《金牌阿姨服務秘籍》是2018年11月出版的圖書，作者是張路軍。
學會秘籍，家政阿姨就能從“等活兒”到“搶手”，從低工資到掙大錢，不斷實現個人進階與提升。 本書結合作者對家政阿姨培訓及管理的多年從業經驗，通過深度剖析大量真實案例，提煉和總結出能改善僱主消費體驗、提升僱主滿意度的實實在在、可操作的珍貴方法。 本書可作為家政服務人員（包括月嫂、育兒嫂、護理員、保姆等）的入門培訓用書；也可供有一定從業經驗的家政服務人員參考。
基本介紹
- 書名：金牌阿姨服務秘籍
- 作者：張路軍
- ISBN：978-7-122-33039-0
- 出版時間：2018年11月
出版信息,簡介,圖書目錄,
出版信息
金牌阿姨服務秘籍
作者：張路軍 著 | |||
叢書名： | |||
出版日期：2018年11月 | 書號：978-7-122-33039-0 | ||
開本：大32K 880×1230 1/32 | 裝幀：精 | 版次：1版1次 | 頁數：192頁 |
簡介
本書中主要的素材來源於我在美蕙家政學院開設的一門課，名字叫“價值千金的服務”，所歸納的方法和問題都來源於我跟無數的“阿姨”和僱主深度溝通後的總結，是很多優秀“阿姨”經驗的集聚和整合，是真正的服務“真經”。
圖書目錄
概述篇
“阿姨”從來不缺，只缺好“阿姨” 002
好“阿姨”的標準 010
“阿姨”應秉持的工作信條 016
“阿姨”應建立的職業心態 020
完美“阿姨”要經歷的五個成長階段 026
家政人員301項關鍵技能 030
家政人員面試“三步走” 048
秘籍篇
把自己收拾利落，讓僱主看到你對工作的態度 056
告別“不拘小節” 060
做個眼裡有活的人，讓你和僱主相處得更容易 064
你讓僱主占便宜，僱主不讓你吃虧 068
低調做人，高調做事 076
你認可你的工作，別人才會認可你 080
遇事多往好處想，每天開開心心幹活兒 084
學與不學就是不一樣 090
精力有限，做好自己該做的事 096
要想征服僱主的心，先要征服僱主的胃 108
打掃衛生要徹底 116
做得比僱主的要求更高、更好 122
僱主不想看到你幹活 132
不怕你不會，就怕你不問 136
上家和下家都能給你介紹更多的活兒 142
榜樣篇
她用奉獻為自己走出一片天空 150
她真心實意為僱主，僱主也真心對她 156
她為自己的工作自豪，收穫了屬於自己的榮耀 162
她用不斷的學習應對職業道路上的挑戰 166
她的工作感受是，收穫來源於奉獻 170
附錄1 月嫂在北京的生存狀況調查 174
附錄2 中國家庭服務業“蘭心獎”概況 183
後記 190
