某醫院在社會主義市場經濟條件下，不斷探索醫院的生存與發展之路，就醫顧客量逐步提高，醫院社會效益和經濟效益顯著，得到了當地政府和人民民眾的認可。
基本介紹
- 中文名：醫院人力資源項目計畫書
- 外文名：Hospital human resource project plan
- 屬性：計畫書
- 相關領域：人力資源
- 相關學科：MBA
一、項目背景
隨著醫療市場競爭的加劇和國家各項改革的深化，醫院將面臨許多以前從來沒有遇到的問題，比如就醫顧客越來越挑剔，人才流動越來越頻繁，醫院如果沒有一套能夠應對這種變化的完善運行機制，就可能影響到醫院的穩定與發展。
目前，醫院正處在關鍵發展時期，醫院的硬體設施得到了很好的改善，技術建設也上了一個新的台階，整個醫院呈現出良好的發展勢頭，在這種形勢下，醫院更加需要科學、規範的管理，而人力資源管理又是醫院最重要、最核心的管理工作，進行人力資源項目諮詢的目的就是要通過建立系統的人力資源管理體系，來提升醫院管理層次，為醫院的長遠發展創造條件。
本項目諮詢工作成果要體現醫院領導層的管理意圖，同時要符合醫院現有的運行體系，整個項目注重務實，具有可操作性，並能夠在短期內取得階段性效果。
二、工作思路
1、雙方成立醫院人力資源管理項目諮詢小組，在項目的運作過程中，建立相互合作的工作平台，共同開展各項調研、規劃和檔案書寫等工作。
2、為了提高效率，在項目合作過程中雙方要保持隨時的聯繫、協調與溝通，凡與項目有關的信息都要向對方開放，以保證項目的順利進行。
3、諮詢結束後所制定的方案一定要有可操作性，能夠全部套用到醫院的管理實踐中，並被醫院各級管理人員和業務人員接受。
三、項目內容和原則
項目名稱項目內容項目原則
醫院人力
資源調研
診斷與報告戰略規劃、發展目標調研
管理績效調研、分析
業務流程的調研、分析
人力資源管理現狀調研、分析資料詳實，依據充分
分析方法科學、嚴謹
思路清晰，邏輯性強
結構明確，富建設性
組織結
構設計現有組織機構設定的分析
醫院目標和業務流程的分析
醫院機構的設計與完善
部門職責的分配與描述客觀、科學、嚴謹
精簡、高效、適用
職責明確、合理
消除職能重疊與真空現象
崗位分
析與評估崗位分析、職責分配
關鍵崗位工作分析
關鍵崗位績效指標建立
崗位說明書編寫精簡、合理、職責分明
客觀、嚴謹
工作重心突出
消除職責重疊與真空現象
建立績效
考核與評
估系統考評原則及重心確定
考評方法及內容確定
考評流程及制度設計
考評結果套用設計公平、公正
針對性、行動導向性
易於操作、執行
體現激勵性與動態性
薪酬激
勵系統薪酬水平調研
崗位評估
薪酬結構與等級設計
完善激勵機制
建立薪酬制度合理、公正、客觀
體現激勵與鞭策
增強內部競爭性
提高員工滿意度
體現績效導向
人力資源
制度設計分析現有制度
員工績效考核制度
員工培訓管理制度
員工職業發展管理制度
員工晉升與選撥管理制度客觀、嚴謹
系統性
原則性
導向性
可操作性
四、收集信息工作 收集信息的主要內容
收集醫院相關的信息，有助於對醫院的全面了解，更有助於做出符合醫院實際的人力資源管理方案。
1、醫院發展戰略規劃以及所採取的策略與措施。
2、醫院組織機構圖、部門設定與相應的工作職能範圍、管理幅度與管理層次、部門結構、職權、決策許可權與決策程式、決策制度、管理規範。
3、全院各個崗位的職責、包括院領導、職能部門、醫療、護理、醫技和後勤等各個崗位。
4、全院人員編制以及相應的依據。
5、醫院員工招聘與聘任制度、進修與培訓制度、績效考核制度、薪酬分配製度、獎勵與處罰辦法。
6、醫院主要業務的流程，如業務流程、財務流程與後勤管理流程等。
7、醫院的價值觀、宗旨、經營理念以及其它有關醫院文化的內容。
8、當地平均工資水平，技術人員工資水平，當地醫療衛生系統的工資水平以及主要競爭對手的工資水平與結構情況。
9、醫院在人力資源管理方面存在的主要問題。
10、醫院在人力資源管理方面的卓越表現。
收集信息主要方法
1、醫院制度彙編、各種檔案。
2、醫院有關的簡報、院報、論文集。
3、有關的管理方案和管理條例。
4、各種統計報表與財務報表。
5、問卷調查。
6、訪談。
五、人力資源狀況診斷
1、對醫院組織機構設定與人員結構進行分析評價。
2、對醫院績效考核制度進行評價。
3、對醫院薪酬分配製度進行評價。
4、對醫院人力資源使用效率進行評價。
六、人力資源管理體系設計 諮詢結束後，將出具符合醫院實際，經醫院管理層認可的完善的人力資源管理制度。這些制度包括：
1、設計醫院組織機構，編寫各職能部門工作職責範圍。
2、撰寫各個崗位的崗位說明書。
3、制定醫院員工的招聘制度，包括招聘流程、招聘信息發布、選撥程式以及內部招聘的程式與要求。
4、制定常規的人力資源管理制度，包括假期待遇、請假程式、薪酬支付原則、福利待遇等。
5、制定培訓制度，按醫院管理幹部、臨床人員、醫技人員、護理人員以及後勤保障人員等不同專業類別制定不同的制度。
6、制定員工職業生涯發展制度（或崗位晉升與專業技術職務聘任制度）。
7、制定醫院科室和員工的績效考核制度。
8、制定薪酬分配製度。
9、制定相關的激勵制度。
