麼是決定銷售額的最重要因素、銷售的規律等;後者對於銷售人員自身技能的提高給出了很好的方法,如成功銷售員具備哪些素養、時間管理、如何快速提高溝通效率、如何讓你更受歡迎等。

圖書目錄

第1部分 銷售的觀念
一、誰是銷售員
1.我們都是銷售員
2.為什麼女人是天生的銷售高手
二、什麼是銷售
1.圖解銷售
2.銷售是交換,銷售是選擇
三、產品的交換價值是什麼
1.“沒有賣不出去的產品,只有賣不出去產品的人”,
為什麼是一句誤導
2.什麼是好產品
3.什麼是產品體驗
4.什麼是好價格
5.您在銷售什麼
6.您銷售的是功能還是效果
7.如何介紹出產品的競爭力
8.誰決定了產品的品位
四、客戶為什麼要買
1.他們的需求理論
2.人只有兩個需求
3.成交的核心技術
4.是否有快速成交法
五、什麼是決定銷售額的最重要因素
1. 80/20法則
2.企業運營效率差因為不理解80/20法則
3.專注才是競爭力
4.銷售從客戶定位開始!
六、快速提高銷售能力的三個方法
1.最有購買力的客戶在哪兒
2.客戶為什麼買,為什麼不買
3.轉介紹
七、銷售和行銷是什麼關係
1. 4P行銷理論
2.銷售與市場傳播在行銷中的位置
3. 4C 行銷理論
4. 4P 與4C 有什麼區別
5. 4P 與4C 的關係
6.銷售和行銷的關係對我們的啟示
八、銷售的規律
1.銷售的基礎是必須有一個好產品
2.必須有正確的客戶定位、產品定位以及正確的銷售模式
3.必須注重人才的培養
4.必須專注於核心產品和核心業務
5.必須滿足合作方的利益
6.必須建立以市場為導向的企業運營機制
九、哪些現象預示銷售已經出現了問題
1.銷售員收入過低
2.銷售員流失率過高
3.不培養員工,急於索取回報
4.不重視產品品質,不注重客戶體驗
5.產品多元化
6.用考核代替管理
第2部分銷售的方法
十、成功銷售員具備什麼素養
十一、成功四部曲
1.目標
2.策略
3.執行
4.總結
十二、時間管理
1.您是如何做時間管理的
2.成功人士是如何做時間管理的
3.什麼是重要,什麼是緊急
4.時間管理的陷阱
5.有效的時間管理方法
十三、如何快速提高溝通效率
1.完美溝通三部曲
2.一部曲“看”
3.二部曲“聽”
4.三部曲“問”
5.三部曲總結
十四、銷售是邏輯戰嗎
1.銷售是一種邏輯思維
2.如何打破對方的邏輯
十五、如何讓您更受歡迎
1.加溫的故事
2.受歡迎的秘訣
十六、成交的兩個關鍵
十七、您有銷售流程嗎
1.客戶定位
2.客戶約訪
3.初次面談
4.解決方案
5.異議處理
6.促成
7.轉介紹
8.總結
十八、商務談判
1.商務談判的原則
2.如何成為商務談判專家
3.談判的內容
4.談判高手的特點
十九、銷售不是最重要的嗎
1.我們正在犯的錯
2.服務不好老客戶就不會有新客戶
3.客戶流失的首要原因是服務不佳
4.服務代替推銷
5.建立客戶服務體系
6.通過服務使客戶價值最大化!
二十、誰是最有潛質的銷售員
1.企圖心
2.行動力
3.態度
4.習慣
5.學習力
6.形象
7.回顧
二十一、市場行銷面臨的改變
術德兼修 有術亦有道

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