作者簡介
殷國輝:
三載於上海師從余世維先生
現任華師經紀金融研究院院長
中山大學、浙江大學、湖南大學等多家院校客座講師
曾任大型金融諮詢公司高級諮詢顧問;高級講師等。
曾任中興通訊學院中興諮詢策劃部部長\知識管理部部長。
曾任《中興諮詢》編輯部執行總編輯。
曾擔任深圳建行、深圳交行、深圳中行、浙江農行、江蘇中行等銀行行銷諮詢顧問。
曾擔任中國銀行總行、農業銀行總行、浦發銀行總行、恆豐銀行總行等總行級特聘講師。
曾擔任廣東省銀行協會、工商銀行、建設銀行、農業銀行、中國銀行、浦發銀行、民生銀行、興業銀行、光大銀行、平安銀行、華夏銀行、廣州銀行、漢口銀行、崑崙銀行、恆豐銀行、成都銀行、鄭州銀行、中國銀行業協會等機構特聘講師。
蔣湘林:
銀行服務行銷管理專家,主打銀行一線、服務行銷系列課程及銀行標桿網點輔導項目。年授課100天以上,30多家銀行特聘講師。
曾任建設銀行深圳某分行大堂經理、平安集團銀行保險事業部培訓師、香江控股集團培訓總監,上海財經大學、浙江大學、中國金融委員會等特聘講師,大型金融諮詢公司銀行諮詢高級顧問,主導120餘家銀行網點輔導。
名人推薦
殷國輝老師不僅給我們提供了具體的行銷操作方法、化解了日常行銷工作中遇到的棘手難題,更幫助我們開闊了思路,讓我們真正明白行銷的最高境界不是行銷本身,而是發自內心地利他,與客戶融為一體,基於幫助客戶解決難題的角度出發,與客戶共同成長。《銀行理財產品這樣賣》這本書傳授給我們的不僅是行銷的技巧,更是行銷的真諦與大道。
——中國銀行大同分行副行長車日榮
《銀行理財產品這樣賣》不是紙上談兵,也不是在創造觀點,只是善於對生活中的經典案例進行總結和升華,匯眾家智慧於一冊,使成功不再是偶然。
——廣州銀行佛山分行個金部總經理助理張煒華
在《銀行理財產品這樣賣》這本書中,殷國輝老師將銀行一線理財經理會面臨的一些棘手問題,通過大量實踐的案例、鮮活的人物來講述,能夠將你迅速帶入情景中。這本書的可讀性較強。相信一線理財經理看後能夠受益頗深,值得推薦!
——浦發銀行昆明分行霖雨路支行行長陳德江
殷國輝老師的課程很有特點,既能夠從思想層面醍醐灌頂,又能夠從操作層面深入淺出,這本《銀行理財理財產品這樣賣》基於此思路展開,對銀行的行銷有很大的借鑑意義。
——工商銀行河南省分行客戶經理翟亞南
內容簡介
銀行里是不缺客戶的,不管是存量還是流量,客戶都多的維護不過來了,怎么會沒有客戶?缺的是行銷的意識和正確的思維。本書將銀行理財產品銷售時24個常見的銷售情景一一呈現,從客戶開發、建立信任、需求挖掘、產品介紹、交易促成五個方面一一進行了講解,運用理論和實例相結合的方式,幫助銀行銷售人員順利賣出各種理財產品。
簡要目錄
寫在前面的話
余世維推薦序
第一章客戶開發:通過六大行銷模式吸引客戶
模式1—聯動行銷
情景案例:櫃員與客戶經理協同作戰,單日定投業績61筆
模式2—沙龍行銷
情景案例:3小時銀行沙龍產生了保單33份
模式3—路演行銷
情景案例:小區活動巧設計,妙用小品賣保險
模式4—跨界行銷
情景案例:兩千萬存款源於一句“保姆素質差”
模式5—講堂行銷
情景案例:醫院變成了銀行的提款機
模式6—掃街行銷
情景案例:刁蠻老總開了8張信用卡
第二章建立信任:客戶信任你,才會買你的產品
理財人員不被信任的四大因素
情景案例:大客戶拂袖而去究竟為何
扮演客戶期待的角色
情景案例:季末大額取款的巧妙挽留
用滿意服務給自己加分
情景案例:無優勢銀行如何打造核心競爭力
巧妙溝通,打動人心
情景案例:窮追猛打丟客戶的董經理
建立信任的“三說”技巧
情景案例:大堂經理苗遇春如何成為“大眾情人”
第三章需求挖掘:客戶有需求,才會有購買慾望
需求挖掘的核心思維—因果理論
情景案例:保險行銷的絕處逢生
破解“見光死”的“三不說”技巧
情景案例:網銀行銷屢戰屢敗的董小峰
需求挖掘三宗“最”
情景案例:人民幣理財的電話行銷
醫生式行銷四步法
情景案例:保險行銷“開口死”的破解
第四章產品介紹:為客戶做有針對性的產品推薦
產品介紹五大亂象
情景案例:“見光死”的產品介紹
產品介紹要與客戶需求相匹配
情景案例:貴金屬行銷高手的長命鎖行銷
產品介紹的SCBC法則//134
情景案例:“非主流”的產品專家
賣點提煉的四點合一
情景案例:巧用保險不可替代的賣點
第五章交易促成:找準客戶拒絕理由對症下藥
揭開拒絕的面紗
情景案例:網銀行銷如何找到拒絕源點
拒絕處理五大錯
情景案例:貨幣基金的辯論賽
分辨真假異議
情景案例:破解客戶常用語“我沒時間”的死穴
化解異議
情景案例:如何解開理財收益低的死結
交易促成
情景案例:以退為進的定投行銷策略