基本介紹
- 中文名：銳拓醫院管理軟體
- 歸屬：莆田銳拓軟體有限公司
- 性質：專業醫院管理軟體
- 特點：界面簡潔、操作方便
適用範圍,意義,效益分析,功能模組,功能介紹,軟體特點,CRM功能,
適用範圍
《銳拓醫院管理軟體》適用於各種規模的醫院使用。《銳拓醫院管理軟體》有三種版本，分別為門診版、住院版、專業版。功能包括門診、收費、住院、藥房、醫生工作站、護士工作站、財務統計、院長查詢分析、決策支持、物資庫房等模組，是一套擁有自主智慧財產權的軟體，協助醫院在病人信息、藥品信息、賬務信息方面進行全面跟蹤監管，界面簡單、快捷、功能強大、統計角度精準、數據安全，是一套適合於醫院的專業信息管理軟體，是一套數字專業服務化醫療信息系統。歷經十年，已有上千家醫院選擇了我們的產品，產品套用範圍遍及全國各地，給醫院創造了良好的經濟效益和社會知名度。
意義
醫院信息管理的重要性
醫院管理信息化正是提高工作效率、減少不正之風、提升醫院管理水平的最好選擇。據市場調查，目前省級醫院管理信息系統的建設率高達87.2%，縣級以上醫院已建立或即將建立管理信息系統的占同等醫院總數的60%以上。衛生部曾強調“國內三甲以上的醫院都需要實行信息化管理”，同時國家即將進行衛生資源區域規劃，實現局部和整體相結合的衛生醫療資源共享。因此，只有建立醫院管理信息系統才能適應當代社會發展的需要，為將來納入社會化管理、共享衛生資源奠定基礎。
建立醫院管理信息系統能提高社會效益，增強市場競爭力。隨著醫院改革的逐步深入，由於歷史延續下來一些習慣性工作模式和受客觀條件限制等因素的存在，一些矛盾也逐步暴露出來，如分配製度中個人創造價值缺乏詳細的量化依據、藥品管理過程中存在“以存定銷”的弊端、成本核算工作缺乏廣泛收集和分析各種收支活動情況的途徑、醫院積累各種原始資料缺乏手段、各類數據的統計分析速度較慢等等，這些現象的存在不利於調動職工的積極性，不利於降低成本，也不能為醫院的決策提供有利的依據，直接影響到醫院的後續發展。醫院開業後，隨著就診患者逐步增多，各崗位工作量將大大增加，進行醫院信息化建設可以最佳化各種工作環節，對醫務人員來說能將他們從繁重的事物性工作中解脫出來，可以將精力集中到臨床業務的研究和提高中；對病人來說能加快就診速度，緩解 “三長一短”（掛號、收費、取藥時間長、醫生看病時間短）的矛盾，同時住院病人費用能做到了“日日清”；對醫院來說一方面利用信息化手段，改善了醫院的服務質量，加強了患者監督能力，贏得了聲譽，同時可以利用規範化的流程，把難以量化的東西全部量化，堵住了收費、藥品管理中的漏洞，降低了成本，減輕了病人負擔，也提高了醫院的市場競爭力。
從近一年來集團醫保運行情況來看，如果醫院沒有使用計算機信息管理系統，院內全部醫保費用結算流程均為手工操作，不但增加了醫護人員諸如費用明細錄入明細表、藥品分類等事務性工作，而且費用明細的審核工作量相當大，差錯率較高。同時，也加重了集團醫保中心對醫保費用覆核的難度。
效益分析
★規範了醫院內部的管理流程，使得醫院的人、財、物處於全面的受控狀態，從而極大地提高了醫院人員的管理素質與醫院的經濟效益；
★由於《醫院管理系統》在藥品管理方面，採用了國家規定的GSP管理規範，使得地方醫院在藥品管理方面更加方便地執行國家藥品管理規範。如藥品供應商管理與藥品效期管理等。事實證明，通過使用計算機管理可以大大增強醫院藥品使用的安全性管理；
★由於《醫院管理系統》加強了對患者掛號、病歷、處方的管理，不僅可以幫助醫院實現對醫務人員工作的考核管理，動態了解醫院的經營狀況等，同時也從側面減少了醫院處方的流失，提高了醫院的綜合管理效益與經濟效益。
★醫院管理信息系統將全醫院的所有工作改造為事務處理信息流、財務管理信息流、物資管理信息流、臨床數據信息流和學術資料信息流的網路化控制結構。大大提高院長決策的效率和準確度。
★減少因管理原因造成的藥品損失80%以上！
★減少因管理原因造成的器械損失95%以上！
★縮短病人排隊等待時間50%以上！
★減少欠費無法及時追繳造成的損失50%以上！
★提高查詢、統計效率95%以上！
★將醫院在財務、劃價、下醫囑等環節人為造成的錯誤率降為零！
★醫院對自身的任何調整在瞬間落實到每個具體崗位！
★通過信息數據高度共享，在強大的資料庫的支持下，將醫院的全面管理水平和服務質量提升到更高層次！
功能模組
模組清單列表
軟體版本 | 銳拓醫院管理系統 |
推薦度 | ★★★★★ |
功能模組 | 功 能 模 塊 |
掛號管理 | 普通掛號、會員掛號、掛號修改、掛號作廢、掛號查詢、補打掛號單、磁卡管理 |
門診管理 | 西藥估價、中藥估價、未收費處方修改、門診收費、收費對帳單、門診配藥、處方用藥對帳、門診處方列印、門診處方查詢、門診帳單列印、門診票據列印、門診病人查詢、未收費處方刪除、處方科室醫生更正、門診處方作廢、處方用藥查詢、病人退藥、藥品回收、藥品退款 |
門診醫生工作站 | 醫生通過刷卡方式便能快速地接收已掛號病人，並能在同一主界面上完成幾乎所有的醫生日常工作，包括：書寫電子病歷、開電腦處方、申請單及處置單等信息處理。同時，有效地將病人就診信息傳送到門診收費、醫技科室等相關模組，保證各種就診信息流程中的正常流動，真正實現信息共享（可選）。 |
住院管理 | 住院登記、轉院登記、病歷查詢、病歷修改、病歷刪除、住院查詢、押金登記、押金查詢、押金收款查詢、押金警示查詢、列印押金催繳單、住院處方輸入、住院處方修改、住院處方清除、住院處方作廢、住院處方科室醫生更正、住院配藥、住院處方查詢、住院對帳單、住院清單對帳、住院處方列印、住院處方查詢、住院處方統計、出院結算、補打帳單、取消出院 |
住院醫生工作站 | 住院醫生使用此系統可以處理手工業務的大部分事務，也可實時了解病人病情和冶療情況、檢驗檢查數據，還可以參考類似病案進行輔助診斷。 |
住院護士工作站 | 床位分配、病區統一管理、病區統一擺藥、執行醫生住院醫囑、列印病人每日清單、安排出院 |
報表管理 | 收費員發票管理、收費日報、門診掛號人次統計、綜合報表、住院人次統計、工作量統計、醫生費用統計、部門工作量統計報表、醫院收費項目統計報表、科室醫生工作量統計、醫生病人統計報表、醫生費用統計報表、醫生費用種類統計報表、醫生病人明細分析報表、藥品進貨報表、進藥情況分析、藥品入庫統計報表、藥品調撥統計報表、庫存報表、藥品台帳、處方用藥統計、領料明細報表、領料匯總報表、住院費用統計、醫生記錄統計表、醫生病人記錄統計表、科室記錄統計表 |
藥庫管理 | 倉庫查詢、庫存底數、藥庫批號庫存查詢、藥庫批號出庫查詢、藥品入庫登記、藥品入庫查詢、藥品調撥、藥庫退藥、藥庫報廢、藥品對帳查詢、藥品調撥查詢、調撥確認單、領藥登記、領藥查詢、盤點初始化、修改盤點設定、刪除盤點設定、查詢盤點設定、倉庫盤點、查詢盤點物品，查詢盤點報告、盤點庫存修正、藥品報損 |
藥品管理 | 藥品錄入、藥品修改、藥品刪除、藥品查詢、藥品調價登記、藥品調價查詢、藥品調價補差查詢、藥價維護、藥品價格列印、藥品名稱種類清單、近效過期管理、藥品採購計畫、採購計畫編輯 |
物資管理 | 物資目錄維護、物資庫存查詢、物資入庫業務、物資調撥業務、物資出庫業務、物資報表統計（可選） |
單位管理 | 單位定義、單位編輯、單位刪除、單位查詢、協定處方錄入、協定處方修改、協定處方刪除、協定處方查詢、優惠策略錄入、優惠策略維護 |
院長系統 | 醫院經營情況報表、醫生科室工作量情況報表、藥品庫存進貨銷售報表等系列報表 |
財務系統 | 現金收銀情況報表、進貨成本統計報表 |
系統管理 | 印表機設定、本機設定、本機指定藥房設定、更改口令、掛號費設定、醫療費用設定、醫療收據格式設定、統計報表公式設定、科室報表公式設定、分頁票據設定、重新登入、切換系統 |
許可權維護 | 操作人員維護、職務許可權維護、操作選單維護、掛號費用設定、發票號查詢、掛號單設定、本機指定藥房設定、操作日記查詢、費用實收檢索、作廢退費記錄查詢、藥品日結查詢、下載地址設定 |
數據維護 | 代碼庫維護、資料庫初始化、數據表管理、住院維護、門診維護、醫院數據清理、票據數據維護、數據徹底初始化 |
系統參數設定 | 系統參數設定、重新登入、切換系統、更改口令、退出系統 |
功能介紹
集團賬務處理、異地存儲方案
·資料庫賬目數據導出，可以在任意地方查看，辦公靈活、管理方便，醫院營業賬目可以U盾進行安全加密導出，根據認證遷移至安全地點；
·將數據導出加密後，傳送給集團處或異地進行監管、對賬、存儲；從而方便領導對整個集團的巨觀管理，隨時可查詢下屬各單位營業狀況，也保障了醫院賬目的安全；
收費監管
·收費系統監管收費操作，管理每一筆收費、退費、優惠、欠款記錄，財務全程監控，降低資金漏洞風險，有力監管現金流；
欠款功能
·具有欠款、還款、壞賬、查詢及統計等功能，使付款方式更加完善、人性化，便於醫院業務工作開展；
報表容器
·報表容器是將所有的報表集合，用戶可以選擇條件，查詢出所需要的報表，方便醫院各職位查詢操作，數據準確，適應於各種報表需求；
優惠策略
·對醫院所要實行的優惠方案進行管理，收費優惠折扣自由設定，方便收費員調用，滿意醫院業務操作需要，靈活、實用、快捷的優惠套餐大大減少收費員工作量，拒絕漏收的誤差。
U盾、加密認證
·以專業的技術、專業的工具，對數據實施加密保護，免去網路傳輸數據時易於泄漏的隱患，為數據的異地存儲提供安全放心的環境；
耗材物資
·對各種醫療耗材、後勤物資等信息化管理、物資目錄維護、物資庫存查詢、物資庫存業務、物資調撥業務、物資出庫業務、物資統計、查詢相關報表；
·提供入庫核算、出庫核算，根據業務單結算，幫助醫院快速確定存貨出入庫的數量，醫療醫技項目配套材料監管，儘量降低成本消耗；
療程跟蹤
·預約掛號、跟蹤回訪、治療注意事項提醒、治療後幫助答疑等，工作人員隨時可查詢病人來醫院的全程治療情況，方便、靈活地滿足各崗位工作人員了解狀況的需求；
農保、醫保接口
·該接口專為新型農村合作醫療定點醫療機構設計，適用於農村合作醫療管理系統與醫院HIS相關業務數據的共享，從而避免數據重複錄入；
·該接口專為國家基本醫療保險定點醫療機構設計，適用於國家基本醫療保險系統與醫院HIS相關業務數據的共享，從而避免數據重複錄入，提高工作效率，方便工作人員報銷工作；
體驗模組
·強大的自定義功能，能適應各種體驗中心的業務需求，快速地錄入體檢病人檔案的明顯內容，該系統通過體驗套餐、結果模板、明細項目選擇等一系列的方法，強大的體驗報告管理功能，豐富的查詢、統計、分析功能、體驗總結、體驗建議的自動生成，使體檢流程明朗化，錄入快捷方便；
電子病歷
·具有強大的檢驗結果編輯功能。可對從檢驗儀器接收的數據進行編輯，對檢驗結果進行特別描述，即描述報告，可調用未審核歷史數據進行編輯；
·人工檢驗結果採用手工方式錄入。系統專門為手工錄入方式設計了完善的錄入輔助工具，包括使用模板錄入、常用檢驗結果調用、自動計算“計算項目”等；
·對門診檢驗和住院檢驗，可靈活使用不同的審核、列印方式，即可逐單審核、列印，也可批量審核、列印，提高工作效率；
病歷模板
·為方便醫生書寫病人病歷，使醫生從繁重的手工勞動中解脫出來，該功能是以住院病人為中心而設計的，操作方便，功能強大，病程記錄，首次病程記錄，出院小結，病案首頁等醫生日常工作必須書寫的病案文檔。本系統採用了模板式的管理，大大減少了重複的錄入操作；
會員預存
·會員消費、各種消費卡（折扣卡、記賬卡、儲值卡、免費卡、贈卡）管理、消費積分管理、客戶關懷，提供對卡進行預存、查詢統計功能；
協定處方
·可以根據醫生個人的治療方案制定自己的協定處方，協定處方可在電子處方中設定中、西藥處方模板並提供選擇方式，可調用常用的醫囑模板，也可以制定科室或全院的協定處方，提高醫務人員的工作效率；
預存發藥
·可以使用預存對已開處方直接刷卡取藥，省去去收費處繳費的麻煩，給病人提供一個方便、快捷的交費流程；
CRM客服
·對醫院行銷活動進行管理，對通過各種渠道得到潛在客戶信息進行管理為潛在的病人、按病種分類管理；
·靈活提供病人滿意度調查及隨訪定期安排，隨訪或病情跟蹤服務；
·病人投訴管理，減少醫療糾紛，改善醫療服務，提高服務質量；
行銷媒介
·系統針對廣告宣傳和行銷活動的有效管理，包括廣告投入情況錄入，廣告效益分析，患者來源管理錄入，廣告成本與效益分析，生成廣告投入計畫等廣告行銷活動的管理；
一卡通功能
·實現一卡通管理方案，患者持卡、掛號、就醫、結算、取藥、配藥、為患者減少排隊提供方便；
·對患者進行劃區管理，或對居民進行辦理IC卡、磁卡，多類型會員管理，各種消費卡管理，提高服務質量，穩定客戶群體；
劃價、收費、配藥功能
·處方估價、劃價，大中、收據查詢，退費及發票列印，統計出患者本次處方必須花費的金額，各種醫療費用項目的金額，並進行收費；
·門診發藥包括發藥日期、處方號、患者、醫師、合計、合計金額大寫、明細項目包括藥品編號、藥品名稱、規格、批號、單價、單位、數量和金額等，可支持LED屏顯示功能；
臨床醫護
·提供醫生工作站、住院工作站、醫技執行、門診輸液室、注射室等功能。使醫院的管理更加專業化、合理化；
住院信息管理
·住院病人信息登記，床位、科室、病歷、第一次預交住院押金等錄入；
·病人中途出院、病癒出院結算，退返多繳押金，或補繳不足醫療費，列印出院清單；
·病區查詢住院病人每日清單（顯示病人交納押金昨日餘額、本日續交金額、本日費用明細，本日押金餘額）並具有列印功能、押金底限報警功能；
住院醫生、護士工作站管理
·醫生工作站輔助醫生進行醫療事務管理，書寫規範的處方，檢查單、化驗申請單、書寫病卡，實現電子處方、電子病歷管理，協定處方可在電子處方中設定，中、西藥處方模板並提供選擇方式，可調用常用的醫囑模板，方便醫生操作；
·病人信息管理、護理管理等，提高了對住院病人的管理效率和管理深度，方便了病人，同時也方便了醫生、護士；
醫技管理
·隨著醫學科學技術的不斷發展，醫技科室的功能和作用已發生了巨大的變化。在分析現代醫院醫技科室基本特點及發展現狀的基礎上，提出加強醫技科室管理，加強組織管理，提高科學管理水平，加強標準化管理，提高診療質量，加強橫向聯繫，協調好與臨床科室的關係，發揮兩個積極性，建立科室高效運行機制。
軟體特點
1、欠款功能：具有欠款、還款、壞帳、查詢及統計等功能，使付款方式更加完善、人性化，便於醫院業務工作開展；
2、療程跟蹤：預約掛號、跟蹤回訪、治療注意事項提醒、治療後幫助答疑等。
3、安全處理：數據時間、空間上安全遷移，採用安全認證設備，保證數據安全遷移，給醫院一個安全經營的環境，解決國內目前最令您焦慮的安全隱患問題；
4、耗材物資：醫療醫技項目配套材料監管，儘量降低成本消耗；
5、優惠策略：靈活、實用、快捷的優惠套餐大大減少收費員工作量，拒絕漏收的誤差；
6、協定處方：可以根據醫生個人的治療方向制定自己的協定處方，也可以制定科室或全院的協定處方，提高醫務人員的工作效率。
7、特設報表：提供報表容器，擁有國內典型病人數據統計分析報表，操作更簡便、內容更豐富、統計更全面、更符合民營醫院統計角度，提供直觀圖形或WEB報表；
8、病歷模板：病人出入院記錄設定、手術記錄、住院病案記錄等模板，節省醫務人員書寫時間，規範病歷文本書寫格式；
9、會員預存：會員消費、各種消費卡（折扣卡、記帳卡、儲值卡、免費卡、贈卡）管理、消費積分管理、客戶關懷，提供對卡進行預存、查詢統計功能；
10、收費監管：收費系統監管收費操作，管理每一筆退費、優惠、欠款記錄，財務全程監控，降低資金漏洞風險；
11、體檢模組：方便個人單位建立體檢檔案，快速出具體檢專業報告，並給出健康指導，提升用戶對健康知識了解程度；
12、病歷管理：操作方便，功能強大，病程記錄，首次病程記錄，出院小結，病案首頁等醫生日常工作必須書寫的病案文檔。本系統採用了模板式的管理，大大減少了重複的錄入操作。
13、農保、醫保接口：該接口專為新型農村合作醫療定點醫療機構和國家基本醫療保險定點醫療機構而設計。農保接口適用於農村合作醫療管理系統與醫院HIS相關業務數據的共享，從而避免數據重複錄入；醫保接口適用於國家基本醫療保險系統與醫院HIS相關業務數據的共享，從而避免數據重複錄入，提高工作效率，方便工作人員報銷工作。
14、一卡通功能：實現一卡通管理方案，患者持卡、掛號、就醫、結算、取藥、配藥，為患者減少排隊提供方便。
· 採用了強大的SQL資料庫，並以WINDOWS NT為核心的WINDOWS系統做為系統平台，有品質保證；
· 以“客戶端、伺服器”的模式構建，數據集中共享在伺服器，工作站只輸入和體現結果，信息絕對保密；
· 採用事務機制編制軟體，保證了不會因為意外故障產生殘缺數據信息；
· 區域網路分布計算，數據集中共享，不但回響速度快，且支持大容量數據保存和查詢；
· 類WINDOWS NT許可權分配，按部門、科室等多種方式分離許可權，杜絕管理漏洞，使用簡單順心；
· 庫存變動實行雙向認可，確保不會出現藥品出入流差錯；
· 提供雙伺服器支持，防止單台伺服器崩潰後系統無法運行的尷尬；
· 賬務處理更安全，初複診報表更專業、業績分析更透徹、系統操作更快捷。
CRM功能
CRM功能簡介
l 就診記錄：記錄病人就醫的整個過程，包括諮詢、預約、就診、回訪、投訴等。方便醫院了解病人就醫情況，醫生業績，建議“健康檔案資料庫”。
l 預約諮詢：通過電話、網路、簡訊、上門四種預約方式，減少患者就診排隊時間，提高醫院形象和服務質量。提供電話錄音功能，以便減少一些不必要的麻煩，也能為領導考核客服人員諮詢水平提供依據。
l 簡訊關懷：提供簡訊群發，自動傳送，定時傳送等多種簡訊傳送方式，系統自帶豐富的信息模板，如：節日祝福語、健康小帖士、注意事項、複查提醒、氣候變化……，方便實用，提高工作效率。
l 回訪跟蹤：系統自帶回訪跟蹤模板，可對所有患者進行個性化的自動跟蹤，如：簡訊提醒，滿意度調查、建議投訴……。
l 投訴管理：管理患者投訴的全過程，及時為患者解決問題，減少醫療糾紛，改善醫療服務質量。系統為患者提供投訴熱線，錄入投訴內容，讓患者對醫院的工作人員、部門的服務進行監督。
l 數據共享：與HIS系統對接，實現數據的共享，系統可以檢索HIS資料庫的患者基本信息、就診信息、病歷信息等等，協助客服人員更好的為病人提供服務。
l 知識庫：提供知識庫查詢，當客服人員不知如何回答患者提出的問題時，可以調用知識庫中的信息，幫助客服解決疑難，提高客服服務水平。
l OA辦公：支持內部郵件通知、發布廣告、記錄待辦事件等等，協助工作人員辦公和方便醫院進行高效的內部管理。
