醫患關係評估模式研究

內容簡介

《醫患關係評估模式研究》探討醫患關係，突破傳統的“醫患雙方二元論”的平面結構觀，將醫患關係拓展到醫方、患方和社會公眾三個維度進行綜合研究，並通過大量問卷調查樣本的實證研究，構建了“醫、患、社會”三方主體滿意度的三維立體觀。

圖書目錄

第一章為什麼要研究醫患關係

第一節研究背景

第二節研究意義

第三節研究內容

第四節研究方法與技術路線

第二章醫患關係概念及相關理論研究

第一節醫患關係內涵及外延

第二節醫患關係的國內外研究現狀

一、國外研究綜述

二、國內研究概況

第三章醫患關係三維立體透視

第一節引言

第二節顧客滿意度理論

第三節顧客滿意度指數測評模型

第四節患方視角的滿意度測評及影響因素模型構建

一、患者滿意度定義

二、患者滿意度測評工具

三、患者滿意度測評模型構建

第五節醫方視角的工作滿意度測評及影響因素模型構建

一、員工工作滿意度基本理論

二、醫院員工工作滿意度定義及測評研究

三、醫務人員工作滿意度測評模型構建

第六節社會公眾視角的醫患關係滿意度測評及影響因素模型構建

一、社會滿意度基本理論

二、社會公眾滿意度測評模型構建

第七節基於三方滿意度的醫患關係和諧度評估模型構建

第八節問卷題項及樣本量的確定

第四章聚焦醫患二元論

第一節調查樣本採集

第二節數據統計處理

第三節門診患者滿意度問卷分析

一、門診患者樣本描述性統計分析

二、門診患者樣本數據正態性檢驗

三、門診患者問卷的信度檢驗

四、門診患者問卷的效度檢驗

第四節住院患者滿意度問卷分析

一、住院患者樣本描述性統計分析

二、住院患者樣本數據正態性檢驗

三、住院患者問卷的信度檢驗

四、住院患者問卷的效度檢驗

第五節醫務人員滿意度問卷分析

一、醫務人員樣本數據描述性統計分析

二、醫務人員樣本數據正態性檢驗

三、醫務人員問卷的信度檢驗

四、醫務人員問卷的效度檢驗

第六節醫患滿意率結果分析

一、門診患者滿意率統計結果

二、住院患者滿意率統計結果

三、醫務人員滿意率統計結果

第七節本章小結

一、本章主要內容

二、本章主要結果

三、改善醫患關係的建議

第五章醫患關係三方主體滿意度評估

第一節評估對象

第二節樣本數據收集

第三節樣本統計處理

第四節門診患者滿意度評估分析

一、門診患者樣本數據描述性分析

二、門診患者滿意度及其影響因素實證分析

醫患關係評估模式研究

基本介紹

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