銷售人員人際關係360°溝通技巧

《銷售人員人際關係360°溝通技巧》是2010年企業管理出版社出版的圖書，作者是郭海龍。

基本介紹

• 書名：銷售人員人際關係360°溝通技巧
• 作者：郭海龍
• ISBN： 9787802553309
• 定價：￥32.00
• 出版社：企業管理出版社
• 出版時間：2010-1-1
• 開本：16開

內容簡介

360度溝通就是從多角度多方面進行立體式有效溝通，從而提高溝通的成功率，讓你明白與不同的人溝通要因人而異、使用不同的溝通技巧。銷售人員360°溝通技巧就是告訴銷售員如何與上司、下屬、平級、家人、客戶以及與自己溝通。360°溝通有助於提升每一位銷售人員的人際溝通能力，使每一位銷售人員都能成為深受歡迎的銷售溝通高手!

作者簡介

郭海龍山西孝義人，法學博士，現為中國勞動關係學院副教授，主要研究管理學、管理哲學。近年來，主持北京市級和校級課題多項；出版《現代化與自我管理問題研究》（專著）、《企業文化案例評析》（合著）等著作；發表學術論文數十篇，其中多篇被人大複印資料全文轉載。

目錄

前言

1.什麼是溝通

2.什麼是360°溝通

第1章 溝通，從心開始

1.修煉內在的心靈環境

2.4個修煉技巧

第2章 360°溝通I 與土司溝通——頂級銷售人員的頂級思維模式

1.與上司溝通的4個原則

2.掌握請示與匯報工作的技巧

3.獲得上司賞識

4.說服上司有方法

第3章 360°溝通Ⅱ 與下屬溝通——以影響力創造銷售奇蹟

1.與下屬溝通的4種模式

2。激勵下屬的9個方法

3。批評的藝術

第4章 360°溝通Ⅲ 與平級溝通——共贏未來的有效戰略

1.與乎級溝通的5個原則

2.贏得同事的配合

3.積極面對競爭

第5章　360°溝通Ⅳ 與客戶溝通——持久高效銷售的“心”方向

1.取得客戶信任

2.了解客戶興趣

3.交換意見

4.處理疑慮

5.促成交易

6.贏得忠誠

第6章　360°溝通V 與家人溝通——成為家庭、事業兩不誤的高手

1.注意角色定位

2.做家庭人際關係的“建築師”

第7章　360°溝通Ⅵ與自己溝通——塑造銷售“明星”完美法則

1.自我期許

2.自我設計

3.自我肯定

4.自我挑戰

第8章　360°溝通的必要工具指南

1.克服溝通障礙

2.良好溝通的催化劑