銀行卡掛失費是指消費者所辦的卡，遺失或別的特殊原因而需要補卡的費用。
基本介紹
- 中文名：銀行卡掛失費
- 屬性：收費沒有事實依據
- 性質：10元
- 方法：實行政府指導
法律性質,被要求先交費,案例一,案例二,案例三,案例四,根源分析,
法律性質
銀監會諮詢處表示，商業銀行的服務價格分別實行政府指導價和市場調節價兩種。
信用卡掛失屬於市場調節價範疇，通常由各商業銀行總行制定調整，並向銀監會報備，符合要求的調整，銀監會才會批准通過。
此外，各銀行服務價格存在的差異，一般與各銀行規模大小、設備成本等因素相關。
律師：收費沒有事實依據 上午，大地律師事務所的馬廣宇律師表示，銀行有義務告知客戶收費事宜，銀行以承擔掛失後的風險為由收取費用沒有事實依據。他說，如果掛失後還有人盜用卡，說明銀行存在過錯。
被要求先交費
案例一
存三年活期利息不及一次取現手續費
70多歲的廣州老人陳炳泉向記者投訴稱，自己是在佛山市退休的，佛山市社保局每月發給其退休金為2000元，但是在農行廣州市越秀南支行每月領取退休金時總是被扣20元。“我工作了45年，老了才每月拿到2000元退休金，還每月被扣20元，相當於提取了1%的手續費，銀行說是異地取款要收費。但兩年前銀行都不是這樣收費的。我就算把錢存一年定期，銀行只給2.25%的利息，存個活期一年的回報率也只有0.36%，存了三年再扣利息稅，回報都低於提款一次被銀行收取的手續費。更何況現在的利率已遠遠追不上通脹。”陳老這樣告訴記者。 案例二 持存摺取款要先交綁定銀行卡掛失費 廣州市民鄧根華向記者投訴稱，7月29日到珠江廣場農行營業部辦取款，自己的存摺里顯示有7.27元，6月被扣了3元小額賬戶管理費，只剩下4.2元，當鄧姨想拿出自己的4.2元時卻被工作人員告知要先交10元，因為此張存摺與另一張銀行卡合一，而此前鄧姨口頭掛失過那張銀行卡，現在要補交10元掛失費。鄧姨越想越氣憤：“當時的工作人員稱只要做口頭掛失銀行卡即可，沒說要交錢。現在我拿著存摺取錢卻取不出來。為什麼要我先交10元才能拿回4.2元呢？銀行這樣做只能證明他們無理設卡強行收費。”
案例二
持存摺取款要先交綁定銀行卡掛失費
案例三 ATM算總賬“蒙”得客戶連吃暗虧 廣州律師湯喜友向記者投訴稱，建設銀行(4.76,-0.01,-0.21%)ATM機會將同一位開戶人名下的信用卡資金使用情況算總賬，並只顯示總賬情況，從而讓自己吃了大虧。湯先生回憶稱6月2日還款的時候，在ATM機上查詢尾數為3863的銀行卡，ATM機顯示欠款202元，因此，湯先生就在此卡上還了202元，湯先生以為賬目結清了。但此後湯先生收到銀行簡訊提示，有賬目未還清，考慮到罰金問題，多還了220元到尾數9557卡里。但9557卡6月賬單顯示，晚了十天還款，利息收4.17元，扣收滯納金10元，尚欠2.76元。由於未知尚欠2.76元，湯先生9557的卡7月份又出現滯納金5元，共7.76元。
案例三
ATM算總賬“蒙”得客戶連吃暗虧
原來，湯先生的3863卡及9557卡是用同一人名開戶。9557的卡需在6月4日前還款208.59元。而此時名下另一張卡3863上餘額有6.5元。由於建行ATM機將同一人名下的多張信用卡統一算總賬，因此，在ATM機上查詢3863賬號時，本來此賬號有6.5元，但它顯示卻是欠202元。而6月14日湯先生還220元到9557卡上時，並不知道實際該卡的應還款是222.76元。
ATM機將兩賬號統一計算，誤導了儲戶，導致儲戶將款還進本來不欠款的卡中。而真正欠款的卡恐怕就會收到無數張銀行的促款通知書。對此銀行方面表示，儲戶要根據紙質賬單或是電話查詢來確定應還款數額，ATM機還處於系統升級過程當中，可能會出錯或信息滯後。
案例四 網銀免費進場再提價10倍 推廣時以免費或是低價招攬客戶的網路銀行業務全面漲價了。徐先生昨天向記者投拆稱“工行同城跨行網上轉賬收費0.9%！我轉了5000元就得交45元手續費了，比原來的收費足足高出1倍。這種提價說漲就漲，這有悖於當初邀請我們加入其業務的承諾。”徐先生稱會把錢攢到比較高的數額，讓每次轉賬金額提到上限，用45元封頂轉賬費把全部餘額轉去其他一些收費較低的銀行。據了解，廣州有多家國有銀行上調網銀轉賬費，漲幅最高達10倍以上。
案例四
網銀免費進場再提價10倍
對此，股份制銀行相關負責人則表示，各家銀行市場地位不同，一些中小銀行收費低一點可以吸引更多的客戶。
案例五 信用卡存錢可以卻出不了款 陳小姐上月出國前用建行信用卡成功劃卡入賬3萬元。但陳小姐在國外發現自己帶的這張信用卡不能刷卡消費也不能取款。陳小姐幾經長途電話詢問，才被銀行告知，之前劃卡成功的也即陳小姐手裡拿著那張信用卡是張掛失信用卡，這張卡已沒有消費支款功能，但是仍能入賬，所入賬轉到了陳小姐另一張同名的建行信用卡中，而這張信用卡當時並沒有被陳小姐帶出國。“既然不能用的卡，為什麼提示入賬成功？如果銀行一早不同意這張卡入賬，我就不會帶著一張不能用的信用卡出國了。”陳小姐對銀行的服務極度不滿，但銀行方面至今並非就此提出任何改進或是賠償的措施。
根源分析
銀行收入嚴重依賴中間業務：大量出現的消費者多番投訴的銀行業到底出現了什麼問題？
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其一，據了解，越是大型的銀行服務並不見得就越好，而很可能是投訴越多。專家指出這與銀行的壟斷經營有關，越是壟斷，其服務改進的壓力就越小，店大欺客的現象就越多。
另外，銀行利潤並不樂觀，收入嚴重依賴中間業務。比如建設銀行2009年的年報顯示，手續費及佣金淨收入繼續保持25%的穩定增速，手續費及佣金淨收入占營業收入的比重繼續提高，達到18%。
銀行的貸款風險有增無減，這使得銀行對中間業務的依賴程度只會越發增加，以期藉此增加自己的財務實力。銀監會發現，銀行向地方政府融資平台所發放的貸款中23%面臨著高償還風險。
同時，監管部門對銀行風險的監控力度在加大，比如存貸比控制從原來的一年一控改成旬旬控制，存款準備金率也提高到17%，離歷史高位17.5%僅一步之遙。銀行因此更是急切想尋找並回籠資金。
