銳碼軟體

銳碼軟體是全球領先的零售企業管理解決方案供應商，二十餘年來，銳碼始終聚焦零售行業，以產品、諮詢、服務為導向，為全球零售企業構建有效和值得信賴的零售信息化解決方案。Xpert-Series是20餘年來銳碼專注於零售行業信息化的結晶，它結合了銳碼對行業的深刻理解和對客戶需求的準確把握。歷經全球上百家零售企業的使用，是業內領先的企業級整體解決方案。

基本介紹

• 公司名稱：銳碼軟體
• 外文名：Xpert-Series
• 成立時間：1989年
• 總部地點：蒙特婁
• 銷售去路：全球40多個國家和地區

公司簡介

銳碼軟體是全球領先的零售企業管理解決方案供應商，二十餘年來，銳碼始終聚焦零售行業，以產品、諮詢、服務為導向，為全球零售企業構建有效和值得信賴的零售信息化解決方案。Xpert-Series是20餘年來銳碼專注於零售行業信息化的結晶，它結合了銳碼對行業的深刻理解和對客戶需求的準確把握。歷經全球上百家零售企業的使用，是業內領先的企業級整體解決方案。

銳碼軟體

銳碼公司成立於1989年，總部設在蒙特婁。美國，加拿大，法國，上海都設有辦事處。銳碼在實施，培訓，客戶支持方面提供軟體的套用和經驗。

銳碼上海辦事處成立於2008年，為亞洲太平洋地區16個國家的客戶提供服務。不僅為所有客戶提供技術支持還提供零售諮詢服務。我們的主要職責包括技術支持，專業服務，實施，開發，質量保證，商業分析和諮詢服務。我們高水平的服務讓客戶能從投資中獲得最高的收益，並持續保持較高的銷售額，提高客戶的信任度和生產能力。

超過20年的零售行業服務經驗

從成立至今，銳碼始終專注於零售行業，我們的服務客戶涉及零售行業的各個垂直領域，我們的團隊都由了解零售的專家組成，我們只專注於零售，並致力成為零售行業管理的專家。

全球超過140家客戶，POS裝機量超過14000個

我們的客戶遍及全球40多個國家和地區，包括Dior,范思哲，Levi's， NIKE、雅詩蘭黛（Estee Lauder）、Sisley、DKSH、同仁堂等。

遍布全球的分支機構和戰略合作夥伴

我們的合作夥伴遍布各個領域，既有硬體合作夥伴、也有軟體合作夥伴。我們選擇合作夥伴的標準只有一個：能更好幫助我們服務零售企業。

行業經驗豐富的服務和支持團隊

我們的銷售、實施、服務團隊都是由富有行業經驗的專業人員組成，他們了解零售行業，始終站在客戶的角度為您提供專業和高效的服務。

貼合行業需求，不斷創新的產品

20餘年來，我們從未放慢過產品創新的腳步。我們不斷將行業內先進的管理經驗和最佳業務實踐融入我們的解決方案之中，讓每一位選擇銳碼的客戶都能汲取行業管理之精華。

銳碼願景

成為您零售道路上最堅實的合作夥伴

我們從事零售業

在過去的20餘年中，我們一直致力於零售業的解決方案。我們對零售業有著深入的了解，可以說零售業是我們的靈魂。具有多年零售從業經驗的零售商和零售軟體專家是組成我們團隊的核心力量，我們所做的一切努力都是為了更好的服務客戶。

我們共同進步

我們是您堅實的合作夥伴，幫助您抓住零售道路上每一次機遇，迎接挑戰。我們的解決方案猶如您身後堅強的後盾，無論是研究分析，提出解決方案，還是未來規劃，我們都會陪伴著您直至您的零售事業取得長足發展。

我們最佳化您的業務

庫存積壓？庫存不足？降價處理？我們會幫助您認識到什麼是您業務中最重要的：合理進貨以及提高銷售業績。

我們適應您的任何需求

您的企業不需要由於適應零售軟體系統而延緩發展，我們的解決方案及軟體操作都能夠高度適應不同商業背景的企業。

我們永遠提供最新的技術

還在為數據遺留產生的後遺症抓破頭皮？我們的解決方案運用最先進的軟體及數據處理技術，最通俗易懂的用戶界面，使您團隊中的每一位成員都能夠切身體會到它簡易智慧型的操作。

實現全球化

打算好要實現全球化了嗎？我們可以使它變的如此簡單。我們的解決方案無論是從語言、貨幣、稅率、數據模式還是其他方面都可以實現高度的本地化，我們可以對全球各地的夥伴們說一句“你好”。

企業文化

企業文化

解決方案

POS系統

銳碼POS門店管理系統涵蓋貨品和門店人員管理的各個層面。簡單易用的操作界面讓您的門店職員輕鬆完成各項操作，可配置的操作界面能充分滿足您個性化的業務操作需求。

整個系統採用集中式架構，門店可實時獲取貨品的庫存數據；多種主題的門店運營狀態報表，讓您360°了解門店的運營，及時作出策略調整。

全球化的功能，支持多語言、多貨幣、多稅率

銳碼POS門店管理系統支持多語言、多貨幣、多匯率，不論您的門店是在上海，還是在紐約，都能實現統一的管理，這對於跨區域經營的零售企業來說至關重要。

靈活可定義的系統，滿足您的個性化需求

可自定義的POS操作界面和操作按鍵，更加滿足您的個性化操作習慣；可自定義的POS皮膚，讓POS也成為您門店的亮麗風景線 。

全面豐富的系統功能，有效規範業務流程，提高員工工作效率

方案支持包括貨品銷售、會員管理、貨品庫存、盤點、貨品退換貨、員工考勤等，覆蓋零售門店日常經營的各個層面，有效提高員工工作效率，規範門店的業務流程；同時，靈活的多維度報表工具，讓您實時了解門店的運營狀況，適時作出調整，獲得更高的銷售額和顧客滿意度。

移動零售

想要提高員工的工作效率？想要減少顧客的排隊時間？想要增強顧客的品牌忠誠度？銳碼移動零售解決方案方案幫您達成所有的目標。該方案包括移動POS、庫存管理、門店後台管理和顧客管理四大模組，幫助您用最精簡的設備完成門店的日常零售業務。藉助移動終端，銷售按人員可以更好的為客戶服務

移動POS

可進行貨品查詢、庫存查詢、交易掛起或保存

CRM

支持顧客信息記錄、查詢顧客歷史消費記錄、顧客屬性設定等

貨品盤點

圖像化可視視窗、支持全部盤點和部分盤點

批量收貨

支持批量收貨，發貨調撥收貨、可按發貨通知單進行比對、允許為產品添加描述等

採購訂單

支持同時創建多個採購訂單、創建採購訂單時允許掃描貨品

貨品調撥

支持店內調撥、店店調撥和貨區之間的調撥、實時條碼驗證

電子支付

相對於傳統的支付手段，電子支付更加簡單、快捷、安全，因此，現在顧客更加青睞於電子支付、信用卡、借記卡、購物卡、支票和其他信用票據越發成為零售行業的主要的支付手段。而對於零售商而言，電子支付能為客戶提供更加便捷的服務，增強客戶的購物體驗，更為重要的是可以減少由於員工操作失誤而造成的不必要損失。

銳碼電子支付解決方案與POS門店管理系統無縫集成，支持現在市面上流行的各種電子支付方式，為零售商帶來顯著的業務效率提升。我們的解決方案可以準確記錄交易數據流，並可以識別各種參數和錯誤，能夠有效簡化支付流程，提高支付效率。

客戶關係管理

Xpert-CRM是專門為零售企業設計的客戶關係管理解決方案。方案基於Microsoft Dynamic™平台，可以幫助零售商有效利用POS（Point-Of-Sales）和其他渠道收集到的顧客資料和消費信息，執行更有針對性的顧客關係管理策略。通過我們的方案，零售商可以獲取更多的顧客資料、進行更詳細的顧客信息分析，在充分考量企業的整體市場策略後，制定更優的市場推廣和顧客關懷政策。

全面的客戶信息，多維度客戶資料，全面深入了解您的客戶

能夠收集到門店級別的所有顧客信息和顧客的歷史購買信息，這就使得零售商可以對每位顧客個人信息（電話、地址等）或者購買信息（購買頻率、購買信息、購買金額等）作出詳細的分析，從而了解每位顧客的價值，並發掘出對企業最有價值的客戶。

多維度顧客信息分析，了解客戶喜好，實現精準行銷

支持對顧客進行分類，從而實現精準行銷。按照對產品的喜好，將顧客進行分組，顧客會收到所關注產品的相關信息，從而實現對顧客個性化的關懷服務和精準行銷。

支持向上銷售和交叉銷售，有效提高銷售額和客戶體驗

用戶可以在銷售終端或者在總部後台對交叉銷售、向上銷售和促銷進行配置。通過對門店實時數據的分析，銷售人員可即時得到相關的銷售建議；促銷規則的設定更是完全由用戶的需求決定，完全不受任何限制。

計畫市場活動，科學評估活動效能

我們的CRM方案還支持計畫和執行多種渠道的市場活動。CRM的分析工具可以輕鬆評估市場活動的效果，對比潛在和實際的市場反應及銷售狀況。方案中的儀錶盤支持多個主題的圖形化顯示，包括活動清單、銷售預測、銷售策略、市場圖片和服務範圍等。

一對一客戶服務

銳碼一對一客戶服務解決方案（Clienteling）幫助零售商有效加強客戶的購物體驗。通過將Clienteling部署在平板電腦或者觸控螢幕終端設備上，銷售人員不僅可以實時錄入客戶資料、購物喜好、購物習慣等信息，更能查詢客戶歷史購買信息、為顧客預約服務（如SPA等）、進行調查問卷等。通過我們的解決方案，零售商對客戶會有更加全面和深入的了解，為進行個性化的客戶服務提供數據支持。

靈活的部署模式，支持多種平台

方案可部署在PC、平板電腦、iPhone等移動設備上，全面滿足您的顧客服務需求。

靈活的顧客信息管理

用戶可實時錄入顧客資料、購買喜好、購買習慣等信息，為後續銷售提供支持。

實時數據查詢

數據實時同步更新，實時獲得最新和最準確的顧客信息。

嚴格的許可權控制，有力保證數據許可權

基於角色的安全管理，只允許有相應許可權的用戶查看對應的數據，確保企業的數據安全。

總部管理

Xpert-Merchandiser™是一套高度集成的零售總部商品管理系統，該系統支持線上和離線操作模式。系統支持包括銷售、配送、補貨、客戶建檔等功能，能夠有效增強客戶忠誠度和提高零售企業管理水平。系統提供靈活的參數設定，用戶可以根據自身需求進行設定；系統還支持多種語言、多種貨幣和多種稅率。

Xpert-Merchandiser™支持庫存管理、採購訂單管理、供應商和價格管理、補貨、配貨等一系列完整的滿足零售門店業務需求的功能。通過對整個零售網路貨品分配的管理，系統能夠滿足收貨、托盤管理、庫存分配、貨區管理等業務需求，並且支持靈活自定義的報表。整個方案通過完善的銷售管理、員工信息管理、員工排班、工作效率管理、佣金管理等功能，大大減輕了門店人員的工作負擔。如果與Xpert-Store™集成使用，更能收集不同活動的信息，並生成多維度報表。Xpert-Merchandiser™實現整個系統中的各種信息的動態關聯，幫助用戶確定需要查看的庫存信息。用戶還能自定義過濾條件，決定管理商品和庫存功能的方式。

智慧型補貨

庫存水平是決定零售企業整體盈利水平的重要因素。過高的庫存水平會占用企業大量的資金, 降低企業的企業的利潤，但是庫存不足又會使零售商錯失銷售機會，並且會造成客戶的流失。補貨和調撥是維持庫存平衡的重要手段，通過補貨，門店可以獲得符合自身銷售水平和能力的貨品數量和種類，既能滿足銷售需求，又不會造成庫存壓力，從根本上提高門店的毛利水平。而調撥則是對補貨的再次調整和完善，根據門店銷售特點，將合適的貨品調撥到最合適的門店，實現銷售的最大化。

銳碼智慧型補貨解決方案包含門店補貨、倉庫補貨和門店調撥。方案為零售企業提供30餘種行業庫存預測算法，支持按照歷史銷售數據分析、安全庫存、最小/最大庫存水平、採購訂單等規則進行補貨，幫助企業達到最優庫存水平，不僅從根本上打破傳統被動補貨（即先銷售後補貨）造成的補貨時間滯後，在配送之前貨品可能出現脫銷，產生銷售損失的問題，而且也避免對於那些銷售處於上升期的貨品由於因供貨量不足而造成的銷售損失。方案的中倉庫補貨在倉庫庫存不足的情況的下，支持直接生成採購訂單，向供應商要貨。調撥模組則支持根據門店庫存水平，銷售水平或用戶自定義的規則進行門店之間的調貨，實現貨品在門店的最優配置。

批銷管理

Xpert-Wholesale™是專為零售企業設計的功能靈活的批發管理解決方案，能幫助零售企業將批銷商按管理會員的方式進行全面的管理，既可以維護批銷商的基本信息，又能為批銷商設定不同的批發價格和信用額度，零售商通過我們的系統可以完成批銷商信息維護、訂單錄入、訂單分配、訂單達成、開票、退貨和付款匹配等一系列批銷業務操作。通過提供實時的庫存信息和詳細的顧客信用記錄信息，Xpert-Wholesale™能夠顯著提高大批量銷售的訂單處理效率。

商品計畫

銳碼計畫工具（Xpert-Planner ™）基於零售企業歷史銷售數據，以銷售目標為導向，將目標按照門店進行分解，從而確定門店合理的貨品品類計畫和採購計畫，幫助零售企業實現在對的時間，對的地點為顧客提供對的貨品，不僅有效增加銷售和顧客的滿意度，而且能顯著提高資金的利用效率和最佳化企業的採購水平。

方案融入行業領先的OTB（Open-to-Buy，限額採購）技術，幫助零售企業的計畫人員在對銷售和貨品供應需求做出精確的預測，從而做出合理的採購決策。通過對歷史銷售數據的分析，不僅能了解客戶的需求的趨勢，而且能細分不同門店的銷售特點和能力，最終制定出符合不同區域、不同類型門店的採購策略。方案提供多種歷史銷售數據的分析方法和銷售預測方法，同時內置多個計畫模板，讓您快速高效的制定採購預算和計畫。

報表

銳碼的動態報表系統支持零售商根據在POS端收集的交易數據，創建客制化的報表。方案支持多維報表，允許設定數據格式，有效挖掘數據中隱藏的信息和價值，為你的門店業務發展和戰略決策提供數據支持。

多種展示數據展現方式，完全自定義的客制化報表

方案內置50種報表模板，讓您根據自身業務特點或者瀏覽習慣設定報表的顯示方式，做到專屬的個性化報表

多維度報表，全面展示零售企業運營狀況

銳碼動態報表工具為您創造360°審視各個門店運營狀況的可能，不論是貨品，門店還是員工，您都可以按照自身需求決定顯示的信息類別和顯示方式

實時數據更新，了解“門店現在進行時”

銳碼動態報表工具支持遠程部署，數據實時同步更新；同時系統還擁有良好的兼容性，不僅與銳碼的門店管理系統無縫集成，也可以與第三方系統進行集成

嚴格的許可權控制，有力保證數據許可權

擔心數據的安全性？銳碼動態報表工具基於角色的安全管理，只允許有相應許可權的用戶查看對應的數據和報表，確保企業的數據安全

商業智慧型（BI）

銳碼商業智慧型解決方案不僅僅是對歷史數據進行分析的商業智慧型工具，更是能基於各種關鍵績效指標（KPIs）預測零售業務中可能出現的情況。藉助我們的方案，零售商可以輕鬆獲取關鍵業務信息、業務報表和周轉分析，這對於提高商業決策的正確性和企業盈利水平大有裨益。

我們的方案在一個完全自定義的儀錶盤上，可以展現零售商需要關注的各種關鍵績效指標（KPIs），這對用戶即時了解企業運營狀況極其有幫助。通過銳碼的商業智慧型解決方案，用戶可以任意對數據進行鑽取，獲得 “what-if”場景下完全個性化的報表。

產品生命周期管理

銳碼PLM解決方案是一套基於網路和Windows平台的，具備高協同性的產品生命周期管理解決方案，歷經全球上百家服裝客戶使用和驗證。該方案包含產品研發管理、供應商管理、樣衣管理、項目管理、產品計畫、圖片管理、商品計畫等模組，是一套真正為服裝企業打造的產品生命周期管理解決方案。

對於集生產分銷為一體的服裝企業而言，該方案打破了服裝企業設計部門和零售門店之間的信息壁壘，在提出產品設計理念之時，就能預見其在門店的銷售狀況；同時產品在門店的銷售狀況也能及時反饋到設計部門，做到“以市場為導向”的設計；對於品牌運營商而言，銳碼PLM解決方案為供應商、零售商和生產製造商建立起一個信息協同平台，保證產品基本信息和基本業務流程在整個供應鏈的統一。銳碼PLM解決方案提供給用戶完全自定義的操作界面和一整套圖形化的工具，幫助用戶管理和追蹤整個產品周期的各個環節能，有效降低系列產品開發成本、縮短產品上市時間，同時實現更高的生產率和盈利能力。

成功客戶

成功客戶

合作夥伴

與銳碼全球範圍內的合作夥伴一道，我們為客戶提供更加優質的服務。我們的合作夥伴既有軟體供應商、也有硬體廠商和服務提供商，我們的宗旨是集合各個合作夥伴最強的地方為客戶提供最專業的服務和支持。

合作夥伴

發展歷程

發展歷程