《銷售新人全能訓練手冊》是2008年機械工業出版社出版的圖書。
基本介紹
內容簡介,圖書目錄,編輯推薦,
內容簡介
你總被客戶拒絕嗎？你給客戶打電話時冷汗直流嗎？你知道怎樣與客戶有效溝通嗎？你知道何時是最好的簽單成交時機嗎？本書可以成為那些被這些問題困擾的銷售新人的助手和參謀。全書主要介紹了銷售心態的修煉，溝通、面談、處理拒絕和促成交易的銷售實戰技巧，銷售技能提升的新方法等。作為銷售新人的必備工作手冊，定能助你成為超級業務員！
圖書目錄
前言
第1篇 心態修煉
第1章 擺正心態
用信心爭取勝利
心態決定命運
態度引領成功之路
強烈的成功欲望
誠懇的服務心
帶上你的勇氣去推銷，
懶惰走向失敗．勤”能助你成功
“耐心”帶來成功
擁有愛心．你才能感動”上帝”
熱情能得到別人得不到的訂單
誠信贏得信譽
損害別人就是損害自己
第2章 完善自我
豐富你的知識面
時刻注意你的形象
留下良好的第一印象
不雅舉止容易造成銷售失敗
向時間要業績
第3章 尋找客戶
客戶來自潛在客戶
客戶無處不在
隨時隨地尋找客戶
對潛在客戶不能一視同仁
第4章 從客戶角度出發
先說服自己
站在客戶的角度了解商品知識
稱讚你的客戶
稱讚客戶的技巧
激發客戶興趣
把握客戶最關心的
用合適的方法給予客戶所需要的
因人制宜才能抓住客戶
表達你的真誠
第5章 展現語言魅力
開場白很關鍵
做好銷售陳述
誇大其詞不利於銷售
別說不恰當的話
攻其不備
巧妙應對客戶問題
第6章 面談實戰技巧
巧妙應變
擺脫尷尬
欲擒故縱
給予客戶利益
勇敢提出要求
不要貶低競爭對手
重視銷售中遇到的每一個人
讓客戶總是想見你
第7章 化解客戶的拒絕
真正的銷售從拒絕開始
“拒絕”的隔壁是。成交
找出拒絕後面的真實動機
不讓客戶說“不”
巧妙應對客戶說“不”
第8章 成交攻略
成交方法很關鍵
給予客戶質量保證
“是”的逼近法促成交易
運用技巧促成協定
以迅雷不及掩耳之勢積極行動
捕捉客戶購買信號
在合適的。時機主動提出成交
別讓到手的訂單飛掉
第9章 售後服務
以滿足客戶需求為前提
培養忠誠客戶
留住你的老客戶
避免因客戶不滿而丟失業績
替客戶著想
第10章 電話銷售
第一次電話要留下好印象
提高你的溝通技能
塑造產品價值
隨機應變應對客戶
勾起客戶對產品的興趣
說服客戶
第11章 銷售新概念
“積極提問”贏得訂單
提問式銷售
雙贏成就未來
雙贏的銷售
人脈銷售
參考文獻
編輯推薦
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