《金牌主管》內容簡介：安排好下級的任務，讓手下各司其職；靈活溝通和處理上下級和各部門之間的關係；有效開展公司業務，使得公司短期計畫和長期策略協調發展……這是每一位主管人員都要面臨的問題。正所謂“在其位，謀其職”！公司主管級人才是每一個公司亟待挖掘和培養的中級管理人才。《金牌主管》通過大量真實案例為我們生動展現了一個金牌主管人員應該具有的心態、素質和手段等，讓我們在輕鬆的學習中迅速掌握成長為金牌主管的八張王牌，走向成功經理人行列！誰說成功沒有捷徑？《金牌主管》就為你走向優秀與成功提供了便捷之路！
基本介紹
- 書名：金牌主管
- 出版社：中國商業出版社
- 頁數：298頁
- 開本：16
- 作者：朱勝良
- 出版日期：2012年1月1日
- 語種：簡體中文
- ISBN：9787504474193
內容簡介,作者簡介,圖書目錄,序言,
內容簡介
《金牌主管》由中國商業出版社出版。《金牌主管》編輯推薦：從公司業務骨幹被提拔為部門主管，這突然而來的角色變化該如何把握？如何對手下進行人情和制度的雙重管理以贏得尊重？如何在主管一職上盡情施展自己的才華，帶領團隊取得驕人的成績？《金牌主管》從工作態度、角色認知、生存方略等八大方而為你解剖金牌主管的鑄造旅程，讓你迅速提升業績，成長為金牌主管
作者簡介
朱勝良，安徽人，在聯通公司做過通信工程技師，後又在很多知名企業擔任過部門主管、副經理等職位，現為某知名公司部門經理，《金牌主管》是朱先生在管理學領域推出的—部作品。
圖書目錄
前言 如何成為一個金牌主管
金牌主管的第一張王牌：職業化的工作態度
誰不怕入錯行
從零做起
不要盲目選擇工作
給金牌主管的忠告
不斷地向上司學習
做一個為上司分憂的主管
做一個職場計畫員
努力提高自己的工作效率
成為金牌主管的要素
做一個公私分明的主管
真正理解職業是人的使命所在
金牌主管的第二張王牌：認清自己的角色
找準自己的位置坐標系
人生與事業定位
找到自己的缺點
擁有自己的想法
學會適應環境
提高你的工作技能
別把工作當苦役
金牌主管的第三張王牌：掌握生存方略
選擇喜歡的工作
帶著自信去工作
講究工作的方法
積極地表現自己
工作中不斷進取
每天多做一點
工作需要自尊自愛
服務顧客
提出建議
自我激勵
雙贏思維
金牌主管的第四張王牌：注意你的人脈
搞好你的人際關係
處理好人際關係可以提高你的聲望
和你的同事相處
和上司身邊的人和睦相處
為你的上司有效地工作
金牌主管的第五張王牌：提高你的工作效率
快速提高辦公效率
珍惜時間提高效率
學會更聰明地工作
善於利用零散時間
如何巧妙提高工作效率
高效率地工作
金牌主管的第六張王牌：專業化的管理制度
制度至關重要
以詳細的制度約束員工
遵守規章制度
把工作完成在今日
工作要有計畫和條理
做事要有條理
金牌主管的第七張王牌：情感化的員工管理
管理趨向情感化
不要讓屬下忠誠度下降
別把不良情緒帶到工作中
讚美能滿足員工的訴求
不要讓藉口成為習慣
培養忠誠敬業的崇高精神
樹立個人品牌
成為上司眼中的金牌主管
學會提升自己的人氣指數
金牌主管的第八張王牌：構建金牌主管的晉升通道
關注公司需求
在升職中成長
拓展職場空間
做一個職場晉升人
儲備晉升的素質
蓄勢而入巧升職
晉升的技巧
如何創造升遷機遇
向上級提出晉升要求的策略
不隨便越位穩升職
隱藏精明智慧升職
金牌主管的第一張王牌：職業化的工作態度
誰不怕入錯行
從零做起
不要盲目選擇工作
給金牌主管的忠告
不斷地向上司學習
做一個為上司分憂的主管
做一個職場計畫員
努力提高自己的工作效率
成為金牌主管的要素
做一個公私分明的主管
真正理解職業是人的使命所在
金牌主管的第二張王牌：認清自己的角色
找準自己的位置坐標系
人生與事業定位
找到自己的缺點
擁有自己的想法
學會適應環境
提高你的工作技能
別把工作當苦役
金牌主管的第三張王牌：掌握生存方略
選擇喜歡的工作
帶著自信去工作
講究工作的方法
積極地表現自己
工作中不斷進取
每天多做一點
工作需要自尊自愛
服務顧客
提出建議
自我激勵
雙贏思維
金牌主管的第四張王牌：注意你的人脈
搞好你的人際關係
處理好人際關係可以提高你的聲望
和你的同事相處
和上司身邊的人和睦相處
為你的上司有效地工作
金牌主管的第五張王牌：提高你的工作效率
快速提高辦公效率
珍惜時間提高效率
學會更聰明地工作
善於利用零散時間
如何巧妙提高工作效率
高效率地工作
金牌主管的第六張王牌：專業化的管理制度
制度至關重要
以詳細的制度約束員工
遵守規章制度
把工作完成在今日
工作要有計畫和條理
做事要有條理
金牌主管的第七張王牌：情感化的員工管理
管理趨向情感化
不要讓屬下忠誠度下降
別把不良情緒帶到工作中
讚美能滿足員工的訴求
不要讓藉口成為習慣
培養忠誠敬業的崇高精神
樹立個人品牌
成為上司眼中的金牌主管
學會提升自己的人氣指數
金牌主管的第八張王牌：構建金牌主管的晉升通道
關注公司需求
在升職中成長
拓展職場空間
做一個職場晉升人
儲備晉升的素質
蓄勢而入巧升職
晉升的技巧
如何創造升遷機遇
向上級提出晉升要求的策略
不隨便越位穩升職
隱藏精明智慧升職
序言
世界每天在變，“做一個金牌主管”是被無數個上司重複無數遍的話題，其“內含”也隨著時代的發展不斷被延伸、升華，發生著質的變化。在新經濟時代，昔日的“聽命行事”不再是“做一個普通主管”的生存模式。今天的每一家公司的領導，都會根據公司發展的需要及情況，對每個員工也進行重新設計，尤其是對如何培養一個金牌主管的課題更是有著不同的看法。他們正在投入自己的精力，為打造一個金牌主管作出努力，他們正在無時無刻地為鑄造出“不必上司交代，積極創新、積極做事的新一代新人。”
成為金牌主管，也可說是員工自我價值的體現。因為在別人看來，作為一個金牌主管，他們不僅工作條件好，工資高，還會受到其他員工的尊敬和愛戴。但是，要做到這一點確實不是一件容易的事。尤其是面對現在的就業情況，一個普通員工要從基層做到金牌主管是要付出巨大努力的。縱觀現在的勞務市場，流行著三大類職業是屬於高薪的。一類是高新技術領域中技術含量較高的職位，如網路工作師、生化研究工作師、電子和通信工程師等。第二類是傳統的高附加值領域中需要個人的經驗、智慧參與成分較多的職位，如某些領域中經驗豐富的銷售總監、財務經理等。他們有著豐富的實踐經驗與智慧，有很強的創新精神和意識。第三類是勞動密集型領域中的重要特殊職位，如製鞋廠、製衣廠的設計師等。這些職位也需要有豐富的實踐經驗。當然，還有其他的一些行業也充滿著高薪的機會，只不過，是不同的領域具有不同的挑戰性而已，這作為一個金牌主管來說，他在選擇職業的時候更要選擇一個適合自己的行業，這樣他從普通員工轉變為金牌主管也就容易得多了。
為此，如果你想成為一個金牌主管，而且還要領到高薪，你在選擇職業時就必然注意三點：第一點就是掌握市場上領先的、超前的、高水平的知識與技能；其次是市場上既偏少又急需的人才，這樣的人即使技術含量不是很高，也能獲得高薪；第三是需要個人參與的知識與經驗比較豐富的職業。
值得一提的是，如果你想成為一個金牌主管，你還必須記住美國特拉維夫大學的大衛·帕西格教授及美國、德國的未來學家們的預言，他們曾說：15年後，銀行職業將消失代之以電腦；20年後，電腦操作員將丟掉飯碗，電腦將自動編程；25年後，外科醫生前途黯淡、機器人將代替他們主刀；50年後，薪水最高，最受人尊敬的將是那些不斷具有創新意識和不斷改革的人。
由此可見，成為一個金牌主管也不是那么容易的。無論做什麼事情，如果只在旁邊觀看，只在旁邊吶喊，是不可能有所作為的。希望有所作為，就必須不斷地努力，不斷地奮鬥，才能成為一個金牌主管。如果你的事業達到了這個階段，就意味著你的人生將有一個新的開始。
在職業生涯中，為什麼有的員工不斷進步，有的員工卻碌碌無為？為什麼有的員工情緒高昂，幹勁十足，有的員工卻灰心喪氣，萎靡不振？為什麼有的員工能超越平凡屢獲升遷，有的員工卻總在：一個位置上徘徊不前？失敗的員工因何而失敗？金牌主管因何而成功呢？那是因為主管這個群體必須遵守一些共同的法則，這就是你將成為金牌主管的關鍵所在。如果你不信的話，我們不妨來看這樣一篇報導，報導的一開始就這樣寫道：
“我是一個做銷售的金牌主管，在我的職業生涯中，我深深地感受到，我的每一個工作都要從售前、售中、售後3個環節做好服務。只有這樣，我才能獲得客戶的好感，我才能在我的職位上體現我的價值。”說這話的是一家培訓公司的金牌主管易暉。易暉是一個漂亮的年輕女性，這個說話細_聲細語的女孩，在公司里是一個有著6500名客戶的“金牌主管”。
“作為一個客戶主管，我們所做的不僅是簡單的每天打電話，而是要為客戶提供有價值的課程，讓他們在培訓的過程中能夠學到知識，學到經驗，能夠為他們的事業發展創造價值。基於此，我們的工作就是更全面地為顧客服務。有的員工沒有意識到這一點，他們就說：‘不就是打個電話讓客戶出錢來上課嘛。’事實可沒有這么簡單，從大的方面來說，培訓可以理解為人力資源開發的中心環節。而從小的方面說，培訓即指為提高人們實際工作能力而實施的有步驟、有計畫的介入行為。”易暉講到這裡，接著說：“對於培訓從業人員來說，我們可以有自己更清晰的定義：所謂培訓是幫助企業實現戰略目標、提升員工個人競爭力的一種教育、培養方式。它包括有形的培訓和無形的培訓兩種形式。有形的培訓是指有固定的時間、地點和講師的培訓，我們通常講的培訓就是這種有形的培訓。無形的培訓則是指主管、骨幹員工在平時工作中對下屬、一般員工的指導、培養。這種指導、培養的方式可以是開會，也可以是一對一的當面交流，甚至可以是批評勸導。在實際工作中，無形培訓對提高績效的作用更大，影響更深，成本也更低(幾乎沒有什麼成本)。要想培訓工作產生實效，這一塊培訓就不能忽視，必須仔細加以規劃，因為無形培訓不是自動就能做好的。”
易暉說：“現在每個客戶主管都有我們的課程介紹，都要求每個主管對這些課程爛熟於胸，只有這樣他們才能帶領好他的團隊。如果客戶對課程有什麼問題的話，他們才能做出合理的解答，才能達到簽約。”
易暉現在對她的工作非常滿意，她說：“我特別喜歡這份工作！我牢牢地記住英國官方的培訓委員會為培訓下的定義，這個定義是：培訓就是通過正式的、有計畫的或優質的方式，而不是一般監督、工作革新或經驗，獲得與工作要求相關的知識和技能的過程。所以，我也正從這個要求出發，儘量做好自己的工作。”
這篇報導給了我們什麼樣的啟示呢？他告訴我們：提高自己的實力並不是一件困難的事情，關鍵是要轉變觀念，調整思維方式，樹立積極的理念。只有這樣，你才能前途無量，境況大改，從而快速提升自己的能力。
一般來說，每個人的起點都是從普通員工做起的。儘管普通員工的概念可能很寬泛，可是剛步人工作崗位就當主管的畢竟只是少數，每個人都必須經過基層生活的不斷磨鍊，最終才能成為一個頗受上司青睞的金牌主管。
在基層階段，由於這個普通員工經過磨鍊，他處理一些工作就會從全局出發。例如，我們從把握好關係來說，天脈、地脈、人脈是每個希望成功的主管都必須把握的三大脈絡。在一個金牌主管看來，如果能夠把握好天脈就能登上天梯，因為他們知道上司就是他們成功的天梯！聰明的金牌主管都很善於把握天脈，讓上司成為自己通向成功階梯的助力！
綜上所述，本書將會從理論聯繫實際的角度出發，告訴你如何挖掘自身已經存在但還不為人所知的潛力，教給你一些切實可行的工作方法與技巧，使你迅速成為一名受歡迎的金牌主管；幫助你確立一個好的起點，從做好一名普通員工開始，然後做到主管的位置，慢慢發掘人生契機，走上金牌主管的人生之路！
成為金牌主管，也可說是員工自我價值的體現。因為在別人看來，作為一個金牌主管，他們不僅工作條件好，工資高，還會受到其他員工的尊敬和愛戴。但是，要做到這一點確實不是一件容易的事。尤其是面對現在的就業情況，一個普通員工要從基層做到金牌主管是要付出巨大努力的。縱觀現在的勞務市場，流行著三大類職業是屬於高薪的。一類是高新技術領域中技術含量較高的職位，如網路工作師、生化研究工作師、電子和通信工程師等。第二類是傳統的高附加值領域中需要個人的經驗、智慧參與成分較多的職位，如某些領域中經驗豐富的銷售總監、財務經理等。他們有著豐富的實踐經驗與智慧，有很強的創新精神和意識。第三類是勞動密集型領域中的重要特殊職位，如製鞋廠、製衣廠的設計師等。這些職位也需要有豐富的實踐經驗。當然，還有其他的一些行業也充滿著高薪的機會，只不過，是不同的領域具有不同的挑戰性而已，這作為一個金牌主管來說，他在選擇職業的時候更要選擇一個適合自己的行業，這樣他從普通員工轉變為金牌主管也就容易得多了。
為此，如果你想成為一個金牌主管，而且還要領到高薪，你在選擇職業時就必然注意三點：第一點就是掌握市場上領先的、超前的、高水平的知識與技能；其次是市場上既偏少又急需的人才，這樣的人即使技術含量不是很高，也能獲得高薪；第三是需要個人參與的知識與經驗比較豐富的職業。
值得一提的是，如果你想成為一個金牌主管，你還必須記住美國特拉維夫大學的大衛·帕西格教授及美國、德國的未來學家們的預言，他們曾說：15年後，銀行職業將消失代之以電腦；20年後，電腦操作員將丟掉飯碗，電腦將自動編程；25年後，外科醫生前途黯淡、機器人將代替他們主刀；50年後，薪水最高，最受人尊敬的將是那些不斷具有創新意識和不斷改革的人。
由此可見，成為一個金牌主管也不是那么容易的。無論做什麼事情，如果只在旁邊觀看，只在旁邊吶喊，是不可能有所作為的。希望有所作為，就必須不斷地努力，不斷地奮鬥，才能成為一個金牌主管。如果你的事業達到了這個階段，就意味著你的人生將有一個新的開始。
在職業生涯中，為什麼有的員工不斷進步，有的員工卻碌碌無為？為什麼有的員工情緒高昂，幹勁十足，有的員工卻灰心喪氣，萎靡不振？為什麼有的員工能超越平凡屢獲升遷，有的員工卻總在：一個位置上徘徊不前？失敗的員工因何而失敗？金牌主管因何而成功呢？那是因為主管這個群體必須遵守一些共同的法則，這就是你將成為金牌主管的關鍵所在。如果你不信的話，我們不妨來看這樣一篇報導，報導的一開始就這樣寫道：
“我是一個做銷售的金牌主管，在我的職業生涯中，我深深地感受到，我的每一個工作都要從售前、售中、售後3個環節做好服務。只有這樣，我才能獲得客戶的好感，我才能在我的職位上體現我的價值。”說這話的是一家培訓公司的金牌主管易暉。易暉是一個漂亮的年輕女性，這個說話細_聲細語的女孩，在公司里是一個有著6500名客戶的“金牌主管”。
“作為一個客戶主管，我們所做的不僅是簡單的每天打電話，而是要為客戶提供有價值的課程，讓他們在培訓的過程中能夠學到知識，學到經驗，能夠為他們的事業發展創造價值。基於此，我們的工作就是更全面地為顧客服務。有的員工沒有意識到這一點，他們就說：‘不就是打個電話讓客戶出錢來上課嘛。’事實可沒有這么簡單，從大的方面來說，培訓可以理解為人力資源開發的中心環節。而從小的方面說，培訓即指為提高人們實際工作能力而實施的有步驟、有計畫的介入行為。”易暉講到這裡，接著說：“對於培訓從業人員來說，我們可以有自己更清晰的定義：所謂培訓是幫助企業實現戰略目標、提升員工個人競爭力的一種教育、培養方式。它包括有形的培訓和無形的培訓兩種形式。有形的培訓是指有固定的時間、地點和講師的培訓，我們通常講的培訓就是這種有形的培訓。無形的培訓則是指主管、骨幹員工在平時工作中對下屬、一般員工的指導、培養。這種指導、培養的方式可以是開會，也可以是一對一的當面交流，甚至可以是批評勸導。在實際工作中，無形培訓對提高績效的作用更大，影響更深，成本也更低(幾乎沒有什麼成本)。要想培訓工作產生實效，這一塊培訓就不能忽視，必須仔細加以規劃，因為無形培訓不是自動就能做好的。”
易暉說：“現在每個客戶主管都有我們的課程介紹，都要求每個主管對這些課程爛熟於胸，只有這樣他們才能帶領好他的團隊。如果客戶對課程有什麼問題的話，他們才能做出合理的解答，才能達到簽約。”
易暉現在對她的工作非常滿意，她說：“我特別喜歡這份工作！我牢牢地記住英國官方的培訓委員會為培訓下的定義，這個定義是：培訓就是通過正式的、有計畫的或優質的方式，而不是一般監督、工作革新或經驗，獲得與工作要求相關的知識和技能的過程。所以，我也正從這個要求出發，儘量做好自己的工作。”
這篇報導給了我們什麼樣的啟示呢？他告訴我們：提高自己的實力並不是一件困難的事情，關鍵是要轉變觀念，調整思維方式，樹立積極的理念。只有這樣，你才能前途無量，境況大改，從而快速提升自己的能力。
一般來說，每個人的起點都是從普通員工做起的。儘管普通員工的概念可能很寬泛，可是剛步人工作崗位就當主管的畢竟只是少數，每個人都必須經過基層生活的不斷磨鍊，最終才能成為一個頗受上司青睞的金牌主管。
在基層階段，由於這個普通員工經過磨鍊，他處理一些工作就會從全局出發。例如，我們從把握好關係來說，天脈、地脈、人脈是每個希望成功的主管都必須把握的三大脈絡。在一個金牌主管看來，如果能夠把握好天脈就能登上天梯，因為他們知道上司就是他們成功的天梯！聰明的金牌主管都很善於把握天脈，讓上司成為自己通向成功階梯的助力！
綜上所述，本書將會從理論聯繫實際的角度出發，告訴你如何挖掘自身已經存在但還不為人所知的潛力，教給你一些切實可行的工作方法與技巧，使你迅速成為一名受歡迎的金牌主管；幫助你確立一個好的起點，從做好一名普通員工開始，然後做到主管的位置，慢慢發掘人生契機，走上金牌主管的人生之路！
