銀行零售

內容簡介

現代銀行零售業務不同於過去，已經由傳統存款、貸款轉向投資和全方位的服務。銀行零售不是某一項業務的簡稱，而是有著廣泛的業務領域。既可以是資產業務，也可以是負債業務、中間業務，還可以是網上銀行業務。既可以是傳統銀行業務，提供貨幣兌換、儲蓄存款、消費者貸款、貴重物品保管及個人信託等傳統個人金融服務；也可以是新業務，對個人和家庭提供理財、信用卡、出售保單、證券經紀及基金等創新金融服務。銀行零售正逐步成為銀行利潤的主要來源，在銀行業務中占據著舉足輕重的作用。

作者簡介

范雲峰

中國行銷管理實力派代表人物
中國行銷學會副會長，中國市場學會理事
清華大學EMBA行銷課程教授，北京工商大學碩士生導師

中國商貿專家委員會委員，中國傑出行銷獎評審
品牌中國聯盟專家成員，中國十大企業培訓師
中國十大策劃專家，品牌中國十大專家
改革30年中國行銷策劃界領軍人物之一
吳江福華世家、同濟東莞醫院等數十家企業、事業單位和政府機構顧問
出版了《銀行行銷》《深度分銷》等40餘部專著，《中國經營報》《市場周刊》等20餘家報刊專家顧問，在《銷售與市場》等多家報刊發表論文300餘篇
曾應邀到韓國、紐西蘭、加拿大、澳大利亞等國講學

圖書目錄

第一章

銀行零售總述

開篇故事
內地銀行爭奪零售業務客戶爭奪大戰全面鋪開 // 003
第一節
銀行零售概況 // 004
第二節
銀行零售業務的發展背景 // 016
第三節
銀行零售的發展趨勢和意義 // 021
第四節
銀行零售的四大秘籍 // 030
小結 // 035

第二章
銀行零售產品

開篇故事
徽商銀行零售產品介紹 // 039
第一節
銀行零售產品介紹 // 045
第二節
銀行零售產品的開發與創新 // 058
第三節
銀行零售產品銷售 // 065
小結 // 073

第三章
銀行零售客戶

開篇故事
內地銀行客戶策劃逃跑計畫 // 077
第一節
銀行零售客戶介紹 // 078
第二節
銀行零售客戶開發 // 097
第三節
銀行零售客戶的維護 // 109
小結 // 122

銀行零售

基本介紹

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