酷花網是國內專業的鮮花網路訂購服務的提供商。在鮮花網路訂購具有豐富的運作經驗與強大的配送能力。“酷花網”品牌在行業內擁有很高的知名度與美譽度。歷年鮮花的網路銷售額在同類網站中遙遙領先。並以優異的產品質量、強大的配送能力、卓越的服務深客群多用戶的信賴。
基本介紹
- 網站名稱：酷花網
- 網站類型：OTO電子商務
- 網站口號：一直用心，積極向上，追求卓越。
- 主營：鮮花網路訂購
- 歷史：十餘年
簡介,服務宗旨,企業願景,企業精神,服務宗旨,配送時間,積分計畫,服務費說明,
簡介
酷花網有十餘年的線下實體花店的運營經驗，在全國數十個大中型城市擁有直營的大型鮮花店近百家。在全國約近5500餘家優質的實體花店合作聯盟，各地花店均經過我們精心評估與篩選，確保產品質量與配送服務保障。
酷花網以“我們一直在用心”為服務口號，倡導誠信、高效的網路交易文化，用心為數十萬客戶營造溫馨親切的購物體驗。注重產品品質、注重細節，對每一個訂單都力求用心做到最好。
我們堅持秉承“精心的花材選擇、貼心的購花體驗、細心的路線配送、安心的售後服務”為服務宗旨，用心創造和諧、舒適、安全的網上購花環境，真正迎合滿足廣大消費者傳遞情感的需求，引導花卉網路消費的生活方式，努力向每一位用戶提供最時尚前沿的花藝作品和花意理念、最優異的用戶體驗、最卓越的產品品質，讓您足不出戶就可以享受我們為您提供的優質服務！
酷花網現在已經加入中國花卉協會，成為中國花卉協會一員。
酷花網-中國花卉協會會員
酷花網-中國花卉協會會員服務宗旨
以用戶需求為核心，向每一位客戶提供我們的“四心服務”
1、精心的花材選擇： 酷花網均採用昆明或當地的花卉種植基地的新鮮花材，我們保證花束精心設計包裝，送達客戶手中的鮮花包裝精美漂亮。
2、貼心的購花體驗： 酷花網結合以人為本理念精心設計，每款鮮花花束均有其所傳達不同的含義，讓您進入網站後能更快了解選到符合您要求的鮮花，訂購時，有直接付款通道，無需註冊省時方便，填寫訂收花人聯繫方式信息及付款，非常簡單一步到位，讓您感受完整的貼心購花體驗,同時有積分贈送，下次購物可以兌換抵消相應的購物金額，讓您省錢更貼心。
3、細心的路線配送： 酷花網有近10年的實體花店經驗，約有5500家實體花店聯盟的配送支持，遍及全國各地，各地區花店均經過我們精心篩選，我們注重每一個細節，力求做好每一個步驟，細心安排好每一個訂單，根據配送位置為您選擇最快的線路、最好的配送商進行配送，我們承諾：市區最快可以2小時到達，在保證花材優質的同時，竭力保證花材的新鮮。
4、安心的售後服務： 如果你購買的商品有任何質量問題或者包裝問題，都請您在第一時間聯繫我們的客服，酷花網不僅擁有專業的客戶服務團隊，同時具有完善的售後服務體系，專人為你提供優質、高效的售後服務，讓您安心更滿意。
企業願景
成為中國最專業、最誠信、規模最大的鮮花速遞服務提供商。
企業精神
一直用心，積極向上，追求卓越。
服務宗旨
以用戶需求為核心，向每一位客戶提供我們的“四心服務”
配送時間
1．普通訂單：酷花網正常訂單配送時間為8:00-20:00；
2．定時服務：一定要在“X點”這樣很具體的時間送達，需要支付定時費用20元.鮮花定時服務允許誤差時間為±30分鐘內。定時服務時間為：早9：00－下午6：00。 由於氣候、交通堵塞等不可抗力情況發生而拖延送達時間，酷花網將不承擔賠償責任。定時的訂單都需要採購部門與配送部門提前進行安排，部門於20點下班如當日20點後支付第二日早上定時的訂單，不予以定時安排的承諾。請有定時要求的顧客下好定單後儘快支付並聯繫客服確認，以免耽擱配送。
3、原則上，我們不承諾"*點*分"這樣的很具體的時間送達（我們只承諾類似"*月*日*上（下）午"或"*點以前"這樣的時間送達），但如果您確有特殊要求，可在"特殊要求"欄內註明。我們將盡力按照您要求的時間完成。但如果確有特殊原因：如交通問題；收花人聯繫不到等，而造成遞送時間的拖延，我們將不承擔賠償責任。
4.以上說明只支持市區內（非節日訂單），如果是偏遠地區,詳情請諮詢客服能否承諾時間.謝謝支持!
積分計畫
1、積分兌換隻針對於酷花網註冊會員。您在購買鮮花訂單完成，並付款的情況下，系統會自動添加您的積分。
2、當酷花網會員在酷花網每消費一元就可以獲得1個積分。積分是按您購物金額計算（不包括配送費，定時費等等），即1元換算1個積分，積分兌換是按2%折算，即100個積分換算2元（積分兌換時候以100整數倍為單位兌換）。
3、積分可以在您下次購物抵現金來使用。
4、退貨或者是拒收都會扣除相應積分。
5、積分不可直接兌換現金。
5、節日會員購買專享更多倍積分，敬請關注。
服務費說明
酷花網目前將鮮花價格和服務價格分離，提倡提供當地零售店所能提供的最低零售價格，“為您提供當地零售花店的價格”。因為零售的鮮花價格並不包括幫您送達和其他的一些費用，因此我們將這些費用統一稱呼為服務費。中國各大城市的消費水準和人工價格不同，因此服務費用不等。不過請您放心，既是這樣，酷花網的鮮花價格也比以前降低了很多。
1，鮮花的配送範圍選擇，要求客戶填寫配送城市、區域對區域的要求：每個城市都有送貨區域的選擇例如：北京四環以內包括上地，望京。四環以外五環以內 需要加收服務費用，選擇配送範圍請注意。
為了避免由於向您追加路費，而耽誤訂單送達的情況。請您在選擇配送區域時須參照提示筐中對應的送達地址的城區範圍，如果您選擇錯誤，我們會通知您超出範圍需要加收的費用。如果您不能確定送達地址所屬範圍，請參照以下標準執行：
A 市區：指城內10公里範圍，免費配送
B 近郊：指城內超出10公里外至20公里範圍內，加收運費20元
C 遠郊：指城區邊緣地帶，加收運費45元
D 超遠郊：運費另議，請諮詢酷花網客服
2，禮品送貨上門的配送範圍選擇，要求客戶填寫配送城市、區域。
A 市區：指城內10公里範圍，免費配送
B 近郊：指城內超出10公里外至20公里範圍內，加收運費20元
C 遠郊：指城區邊緣地帶，加收運費45元
D 超遠郊：運費另議，請諮詢酷花網客服
全國其他地區採用郵政服務：
3、上門收款地址在市區需加收20元上門收款費。
