《金爵曼客戶服務手冊》是2012年出版的圖書，作者是維恩茲威格。
基本介紹
- 作者：維恩茲威格
- 譯者：周晶
- ISBN：9787545415605
- 頁數：124
- 定價：22.00元
- 出版時間：2012-11
- 副標題：一流服務一流員工
內容介紹
真的還有必要再讀一本關於客戶服務的書嗎?這樣的書市面上有成百上千本，你或許至少也讀過十幾本了。想聽聽那個來自密西根安娜堡一家名字滑稽的餐廳的建議嗎?答案是肯定的。因為金爵曼教授服務的方式與眾不同，更加有效，並且更加成功。大多數關於客戶服務的書都會跟你大談哲學和理念，而金爵曼則會告訴你具體應該做什麼以及應該怎么做。那就來看看的《金爵曼客戶服務手冊》
金爵曼的合夥創始人之一，阿里·維恩茲威格，將所有關於客戶服務的最重要的知識總結成一本通俗易懂的培訓手冊——那就來看看的《金爵曼客戶服務手冊》，你和你的同事們可以很容易記住這些內容，並將其付諸實踐。
