金融申訴專員制度就是通過成立專門組織,聘請專業的金融申訴專員來客觀、公正處理金融糾紛的一整套協調運作體制。金融申訴專員制度是整個金融領域內所有申訴專員機制的統稱。
基本介紹
- 中文名：金融申訴專員制度
- 外文名：Financial Ombudsman System
金融申訴專員制度主要有兩種模式,一種是建立全行業單一申訴專員制度,即是指整個金融領域內統一受理各個行業糾紛的統一機制,如英國統一受理銀行、證券、保險糾紛的金融申訴專員制度;另一種是分業型金融申訴專員制度,即為不同行業設立獨立的申訴專員,包括金融領域內各個行業中處理各自行業糾紛的這類機構,如銀行業申訴專員機制、保險業申訴專員機制、證券業申訴專員機制。只要採取申訴專員制度,行使特殊的權力,專門受理金融行業的糾紛,採取高效便捷的審理方式來處理糾紛都可以叫做金融申訴專員制度。
