銀信通

銀信通(FMS)是“銀行信息通知系統(Instant Financial Messaging System)”，該系統是基於中國移動通信簡訊平台和銀行金融資料庫開發的金融數據通信平台，並充分利用網際網路和GSM網路資源，以經濟快捷的方式，讓銀行及銀行的個人客戶和企業客戶可以隨時隨地享受金融服務。

基本介紹

• 中文名：銀信通
• 外文名：FMS
• 平台：中國移動通信簡訊平台
• 利用：隨時隨地享受金融服務

業務類型

1、 帳務變動類通知服務銀信通系統自動向用戶的手機傳送文字簡訊息，把帳務變動情況實時發布，或按照銀信通系統的設定時間通知用戶。

銀信通

2、 信息提醒類通知服務

貸款到期、定期存款到期、信用卡到期換卡、信用卡透支、信用卡支付、銀行新業務、銀行利率變動等通知服務。

3、 專業服務

A、證券信息通知

成交回報、撤單成功、委託受理、股份變動、證券市場信息等信息通知服務。

B、 外匯信息通知

收盤匯價、外匯帳戶資金情況、成交回報、匯市分析短評、每日財經數據報告通知、匯率變動等信息通知服務。

產品功能

“銀信通”系統幫客戶實現了什麼？

1、實現和用戶間的互動，提供更個性化的服務，改變銀行傳統的服務模式，增強了銀行的競爭優勢。

2、有效的提高服務質量及銀行各類通知工作的效率。

3、為銀行帶來可觀的中間業務收入。

背景信息

長期以來，國家都十分重視銀行業的信息化建設：1993年，由11個部委組成的國家金卡辦以建立銀行自動化支付系統及電子貨幣工程為目的組織了“金卡工程”；2005年4月，中國人民銀行聯合九部委頒布《關於促進銀行卡產業發展的若干意見》；2006年3月，銀監會頒布《電子銀行業務管理辦法》。同時，銀行用戶在通存通兌、跨行交易等方面的需求，客觀上也促進著銀行業的信息化建設步伐。

隨著中國加入WTO,大量外資銀行進入中國市場，使得銀行業的競爭日趨激烈，銀行業必須進一步提高信息化水平、深度發掘需求、不斷拓展服務、提升綜合競爭力。

伴隨著銀行業信息化建設水平的不斷提升，2003年開始，銀行業普遍開始了採用簡訊方式通知金融服務信息，進行產品行銷的理念。2004至2006年間各大銀行在完成數據大集中後，紛紛建立起自己的簡訊業務平台並開始向客戶傳送金融業務、服務類簡訊。

客觀現狀

在銀行業的信息化建設中，信息的實時通知，信息的查詢、互動是最核心的需求。具體體現在，銀行賬戶信息變動的實時通知、銀行賬戶信息的查詢、銀行工作信息的實時通知以及銀行工作流的互動。

針對不同的用戶，其個性化的需求也不盡相同：對私用戶希望滿足其帳戶變動通知、帳戶餘額查詢、客戶關懷通知等需求；卡用戶則側重於實時刷卡交易通知、批量轉帳通知、交易明細查詢等方面；對公用戶在實時總帳變化通知、往來帳務通知等方面有較強的需求；銀行員工們希望能實現移動辦公方面的需求，如會議通知、經營數據通知、行內新聞等等；銀行設備管理方面的信息化需求體現在實時系統故障通知、異常交易行為通知等方面。

解決方案

銀信通是基於手機、無線POS等移動終端，通過簡訊、GPRS等多種無線接入方式，滿足銀行客戶實時金融信息、銀行員工移動辦公和生產控制等信息化需求的業務解決方案，實現幫助銀行節約成本、提高效率、增加收入的目的。

主要套用

現階段，主要是通過行業套用網關，基於短訊息、無線DDN等業務系統提供帳務信息查詢、實時變動通知、客服關懷通知等金融信息服務。對於不同的用戶，實現的功能因其需求的差異化而呈現出多樣化：

1、對私用戶：

實現功能：

帳戶變動通知、客戶關懷、車房款催繳通知、銀行活動通知；新業務行銷、理財產品行銷；網銀動態密碼；賬戶餘額查詢、近期交易查詢、利率、匯率查詢等

套用效果：

客戶可以及時享受銀行提供的各種服務，並且根據收到的帳務通知，有效管理個人帳務

2、卡用戶

實現功能：

實時刷卡交易通知、轉帳通知、交易明細查詢；新業務行銷、銀行活動通知、還貸提醒等

套用效果：

通過傳送金融服務信息，成功拉近了與客戶的距離，充分體現了對客戶的關懷，有利於產品扁平化行銷

3、對公用戶

實現功能 ：

VIP客戶服務關懷、銀行活動通知、公共事業繳費提醒、帳務通知等；賬戶變動通知、預授權通知、往來資金到帳通知、總帳變化通知、還貸提醒等；大額資金往來通知、總帳查詢、工資到帳通知、企業理財產品通知等

套用效果：

客戶能夠及時知曉銀行動態以及帳務信息，有效進行帳務管理

4、銀行業內部總務、辦公室等部門：

實現功能：

會議通知、工資/報銷通知、績效考核通知、OA代辦提醒通知、郵件提醒通知、行內新聞通知等

套用效果：

顯著提升了員工的辦公效率，節省了內部溝通管理成本

5. 銀行內部信息科技部、運營維護部、安全保衛部

實現功能：

功能簡介得到運營設備實時故障、異常交易行為、協調測試工作、離行設備運行狀態提醒；ATM、自助設備監控、銀行運鈔車監控調度通知

套用效果：

能幫助銀行及時發現設備問題，節省了相關管理成本

套用案例

內部辦公套用分行零售業務部領導要求明天下午1：30，三十多家直屬支行的業務負責人在分行三層會議室開一季度經營分析會；部門行政人員安排當天和第二天10：10分別傳送一次簡訊通知到各支行業務負責人；讓他們準備好會議資料，於下午1：30準時到分行參加會議。

設備監控

晚上9點某地離行ATM機設備發生故障，其內置通信模組自動觸發報警簡訊到分行內簡訊平台。簡訊平台自動將該簡訊轉發給負責設備維護團隊成員的手機上。工程師收到手機簡訊後，立刻趕到現場排除設備故障。

交易通知

某客戶在銀行營業網點購買基金產品的同時，簽訂基金價格簡訊通知服務。銀行每天上下午各傳送一次其購買的基金價格信息給客戶。客戶定時收到簡訊通知後，自行決定是否到銀行營業網點進行基金交易。