銀行行銷學(中國金融出版社出版的圖書)

內容簡介

鑒於目前適合於大學、金融機構培訓及第三類教育機構各科學生使用的銀行行銷方面的基礎教材十分缺乏，而且，金融專業的學生及金融從業人員也急需一本有一定深度的探討銀行行銷相關問題與理論的書籍。更進一步地說，為了更好地使讀者了解銀行行銷活動的理論和實踐，推動我國銀行行銷管理的發展，我編寫了這本《銀行行銷學》。全書共分為十一章，系統地講解和詮釋了商業銀行行銷管理的主要內容、策略及其方式、方法。第一章是銀行行銷導論，論述了銀行行銷的屬性、意義、特點及發展，並著重分析了銀行行銷目前在我國的發展趨勢；第二章較全面地分析了銀行行銷的環境及銀行的市場區隔與科學的市場定位；第三章與第四章分別介紹銀行行銷戰略與行銷計畫；第五章至第九章比較深入地闡述銀行行銷的具體策略，主要包括產品策略、定價策略、分銷策略、促銷策略及CIS策略、人才策略與CRM策略；第十章介紹了銀行行銷過程中，組織管理與控制的方法；第十一章結合國外銀行的行銷現狀，全面地分析了我國目前銀行行銷的問題和今後的發展趨勢。

作者簡介

袁長軍，男，1963年出生，留學回國人員。日本國立金澤大學經濟學教育碩士，對外經濟貿易大學貨幣金融學專業教師；全國日本金融學會理事；教育部留學回國人員科研啟動基金評審專家委員會專家；北京市金融經濟學骨幹教師。其論文獲得北京大學首都發展研究院徵文的鄭重獎勵。

圖書目錄

第一章　導論

1.1　銀行行銷屬於服務行銷的範疇

1.2　市場行銷的定義

1.3　銀行行銷及其特點

1.4　銀行行銷系統的主要組成部分

1.5　銀行行銷與一般工商企業行銷相比的特點

1.6　銀行行銷必須完成的幾項任務

1.7　銀行行銷的七個主要發展階段

1.8　第二次世界大戰以後銀行行銷發展的主要原因

1.9　發展銀行行銷對我國銀行業的重要意義

1.10　我國銀行行銷存在的主要問題及將來的發展趨勢

專欄：金融服務的質量、客戶關係和道德問題

第二章　銀行行銷的市場分析

2.1　銀行行銷環境

2.2　銀行行銷的一般環境

2.3　銀行行銷的具體環境

2.4　銀行行銷環境的特徵

2.5　市場調研的內容和方法

2.6　市場區隔的概念和作用

2.7　銀行目標市場的定義與選擇策略

2.8　目標市場定位及市場定位的方式

專欄：美國大通曼哈頓銀行與香港滙豐銀行的市場定位

第三章　銀行行銷戰略

3.1　行銷戰略及其作用

3.2　銀行行銷戰略的主要內容

3.3　銀行行銷戰略的主要特徵

3.4　銀行行銷戰略的主要類型

3.5　影響選擇行銷戰略的兩大主要因素

專欄：如何構造銀行內部行銷機制

第四章　銀行行銷計畫

4.1　銀行行銷計畫的基本概念

4.2　行銷計畫對行銷活動的具體意義

4.3　行銷計畫的主要內容

4.4　行銷計畫的主要評定標準

4.5　如何運行行銷計畫

銀行行銷學(中國金融出版社出版的圖書)

基本介紹

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